DUSW - Solar | Elektro | Wärmepumpe

Wir sind auf einer Messe auf die Firma DUSW aufmerksam geworden. Herr Polzin war im Vorgespräch sehr kompetent und konnte alle Fragen ausführlich und verständlich beantworten. Er war im gesamten Zeitraum, vom Vorgespräch bis zum Einbau, jederzeit erreichbar. Alle Monteure waren sehr höflich und haben alle Arbeiten ordentlich und, trotz teils Krankheitsausfällen, schnell ausgeführt. Alle Arbeitsbereiche wurden mit Vlies ausgelegt so, dass keine Spuren zurückgelassen wurden. Es kamen sogar Monteure noch nach Feierabend, nachdem wir telefonisch um Hilfe gebeten haben. Nach dem Einbau der Wärmepumpe wurde uns alles nochmal sehr ausführlich erklärt worden. Wir sind sehr glücklich darüber, die Dienstleistungen der Firma DUSW in Anspruch genommen zu haben. Alle Beteiligten waren zu jeder Zeit sehr höflich und rücksichtsvoll. Dafür sind wir allen sehr dankbar. Wir können die Firma DUSW mit bestem Gewissen weiterempfehlen!

Von der Beratung, zur Planung, zur Durchführung, zur Einweisung bis zur Endkontrolle und Schlussrechnung unbedingt weiter zu empfehlen! Dies war die einzige Firma, die eine kompetente Beratung durch Herrn Polzin durchführte, der mir immer auf Augenhöhe und mit hohem Qualitätsanspruch während und nach der Beratung begegnete. Deswegen , weil vorher schon drei Firmen im Haus beraten hatten, war der Vergleich mehr als auffällig und ich habe mich für DUSW entschieden. Die Durchführung verlief aufgrund des unbändigen Sturms in 2 Tagen; sonst hätte es hier nur einen Tag gedauert. Allerdings finde ich 2 Tage sehr kurz und die Männer auf dem Dach machten eine sehr gute.stramme Arbeit. Am Ende wurde sogar das Dach mit Wasser abgewaschen. Die beiden Elektriker waren sehr gut organisiert und erklärten alles ausführlich. Ebenso verlief die Einweisung mit der App ( danke an ihre Geduld mit mir, weil das Handy etwas lahm war und ich ungeduldig). Ebenso sei die Verwaltung positiv zu erwähnen und nicht zuletzt Herr Rudzinski mit seinem Organisationstalent. Schlussendlich: ein riesiges DANKE-SCHÖN an alle; auch die im Hintergrund mitgewirkt haben. Meine Empfehlung für diese professionelle Firma gebe ich hiermit uneingeschränkt gerne weiter. PS: Wenn ein Netzbetreiber, wie hier in manchen Rezensionen bemängelt wird, lahm ist, hat das nichts mit der Firma DUSW zu tun und sollte stattdessen beim Netzbetreiber bewertet werden. Hier waren die Stadtwerke übrigens sehr schnell und die Anlage lief am selbigen Tag. Alle Unterlagen wurden übrigens im Vorfeld von der Firma korrekt ausgefüllt

Sowohl die Planung der Wärmepumpe wie auch der Photovoltaikanlage verlief mit diversen Empfehlungen. Der Einbau war absolut unproblematisch, die Einführung in die Geräte äusserst professionell. Abschliessend noch den Wartungsvertrag dazu gebucht.

Alles lief super. Schnelle Kontaktaufnahme nach meiner Anfrage, kurzfristiger Termin vor Ort, gutes Angebot und ordentliche Durchführung. Nach dem ersten Tag fehlte noch ein Teil (kann passieren), daraufhin klare Kommunikation von DUSW und keine Woche später war alles erledigt. Wenn ich Rückfragen hatte, habe ich immer jemanden erreicht.

Wir haben uns für dieses Unternehmen entschieden, weil wir eine Lösung aus einer Hand wollten – Photovoltaik und Wärmepumpe kombiniert, mit einem festen Ansprechpartner. Genau das wurde uns auch geboten, und rückblickend war diese Entscheidung trotz einiger klarer Schwächen richtig. Unser erster Kontakt war mit Herrn Rieger. Schon beim ersten Termin hat man gemerkt, dass er weiß, wovon er spricht. Unsere Wünsche wurden ernst genommen, das Dach wurde direkt per Drohne analysiert, und wir haben innerhalb weniger Tage ein Angebot erhalten. Auch nach Anpassungswünschen – wir wollten mehr Leistung und zusätzliche Module – kam Herr persönlich vorbei und hat alles sauber mit uns durchgesprochen. Wir haben parallel andere Angebote eingeholt und ihm vorgelegt. Er hat diese sachlich eingeordnet, ohne schlechtzureden, sondern mit klaren Argumenten, wo Unterschiede liegen. Für uns waren nicht der Preis entscheidend, sondern Zuverlässigkeit, Garantie und ein Ansprechpartner, der auch langfristig erreichbar ist. Genau deshalb haben wir uns für diese Firma entschieden. Die Umsetzung hatte dann allerdings zwei Seiten. Bereits bei der Terminplanung gab es erste Probleme. Nach etwa sechs Wochen habe ich mich gemeldet, um den Stand zu klären. Herr T teilte mir daraufhin mit, dass ich ihm angeblich nicht geantwortet hätte und er deshalb nichts gemacht habe. Das war nachweislich falsch, ich hatte die E-Mail gesendet. Auf die Frage, warum er nicht selbst nachgefragt hat, kam eine arrogante Antwort, sinngemäß, dass er genug Kunden habe und nicht hinterherlaufen müsse. Ein neuer Termin wurde mir erst in drei Monaten angeboten. Erst durch das Eingreifen von Herrn Rieger konnte der Termin deutlich vorgezogen werden. Eine Entschuldigung von Herrn T gab es nie. Am Tag der Umsetzung erschien zunächst niemand Auch hier musste wieder Herr Rieger eingreifen, damit die Handwerker überhaupt kamen – dann allerdings mit mehreren Stunden Verspätung. Die handwerkliche Arbeit selbst war dafür durchweg sehr gut. Sowohl die Installation der Wärmepumpe als auch der Solaranlage wurde sauber, ordentlich und professionell ausgeführt. Die Handwerker waren zuverlässig, freundlich und haben sehr gute Arbeit geleistet. Auch bei Problemen in den kalten Monaten wurde schnell reagiert. Wir hatten keinen einzigen Tag ohne Heizung, und alles wurde zügig nachgebessert und richtig eingestellt. Ein weiterer kritischer Punkt ist die Büroorganisation, insbesondere die Kommunikation mit Frau E. Hier hatte man mehrfach das Gefühl, dass einfache Aufgaben unnötig kompliziert gemacht werden. Statt beispielsweise einen fehlenden Link einfach erneut zu senden, wurde nur darauf verwiesen, man solle im Spam-Ordner suchen. Die Kommunikation war insgesamt umständlich und wenig lösungsorientiert. Es entstand der Eindruck, dass wenig Engagement vorhanden ist, obwohl es sich um grundlegende Abläufe handelt. Unterm Strich sind wir mit der Anlage selbst und insbesondere mit Herrn Rieger sehr zufrieden. Die technische Umsetzung und die Betreuung vor Ort sind wirklich top. Die größten Schwächen liegen klar im Backoffice. Genau dort müsste eigentlich alles reibungslos funktionieren, um den Gesamteindruck abzurunden. Wir vergeben 5 Sterne, weil das Endergebnis stimmt und weil es mit einem starken Ansprechpartner funktioniert hat. Gleichzeitig ist diese Bewertung auch als klare Rückmeldung zu verstehen, dass im Büro dringend nachgebessert werden muss. Ohne Herrn Rieger wäre unsere Erfahrung deutlich schlechter ausgefallen. In unserem Umfeld haben wir inzwischen ähnliche Rückmeldungen gehört – starke Umsetzung vor Ort, aber deutliche Defizite in der Organisation.

Von der Beratung, über die Ausführung bis hin zur Inbetriebnahme hat alles reibungslos funktioniert. Ich bin sehr zufrieden und würde die DUSW jedem weiterempfehlen. Unsere Anlage wurde im April installiert und wir merken bereits erhebliche Einsparungen im Strombereich.

PV Anlage läuft jetzt seit 12 Monaten und die Wärmepumpe seit 6 Monaten. Ich habe mir mit der Bewertung bewusst Zeit gelassen aber beide Produkte laufen bisher zu unserer absoluten Zufriedenheit. Ein Einstellungsproblem an der Wärmepumpenheit wurde sofort behoben. Note 1 mit Sternchen von der ersten Kontaktaufnahme, Beratung, Montage, Inbetriebnahme und Servicemitarbeiter per Telefon. Ohne Ausnahme, nett, freundlich und anscheinend auch fachlich kompetent. Kann die Firma DUSW uneingeschränkt weiterempfehlen. Auch wir haben uns natürlich mehrere Angebote eingeholt, dieses war nicht das Günstigste, aber auch hier gilt vermutlich die alte Weisheit, wer billig kauft, kauft zweimal… oder kann ne Menge Ärger haben. Mit sonnigen und warmen Grüßen aus Remscheid

Update: April 2026 Wir möchten unsere Bewertung gerne erweitern, da wir von DUSW nun auch eine Wärmepumpe eingebaut bekommen haben. Wie bereits bei der Installation unserer PV-Anlage waren wir auch diesmal von der Zuverlässigkeit dieser Firma und der Qualität der ausgeführten Arbeiten sehr beeindruckt. Sämtliche Arbeiten wurden termingerecht, zügig und sehr professionell durchgeführt. Notwendige technische Anpassungen wurden mit großem Engagement kompetent umgesetzt sowie transparent und fair abgerechnet. Ein besonderer Dank gilt somit Herrn Polzin sowie dem gesamten Installationsteam, insbesondere Herrn Herber, Herrn Jarzemski und Herrn Obi, für ihre hervorragende Arbeit. Ebenso möchten wir Frau Berger (Kundenbetreuerin) und Herrn Thom (Elektrotechniker) für die stets freundliche und hilfreiche Kommunikation danken. Insgesamt haben wir uns bei dieser Firma jederzeit sehr gut aufgehoben gefühlt. DUSW ist absolut empfehlenswert! Wir haben im November von DUSW eine PV-Anlage installieren lassen und sind rundum zufrieden. Herr Polzin überzeugte uns durch seine ausführliche Beratung, durchdachte Planung und äußerst schnelle Angebotserstellung. Darüber hinaus war er stets ansprechbar für weitere Rückfragen. Die Umsetzung durch das freundliche, kompetente und sehr sauber arbeitende Installationsteam erfolgte zuverlässig und sehr professionell. Von der gewissenhaften Einhaltung aller Termine über die reibungslose Zusammenarbeit aller Mitarbeitenden bis hin zur sehr guten Kundenbetreuung durch Frau Knieriem sowie der ausführlichen Dokumentation der durchgeführten Arbeiten- alles TOP! Alles in allem können wir DUSW uneingeschränkt weiterempfehlen. Wir bedanken uns herzlich für die hervorragende Arbeit und freuen uns bereits auf den geplanten Einbau einer Wärmepumpe durch DUSW.

Die Fa. DUSW hat bei uns eine Wärmepumpe installiert. Super schnelle Installation. Sehr nette und freundliche Mitarbeiter und Monteure. Tolle Arbeit des Montageteams. Am 2. Tag wurde die Anlage bereits in Betrieb genommen. Besonders zu erwähnen ist, dass von der Erstberatung über die Fundamentarbeiten, die Anlageninstallation, die Elektrik, der notwendige Papierkram sowie die Energieberatung alles aus einer Hand erfolgen. Preis-/ Leistungsverhältnis ist ebenfalls super. Pünktlichkeit des Montageteams und Kundenfreundlichkeit ist besonders zu erwähnen. Insgesamt sehr saubere und schnelle Arbeit. Die Fa. DUSW können wir uneingeschränkt weiter empfehlen. Herzliche Dank an die Montageteams und den Kundenservice. Weiter so!

Ein herzliches Dankschön an die Firma DUSW. Meine Wärmepumpe läuft super, ich bin sehr zufrieden. Ich möchte mich auch besonders für die Flexibilität und die super schnellen Reaktionen und Lösungsfindungen beim Bauen im Bestand bedanken. Das junge und hoch motivierte Team, hat mit viel Kompetenz und Geschick eine hervorragende Arbeit geleistet!