Eckert

Hallo mein Eindruck von Eckart ist super wenn ich da rein kam, wurde ich immer höflichst von allen behandelt und Petra und Dani wussten immer direkt welche Zigaretten ich bekomme und haben sie mir schon hingelegt. Genau wie beim Lotto gab’s nur die Frage den alten Schein oder Quick Tipp ich wünsche allen Mitarbeitern vom Eckert alles Liebe und Gute und bleibt so

Unterirdischer Mitarbeiter (männlich, Ende 30 mit Kappe). Sagt im frechen Ton, dass er "keine Ahnung" hat und man soll woanders hingehen, wenn man einen Großbrief versenden will. Hat keine Auskunft gegeben "wir sind nur ein Abnahme Shop". Am besten neuen Mitarbeiter suchen

Normalerweise beschwere ich mich nie. Die Behandlung von Kunden ist hier jedoch eine mehr als bodenlose Unverschämtheit, die ihresgleichen sucht. Die junge dunkelhaarige Dame hinter der Kasse (Sonntag 24.4.2022, 16:00) ist weder bemüht, noch kundenfreundlich. Es ist ein Unding als Verkäuferin eigene Befindlichkeiten vor anderen Kunden auszutragen. Weil ich beim Betreten des Ladens nicht „angemessen“ Guten Tag gesagt habe, wurde mir dort jegliche Bedienung verweigert. Nachdem ich mehr oder minder vor anderen Kunden genötigt wurde, dies nachzuholen und ich dies auch reumütig tat, wurde mir dennoch jegliche Dienstleistung verwehrt. Das Werte und gewisse Umgangsformen dieser Tage ein hohes Gut sind, steht außer Frage. Einen Kunden jedoch derart vorzuführen, lässt jedoch jeglichen Anstand vermissen. Auf Nachfrage, was denn ihr Name oder wer denn der vorgesetzte Ansprechpartner sei, damit ich mich an diesen wenden könne, wurde ein Fantasiename zum Besten gegeben. Der Eigentümer dieses Ladens sollte ggf. nochmal einen prüfenden Blick auf das Personal und ihre Qualifikationen legen. Zur Bekleidung und zur Wortwahl der jungen Dame möchte ich an dieser Stelle lieber schweigen.

Angeblich bietet diese Kette die Möglichkeit über Barzahlen Bargeld auszuzahlen. Leider war es nicht möglich. Angeblich zu viele Betrugsversuche. Dumme Ausrede.

Kundenservice? Fehlanzeige! Leider bin ich gezwungen, einen Stern zu vergeben, obwohl dieser Laden nicht einmal das verdient hat. Ich habe selten so eine ignorante „Kundenbetreuung“ erlebt falls man das überhaupt so nennen kann. Statt sich um die Kunden zu kümmern, war der einzige Mitarbeiter etwas stämmiger im Laden lieber in ein privates Gespräch vertieft und hat mich völlig ignoriert. Kein „Hallo“, keine Nachfrage, ob man behilflich sein kann nichts! Ich habe letztlich alles stehen und liegen gelassen und bin unverrichteter Dinge gegangen.Ob die Dame im Lager neben der Kasse zum Geschäft gehörte keine Ahnung aber auch von dort kam keine Anfrage ob man behilflich sein könne. Es ist traurig, dass hier offenbar kein Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. Ich werde diesen Laden nicht nochmal betreten und kann ihn niemandem empfehlen. Kurzes Update paar Wochen später ich habe heute versucht auf die schnelle zigaretten zu laufen, aber die Bedienung war leider mit dem Handy beschäftigt. Deshalb habe ich wieder den Laden verlassen mit einen Spruch. Mir wurde hinterher gerufen man müsse Geduld haben man sei nicht auf der Flucht (am Hauptbahnhof, wo viele es eilig haben )

Seit nunmehr 3 1/2 Jahren ein absolut begeisterter Stammkunde. Ausnahmslos alle MitarbeiterInnen stets sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit. Vor dem Hintergrund des Umfelds mit dem täglichen, mitunter sehr herausfordernden Klientel eine umso weit höher einzuschätzende Leistung. Hochachtung & chapeau! Weiter so! Meine KollegInnen und ich kommen immer wieder sehr gerne zu euch!

Wollte ein Päckchen verschicken nach Österreich. Dies sei unmöglich. Nur innerhalb Deutschlands. Wo leben wir denn?! Sämtliche meiner Nachfragen nach Alternativen wurden gelangweilt verneint. Auch meine Frage ob ich dann zumindest Briefmarken kaufen könne & wieviele ich für den Buchversand dann bräuchte, wurde mit einem Schulterzucken & "keine Ahnung" beantwortet. Kein Kundenservice.

Der schwarze Typ der gestern am arbeiten war am sonntag den 15. September, ist nicht nur frech sondern hat keine Ahnung was er da verkauft. Einfache Dinge wie OCB Papier oder aktivkohlefilter wusste er nicht was die Dinge sind und antwortet frech „keine Ahnung was du von mir willst, wir sind hier kein Kiosk sondern ein presse Laden“ lange nicht mehr so was dummes gehört, selbst paper musst der paar Minuten lang suchen und ich musste ihm dabei helfen. In Zukunft sollte man evtl. keine sonderschüler als Mitarbeiter einstellen. Als ich lauter gefragt habe ob der neu ist oder was, wurde der ganz schnell wieder leise und war nicht mehr frech. Was besser für ihn war das Nächste mal hat er nicht mehr so viel Glück