Atos Medical

Dankeschön Frau Childers! Wir sind sehr zufrieden mit unserer Entscheidung. Frau Childers ist immer für uns erreichbar und reagiert bei Rückfragen sehr schnell und umkompliziert!

Unfassbar schlechter und unfreundlicher Kundenservice: An der Servicehotline sollte unbedingt geschultes Personal sitzen. Die überforderte Mitarbeiterin, Frau Danö**, die nicht mal in der Lage war Adressen und Nachnamen korrekt aufzunehmen, obwohl ich sie mehr als einmal buchstabiert habe, wurde zudem noch pampig, laut - sie hat ziemlich unprofessionell ins Telefon gebrüllt - und hat zu allem Übel auch noch aufgelegt, als sie nicht mehr weiter wusste. Das Wort lösungsorientiert scheint in ihrem Wortschatz nicht vorzukommen. Bei der Krankenkasse habe ich mich ebenfalls über den Anbieter beschwert, da es wohl nicht sein kann, dass meine Mutter, die schwer an Krebs erkrankt ist, über 2 Wochen auf ihr medizinisch, verordnetes Gerät warten muss und das nur weil da eine Dame am Telefon sitzt, die nicht in der Lage ist, Buchstaben in die korrekte Reihenfolge zu bringen. Sowas habe ich wirklich selten erlebt!!!!

Eigentlich zufrieden,haben ein sehr guten Vertreter, der immer schnelle Antwort gibt und sich einsetzt. Dankeschön Vertreter von Neubrandenburg weiß leider den Namen nicht, Note 1, Bitte weiterleiten an den Vertreter ,bin mit Sondennahrung Tracheastoma ect ausgerüstet,hab Also viele Ansprechpartner in punkto Gesundheit,aber ihr habt die Sterne verdient,seit 8 Jahren sowas zu erleben macht Hoffnung, nicht zu vergleichen mit anderen Lieferanten,top

Wir sind unglaublich dankbar für die großartige Betreuung durch die Firma Atos, insbesondere durch Herrn Schroer. Mein Vater wird mit höchster Fachkompetenz, Ruhe und Menschlichkeit versorgt. Besonders beeindruckend ist, wie einfühlsam und professionell sich das gesamte Team um die Kanülen- und Hilfsmittelversorgung rund um das Tracheostoma kümmert. Man merkt sofort, dass hier nicht nur Wissen, sondern auch Herz und echtes Interesse am Menschen im Vordergrund stehen. Wir fühlen uns bestens begleitet und unterstützt – sowohl mein Vater als auch wir als Familie. Vielen, vielen Dank an das gesamte Atos-Team für eure Freundlichkeit, Geduld und hervorragende Arbeit! A.Surmann

Hiermit möchten wir uns herzlich für die sehr gute und kompetente Betreuung durch Herrn Schroer bedanken. Nach einer Trachestoma- Operation hat Herr Schroer meine Frau über Monate betreut. Durch seine nette und vorallem kompetente Art hat er meiner Frau sehr geholfen und alles was benötigt wurde, wurde sofort bereit gestellt. Ganz großes Lob.

Nach meiner Operation am Marienhospital Gelsenkirchen wurde dieses Unternehmen mit der Betreuung meines Tracheostomas beauftragt. Die Produktberaterin N. D., die sich um mich kümmern sollte, war sehr desinteressiert und unfähig, das Richtige zu tun, sodass ich auch nicht die nötigen Produkte bekommen habe, die ich brauchte. Ich denke, dass die Mitarbeiter in diesem Unternehmen nur in Ihrem eigenen Interesse handeln. Ich habe mich wegen dieser Situation bei der Firma beschwert, wurde aber leider nicht ernst genommen. Danach wurde Herr J. S., den ich aus meiner Entlassung aus dem Krankenhaus kannte, als Produktberater zu mir geschickt. Und hat sich mir gegenüber sehr respektlos und arrogant verhalten. Auch von ihm habe ich nicht das nötige Material bekommen. Vor allem habe ich keine passende Kanüle und kein Sprechventil bekommen, sodass ich Monate lang deswegen unter meiner Krankheit leiden musste. Aus diesen Gründen habe ich diese Firma gewechselt. Jetzt werde ich von Herrn M. Becker von der Konkurrenzfirma Fahl betreut.

Meine Mutter wurde im Krankenhaus und danach gut von Atos versorgt. Dann ging die Dame in Rente. Jetzt lässt sich niemand mehr blicken oder ruft an. Traurig.

Hiermit möchte ich mich ganz herzlich bei Frau Dahlhausen bedanken, sie begleitet mich seit Anfang letzten Jahres. Bin Trachestoma- Patienten und sie ist seit dem ersten Tag für mich immer zu erreichen, am Anfang war ich sehr panisch hatte tausende Gedanken wie ich zu Hause zurecht kommen soll und und und als Frau Dahlhausen zu uns kam und mir alles erklärt hatte nahm sie mir schon die Angst, hatte mich so toll unterstützt und geholfen und alles was ich benötigte wurde mir sofort bereit gestellt und gab mir ganze Menge an Tipps. Obwohl es nicht zu ihrer Aufgabe gehört war sie auch zum Teil meine Seelsorgerin, wenn es Probleme gibt kriege ich direkt einen schnellstmöglichen Termin oder wenn sie in der Nähe ist kommt sie nach wie vor sofort vorbei dafür bin ich ihr sehr dankbar. Danke für die tolle Unterstützung ❤️

Mein besonderer Dank gilt Frau Magdalena Stiegemeyer, die mich während meines Aufenthaltes in der Uni Klinik Münster bestens betreut hat. Sie hat mir Mut zugesprochen, wenn ich mich in einem Tief befand.

Meine Mutter benötigt nach einer Kehlkopfentfernung im Jahr 2017 ständig Produkte der Firma ATOS. Immer perfekte Beratung und sofortige Lieferung der Produkte. Wir hätten uns nicht besser entscheiden können. Auch unser Berater, Herr Schroer, ist immer ansprechbar und führt zwischendurch Hausbesuche durch.