Avis Autovermietung - Bochum

Vor über einer Woche einen Transporter für heute 8:00 Uhr reserviert. Um 8:00 Uhr (Öffnungszeit ab 8:00 Uhr) war die Vermietung noch verschlossen. Ein anderer Kunde wartete ebenfalls. Auf Anruf kam der Mitarbeiter dann um 8:15 Uhr. Sowohl mir als auch dem anderen Kunden konnten nicht die gebuchten Fahrzeuge ausgehändigt werden! Der für 8:00 Uhr gebuchte Transporter wäre erst ab 11:00 Uhr da... Um kurz vor 10:00 wurde ich dann angerufen, dass ein anderer Transporter (mit Hebebühne) jetzt da wäre. Da dies für unseren Transport nicht funktioniert hätte wurde die Buchung dann "freundlicherweise" storniert. Auch bei einer vorherigen Buchung wären wir fast nur mit 2 anstatt 3 gebuchten Autos bedient worden

Ich habe über den ADAC rund 10 Tage im Voraus bei Avis Bochum einen Iveco Daily für meinen Umzug gebucht. Weniger als 18 Stunden vor der Abholung kam dann der Anruf mit den „zwei schlechten und einer guten Nachricht“: Der gebuchte Transporter könne plötzlich nicht verliehen werden. Als „Lösung“ wurde mir angeboten, zwei Stunden später als vereinbart und 20 km entfernt einen ähnlichen Wagen abzuholen. Als ich erklärte, dass das unmöglich sei, weil um 9 Uhr bereits 6 Umzugshelfer vor meiner Wohnung stehen und der gesamte Umzug seit Wochen geplant ist, hieß es zunächst noch, man würde versuchen, den Transporter nach Bochum zu holen. Keine 5 Minuten später dann der nächste Anruf: Nein, doch nicht möglich – ich müsse den Wagen selbst um 10 Uhr abholen. So etwas weniger als einen Tag vor einem Umzug zu bringen, ist einfach unverantwortlich. Wochenlange Planung wurde dadurch komplett gefährdet. Besonders enttäuschend ist, dass man bei den Bewertungen sieht, dass solche kurzfristigen Absagen offenbar kein Einzelfall sind. Für mich absolut kein verlässlicher Partner für wichtige Termine wie einen Umzug. Update zu meiner ursprünglichen Bewertung: Nachdem Avis mich öffentlich darum gebeten hatte, meinen Fall privat zur „Aufklärung“ einzureichen, habe ich dies getan. Im weiteren Kontakt wurden meine geschilderten Aussagen im Grunde bestätigt. Eine wirkliche Einsicht oder ein Verständnis dafür, welche Auswirkungen eine kurzfristige Absage eines verbindlich bestätigten Transporters unmittelbar vor einem Umzug haben kann, habe ich jedoch leider vermisst. Die einzige konkrete Aussage, die am Ende sinngemäß kam, war: „Sie haben ja noch nichts bezahlt, daher müssen wir auch nichts zurücküberweisen.“ Dabei scheint man völlig auszublenden, dass es bei so einer Situation nicht nur ums Geld geht, sondern um massive organisatorische Probleme, Stress und das Risiko, dass ein kompletter Umzug kurzfristig scheitert. Wer Umzugshelfer organisiert, Termine abgestimmt und alles auf eine bestätigte Reservierung aufgebaut hat, steht durch so ein Vorgehen vor erheblichen Problemen. Sehr enttäuschend.

Ich bin rundum zufrieden und echt begeistert von dieser positiven Erfahrung. Es hat alles reibungslos funktioniert und das Auto war in einem Top-Zustand. Das Team ist sehr freundlich und kundenorientiert. Die Preise sind unschlagbar. Gerne wieder.

Habe über ADAC einen Mietwagen gebucht, auch eine Buchungsbestätigung von Avis erhalten. Einen halben Tag vorher wurde ich angerufen , das kein Fahrzeug zu Verfügung stehen würde, ausser ein E Auto das ich nehmen könnte. Da ich eine größere Strecke zurücklegen musste war dies für mich keine Option. Es gab kein anderes Fahrzeug! Nie mehr wieder!!

Ich habe bei Avis in Bochum einen Cupra Leon Automatik gemietet. Einen Tag vor der Abholung wurde ich angerufen und nach Recklinghausen umbestellt. Am Telefon habe ich ausdrücklich gefragt, ob es bei Automatik und 8 Uhr bleibt, was mir bestätigt wurde. Als ich am Abholtag nach 8 Uhr in Recklinghausen ankam, war niemand da, erst nach einem Telefonat hieß es, man sei gegen 9 Uhr vor Ort. Die Mitarbeiter wussten nicht einmal von meiner Weiterleitung. Mein reserviertes Auto war nicht vorhanden, es gab nur Schaltwagen. Zudem hatte die Frontscheibe einen Riss und mir wurde gesagt, ich solle nicht über Schotter fahren. Trotz meiner Fahrt nach Frankreich hieß es nur, man könne nichts machen. Ich miete europaweit Autos, aber so einen Service habe ich noch nie erlebt. Den Mitarbeitern in Recklinghausen mache ich keinen Vorwurf, da sie von nichts wussten, aber die Organisation von Avis ist absolut enttäuschend.

Sprinter über Check 24 gemietet, 1 Abend vorher wurde ich angerufen ob die Abholung 1 Stunde später statt finden kann, am nächsten Morgen war 1 Stunde später dann trotzdem das Fahrzeug nicht vor Ort und wir wurden zur Station in Gelsenkrichen gefahren und haben somit noch mehr Zeit verloren. Mit dem Sprinter war alles in Ordnung jedoch wurden dann ein Tankservice und eine verspätete Rückgabe berechnet, obwohl das Fahrzeug vollgetankt abgeben und rechtzeitig zurück gegeben wurde. 1 Monat später und nach mehreren Telefonaten das Geld immernoch nicht wieder.. Würde in Zukunft immer einen professionelleren Anbieter wählen

Auto ok, Übergabe dauerte ewig - Personal völlig überfordert (aber wo gibts heute überhaupt noch vernünftiges Personal) , flasch berechneter Kautionsbetrag nach 3 Wochen per Orderscheck (1995 lässt grüssen) erstattet. Puh, dass alles zusammen ist schon recht grusrlig....

Mit Abstand die beste Autovermietung. Freundliches Personal mit großzügigen Service, trotz Buchung über Drittanbieter. Reibungslose Abholung und Abgabe. 5 Sterne sind da mehr als verdient! Gerne wieder

Nachdem ich nach einer Panne mit meinem Wagen in Dortmund gestrandet bin, hat die AVIS Autovermietung mir auf nem Sonntag sprichwörtlich "den Hinter gerettet", indem mir unkompliziert und schnell Hilfe verschafft wurde. Super freundlicher Service, sehr hilfsbereit, und obwohl der Laden Sonntags eigentlich geschlossen hat, wurde mir ein Mietwagen organisiert. Danke noch mal für die Hilfe :)

Ich versuche zum 3. mal jemanden anzutreffen. Warte teilweise 1 Stunde vor der Tür. Niemand da. Wenn ich anrufe, ist der Anruf sofort beendet… Ich benötige mein Paket, welches von DPD abgegeben wurde. Sie haben ein PickUp Shop. Ich finde, da sollte sichergestellt werden, dass immer jemand vor Ort ist. Verstehe es nicht..