EDVNeumann GmbH

Meiner Meinung nach Beste Firma für Hardwarereparaturen, diese Damen und Herren sind Profis. Die schaffen alles, selbst die unmöglichsten Fälle. Wer dort nicht hingeht ist selbst schuld! MEGA GUT! Ich bin einfach begeistert. Die schaffen wirklich alles! Hersteller können nicht helfen, aber diese Damen und Herren schaffen es auf Anhieb!

Super Service zu einem fairen Preis! Habe meinen Laptop kurz vor Ladenschluss zur Fehlerdiagnose und Reparatur abgegeben und konnte ihn direkt am nächsten Vormittag wieder abholen. Dafür nochmal ein Dankeschön an die Mitarbeiter! Ich kann die EDV-Beratung nur weiterempfehlen; verdiente 5 Sterne.

Nachdem mein Macbook nicht mehr geladen hatte und ich alle möglichen Reparaturmöglichkeiten in Karlsruhe abgefahren bin, habe ich den PC Spezialist in Karlsruhe entdeckt. Da ich meinen Mac zum Arbeiten benötige und eine schnelle Möglichkeit brauchte um herauszufinden ob sich der Mac noch repariert werden kann habe ich das Gerät samt Ladekabel kurz vor Ladenschluss abgegeben und mein Problem geschildert. Die Diagnose kosten waren weitaus günstiger als bei anderen Läden was mich positiv überraschte. Ebenso Positiv überraschte mich schon der Anruf am nächsten Tag das der Mac repariert werden kann, das Teil am nächsten Tag da sein werde und womöglich auch der Mac dann auch fertig sein werde. Dies war auch der Fall! Mein Mac läuft wieder und mein Trackpad ist wie neu! Bei der Abholung wurde ich mir das Gerät vorgeführt und ich wurde Technisch sehr gut beraten! Mein Mac wurde kostengünstig, schnell und vor allem vertrauenswürdig repariert! Ich komme wieder!

Hatte mein Tablet hier zur Reparatur. Die Reparatur wurde korrekt ausgeführt. Der Rechnungspreis dafür war angemessen. Die volle Sternezahl kann ich leider nicht geben, da Freundlichkeit und Motivation etwas höher sein könnten. Außerdem wurde ich nicht wie vereinbart nach Fertigstellung zurückgerufen.

Schlechte und unfreundliche Kundenbetreuung. Meiner Meinung sollte man dem Kunden offen kommunizieren, dass man die Reparatur nicht in der angegebenen Zeit schafft, besonders wenn mehrmals angemerkt wurde, dass es dringend ist. Reparatur hat bis zum Schluss nicht geklappt, da das Ersatzteil defekt geliefert wurde. Das dieses defekt ist, wurde aber erst auf Nachfrage von mir am nächsten Tag erkannt.

Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde bei der Fa. Neumann und bin mit der fachlichen Betreuung sehr zufrieden. Egal welche Probleme sich ergaben, sie wurden kompetent gelöst, die Beratung sowie Ausführung kurzfristig angegangen. Herr Neumann sowie sämtliche Mitarbeiter sind stets freundlich und zuvorkommend, ich kann die Firma bestens empfehlen!

Super Laden, komme auf jeden Fall wieder. Wollte ein Smartphone reparieren und war eigentlich bei dem Elektronikladen um die Ecke auf der Suche nach dem Ersatzteil, der aber zum Glück Urlaub hatte. Bin dann zu EDV Neumann und habe dort angefragt was die Reparatur kosten würde wenn ich es dort machen lasse. War preislich voll in Ordnung, also habe ich das Gerät hingebracht. Mir wurde dann dort von einer Reparatur abgeraten, da der USB Stecker nur etwas stärker verschmutzt war! Hat es sogar noch gereinigt und ohne Berechnung wieder mitgegeben. So einen Service findet man heute wahrhaftig selten. 👏👏👏 Beim nächsten Elektronikproblem bin ich wieder bei euch.

Schneller Service und alles getan um den Kunden glücklich zu machen. Jeder Cent wert und gerne wieder. Am Gleichen Tag noch drum gekümmert und das Problem gefunden.

Ich kann EDV Neumann in der Zähringerstraße, Karlsruhe nur weiterempfehlen. Ich persönlich finde es als Laie sehr schön, fair und entspannt, wenn ein Computerspezialist den PC zunächst für 59 EUR auf den Fehler hin überprüft, um dann anschließend dem Kunden direkt sagen zu können, was behoben werden muss. Das erste Mal war ich mit meinem Festrechner bei Ihnen und sie teilten mir mit, was die Diagnose war. Sie konnten das Teil nicht besorgen, was erforderlich war und so musste ich es selber bestellen. Was mir sehr gut gefallen hat, war der Service, dass sie ehrlich und aufrichtig waren, was sie machen können und was es mich kosten wird. So konnte ich mich frei entscheiden, ob ich weiterhin zu ihnen kommen möchte und es von ihnen reparieren lasse oder lieber woanders hingehe. Ich kann nicht sagen, dass sie einen zu irgendetwas überreden wollen, sondern einen fachlich aufklären und dann einem die Freiheit lassen, selbst zu entscheiden, was mir persönlich sehr gut gefällt, da ich es nicht mag, wenn ich manipuliert werde. Diesmal waren sie sehr zuvorkommend, wo es um mein Laptop ging. Allein das Vorgespräch dauerte fast 20 Minuten, wo mir Herr Neumann schon vieles mitteilte und sie sich die Zeit nahmen. Dann mussten sie das Gerät prüfen und mit mir ein Nachgespräch führen. Der Laptop war danach in Ordnung und sie haben mit Sicherheit kein Geld an mir verdient für die Zeit, wo ich sie in Anspruch nahm. Auch halfen sie mir bei der künftigen Datensicherung, mich daran zu erinnern, wie wichtig dies ist. Sie hatten schon am nächsten Tag den Laptop überprüft und ich konnte ihn abholen. In allem kann ich sagen, dass sie einen sehr guten fachmännischen Dienst anbieten und stets sehr hilfsbereit sind, einem als Laien helfen zu wollen. Daher bin ich unendlich dankbar für ihre Dienste und kann sie nur weiter empfehlen. Herzlichen Dank für die schnelle und rasche Hilfe.

Sehr zu empfehlen, habe hier meinen Laptop reinigen lassen, ging sehr schnell (am nächsten Tag wieder abholbereit) und habe auch direkt Beratung erhalten zu möglichen Ersatzteilen (hatte eine defekte Tastenabdeckung), auch mit einer Einschätzung, ob sich das lohnen würde. Alles sehr transparent, preislich total fair - ich war sehr zufrieden!