Avis Autovermietung - Bonn

Sehr nette und kompetente Beratung! Aber leider völlig unwissend! Hätte das Kleingedruckte besser lesen sollen! So wurde ich total über den Tisch gezogen,wegen eines kleinen Blechschadens!!!! Nicht zu empfehlen! Aus 70 Euro Mietgebühr wurden 850 Euro Schadensregulierung.

Leider nicht gut bei spontanen Buchungen, in den letzten Jahren war das nie ein Problem. Seid ca. einem halben Jahr sind dann leider keine Autos mehr verfügbar. Habe bis dato ca. 5 mal im Jahr dort einen Wagen gemietet. Mit spontan meine ich ca. 1-2 Wochen vor dem benötigten Termin. Jetzt musste ich leider zum Wettbewerb wechseln, hier erhalte ich immer einen Wagen. Anscheinend ist der Fuhrpark zu klein. Schade, sonst war immer alles super.

Buchung über externes Portal, zum Glück mit Vollversicherung - so war ich entspannt, trotz des Ärgers: - Tank voll/voll gebucht, bei Übergabe fehlte aber ein Strich. Bei Rückgabe versucht, den Strich zu erreichen (man will ja nichts verschenken), aber nicht ganz geschafft. Ich denke, 3l fehlten. Diskussion bei der Abgabe, aber natürlich aus "Kulanz" akzeptiert. - Transporter war stark verschmutzt, so war bei der Übergabe ein Check kaum möglich. Zum Glück Foto gemacht, so konnte ich bei Rückgabe nachweisen, dass ein kleiner Steinschlag in der Scheibe doch schon da war (obwohl das Auto angeblich schadenfrei war). Fazit: Für eine große Markenvermietung ein sehr schlechter Service. 2 Sterne nur wg. des günstigen Preis und der freundlichen Mitarbeiter.

Habe den Transporter erst eine Stunde später abholen können, als gebucht. Darüber wurde ich immerhin telefonisch vorher benachrichtigt. Ein paar Fahrzeugmängel waren nicht schriftlich festgehalten, der Wagen war entgegen der Behauptung nicht voll getankt (Differenz 15 L) und im Innenraum verschmutzt.

Website und Hotline vor der Buchung sind schon mal ne Katastrophe. Beim Versuch, einen Transporter direkt über die Avis-Website zu buchen sieht man zwar, dass 100 km inklusive sind, aber herauszufinden, wie viel pro zusätzlichem km berechnet wird, ist mir zumindest auf der Website im Buchungssystem nicht gelungen. Daher Anruf bei der Zentrale. Erstmal ein konfuses Abfragesystem bei dem einige Abfragen doppelt gestellt wurden. Nachdem ich da durch war, wurde abgeschätzt, dass die Wartezeit noch 2 bis 5 Minuten betragen würde. Tatsächlcih waren es 12 Minuten. Die Mitarbeiterin konnte mir nicht weiterhelfen und pampte mich statt dessen an, dass sie die Website nicht verwendet aber mir den Wagen telefonisch reservieren könnte. Darauf hatte ich in dem Moment keine Lust und reservierte das Fahrzeug statt dessen über ein Vergleichsportal, das alle relevanten Informationen direkt anzeigte, und bei dem die zusätzliche Versicherung, um die Selbstbeteiligung bei einem möglichen Schaden abzudecken, 6 EUR pro Tag kostete, gegenüber dem Paket bei Avis direkt, das mit 45,90 EUR zu Buche geschlagen hätte. Gerne hätte ich diese Hinweise dem für nach Abschluss des Gesprächs angekündigten Zufriedenheitsumfrage gegeben, aber nachdem ich nicht direkt reservieren wollte, hat mich die Mitarbeiterin einfach weggedrückt so dass die Umfrage nicht mehr gestartet wurde.

Wie bereits von andere Kunden bemängelt haben, ist die Parkplatzsituation für Fahrzeugrückgaben katastrophal. Für Fahrzeuge, die Sonntags zurückgegeben werden müssen besteht keine Möglichkeit am Rückgabeort zu parken, da der Parkplatz mit anderen Fahrzeugen restlos vollgeparkt ist. Leider wird man bei Fahrzeugübergabe auf die Situation nicht hingewiesen. Aufgrund der uneinsichtigen Kommunikation im Nachgang kann ich leider absolut keine Empfehlung für das Unternehmen aussprechen

Ich möchte hier meine Erfahrungen schildern: ich habe von Freitag 13 Uhr bis Sonntag 13 Uhr einen großen Umzugstransporter gemietet. Die Anmietung erfolgte problemlos und der fehlende Eiskratzer wurde sofort bemerkt und hinzugefügt. Allerdings wurde der Betrag inkl. Kaution schon vorab reserviert. Ein wenig seltsam, da ich zu dem Zeitpunkt noch garnicht für Ort und nichts unterschrieben hatte. Dafür lief die Abholung aber sehr schnell. Nun zur Rückgabe: Der Hof von Avis war komplett zugestellt. Die drei Parkplätze am Straßenrand, welche angeblich für Avis reserviert sind waren durch Privatpersonen belegt. Es war kein Parkplatz für das große Fahrzeug zu finden. Ein Anruf bei der Notfallhotline brachte nichts. Es gab auch keine Notfallnummer der Station. Geschweige denn eine einfache E-Mail Adresse. Nach ca 1h herumirren habe ich das Fahrzeug unter der Nordbrpcke geparkt und den Schlüssel wieder zurückgebracht und eingeworfen. Das ganze hat 1,5h gekostet an dem Tag des Umzugs. Ich war dermaßen geladen, dass zu dem Zeitpunkt nichtmal ein Stern verdient gewesen wäre. Aber hauptsächlich, da es nichtmal eine E-Mail Adresse gibt zur Einreichubg des Tankbeleges. Am Montag habe ich die Station kontaktiert. Wir haben uns am Ende mit einem Rabatt geeinigt. Der Herr am Telefon war nett. Kann man nicht anders sagen. Ich persönlich miete hier allerdings nicht noch einmal.

Wieder mal super von Yunus bedient worden. Es war ein erfolgreicher Tag mit dem AVIS Lkw. Heuteam 02.06.2026 wieder alles super.

Es hat eine halbe Stunde gedauert bis ich das Auto hatte. Kartengerät ging nicht und der Computer ebenfalls. Die Krönung war noch, dass mir einfach eine Versicherung für Glas aufgebrummt wurde und meine Kreditkarte doppelt abgebucht wurde (zwei mal 520 Euro)! Der Mann am Schalter meinte nur ‚sie kriegen das Geld spätestens 2 Tage nach Abgabe zurück‘. Was denkt ihr, dass ich unlimited Kredit auf meiner Karte habe? Nicht mal entschuldigt!

Mehr wie 3,8 Sterne habt ihr auch nicht verdient. Sorry, nagel neues sauberes Fahrzeug im frost ohne Scheibenwasser, Reifendruck Anzeige, airbag Anzeige leuchtet ,kein Scheiben Kratzer........ nicht mein Humor. Sicherheits Aufkleber liegen unbenutzt herum......