Digital Charging Solutions GmbH

Wenn das, was dieses Unternehmen tut, kein Betrug ist, dann sieht es dem ziemlich ähnlich. Ich habe 280,75 € an unerklärlichen Belastungen bei einer TIWAG-Ladestation reklamiert, für einen Ladevorgang, der normalerweise brutto 25,59 € kosten würde. Dieser Bruttobetrag wurde von TIWAG an ChargeNow übermittelt, aber aus unerklärlichen Gründen hielt es ChargeNow für angebracht, mir 250 € mehr zu berechnen. Die Beschwerde wurde am 8. Januar eingereicht, woraufhin mir ChargeNow die Ticketnummer 785318 gab. Ohne eine Antwort erhalten zu haben, habe ich am 24. Januar zwei weitere unerklärliche Belastungen von jeweils 20 € festgestellt – an einem völlig untypischen Tag, da die Gebühren für Ladevorgänge normalerweise vor dem 10. eines jeden Monats abgerechnet werden. In der App erscheint nicht einmal eine Rechnung, die diesen Betrag erklärt. Ich habe die Kreditkarte gesperrt und plane, rechtliche Schritte einzuleiten.

Totale Abzocke!!! Im Urlaub in einem Hotel im Vorarlberg habe ich mein Auto mit der Lexus Karte, welche von Digital Charging Solutions gehostet wird, 4-mal geladen. Gesamtkosten CHF 526.80, davon betrug der Strompreis CHF 23.-. Der Rest ist eine sogenannte "FAIR use fee", da ich das Auto nicht um parkiert hatte. Wohlgemerkt in eine Tiefgarage des Hotels mit gratis Parkplätzen. Wenn man den QR-Code an der Ladestation benutzte, erhielt man die Information, dass der Preis pro KWh EUR 0.57 zu dieser Zeit betrug, was dann auch die CHF 23.00 begründeten. Jedoch stand nichts von einer "FAIR use fee". Meine Kündigung wurde einfach akzeptiert was für mich bedeutet, einfach nur schnelles Geld machen. Noch nie etwas von Kundenbindung gehört. Das schöne ist, solche Firmen überleben in der Regel nicht, da der Markt dies nicht goutiert und mal ehrlich, ohne Kunden macht es doch keinen Spaß!!!

Finger weg von dieser Firma und deren Ladesäulen bei denen man sich registrieren muß. Ich habe die komplizierte Registrierung versucht und abgebrochen, weil ich nicht weiter kam. Es scheint, dass man das so will. Mir wurde dann 18,15€ abgebucht obwohl ich den Registrierungsvorgang abgebrochen habe. Meine Empfehlung: kein Elektroauto kaufen, solange solche Abzocker geduldet werden. Meine Mail an dieses Unternehmen wurde nicht beantwortet. Unbedingt die Bilder unter “ Über “ ansehen.

Ich bin der Meinung, das es eine Kernaufgabe eines Anbieters von Ladesäulen ist, das die angegebenen Informationen zu den jeweiligen Ladesäulen vollständig und korrekt sind. Sonst steht man schnell vor einer Ladesäulen, welche auf Grund der Öffnungszeiten nicht genutzt werden kann, ggf. mit leeren Akku. Der Anbieter sieht das anders, Schuld seien die jeweiligen Betreiber, welche die Daten übermitteln und außerdem wäre es auf Grund der Vielzahl der Ladesäulen nicht möglich vollständige und korrekte Informationen anzuzeigen. Das ist natürlich Quatsch, den die jeweiligen Betreiber oder auch andere Anbieter schaffen es durchaus die vollständigen und korrekten Informationen (Öffnungszeiten) anzuzeigen. Und wenn man zu Inkompetent ist, die für die Nutzung notwendigen Informationen ordentlich zu verarbeiten, dann sollte es man einfach lassen und den Dienst einstellen.

Abbuchungen auf meiner Kreditkarte erscheinen ohne jeglichen Hinweis auf irgend welche weiteren Details wie Ladestation etc. Noch nicht einmal das Datum, wann geladen wurde, ist angegeben. Das buchungsdatum weicht erheblich davon ab. Das liegt evtl. auch an Mercedes aber deshalb wäre es erst recht notwendig, wenn wenigstens das Datum des Ladens angegeben wäre. Die einzige information ist "Digital Charging Solut, Berlin". Die Buchung ist wohl automatisch mit MBUX über Mercedes erfolgt. Ich hatte zwei Buchungen an einem Tag aber nur ein mal geladen. Wie geht das? Und wie soll ich das überprüfen, wenn die Buchung keine Details enthält? Das nächste Mal lasse ich das zurückbuchen.

Ich habe meine Auto an DCS Seule geladen 2 stunden abgebucht 47,61 € Reklamation sinnlos keine Kundenservice eine totale Katastrophen, sofort gekündigt, und jetzt bin gespant was noch auf mich in zu kommt, nie wieder................

Ich kann mich leider nur anschließen! Kurze Variante: nur Problemen!!! Längere Variante: Wir haben die Karte als Gutschein bekommen zu unseren MG, das erste Jahr lief gut, aber seid einigen Monaten haben wir nur Probleme mit der Karte, weil bei jeder Ladung eine Verifizierung unseren Bankkonto geführt wird, Geld blockiert wird und erst später zurückgezahlt. Das ist noch an Guten Tagen. Aber die Hälfte der Zeit, wird die Charge Now Karte erstmal blockiert!!!! Obwohl die Verifizierung erfolgreich war, und obwohl - und das ist das ABSURDE, noch eine hohe Summe des Gutscheins AUF die Charge Now Karte vorhanden ist!!!! ( Dadurch ist die Prüfung unseres Bankkonto an sich völlig unnötig) Und da steht man mit seinem Auto und kann nicht laden und muss mit seiner Kreditkarte zahlen… Sobald der Gutschein abgelaufen ist, wechseln wir sofort den Anbieter. Ach und ja: Kundenservice für die Katz. Sie werden anscheinend nicht geschult und den Klienten zum Frass geworfen. Denn seien wir ehrlich: diese Situation bringt einen zur Weißglut und Verzweiflung! Und mit den Stadtwerken arbeiten die auch nicht mehr zusammen, sehr Schade, das waren meine lieblings Säulen

Belasten 70 EUR Standgebühren für eine Nacht an der Ladesäule. Ist aber kein Problem. Wenn man sie beim AG Mitte verklagt, spucken sie das Geld wieder aus.

Unfassbar schlechtes Unternehmen; schlechte Erreichbarkeit, unfassbar inkompetente Personen, die weder die Fragen verstehen, noch auf deutliche Erklärungen irgendetwas verstehen. Miserabler Service, auf keinen Fall sollte man auf diese Ladekarte zurückgreifen.

Lieder ist der Kundenservice für KIA sehr schlecht erreichbar. Die Fragen werden erst, wenn überhaupt, nach Monaten nicht sachlich beantwortet. Schade das man als Kunde sich einfach so ärgern muss.