Europcar Bremen

Ich nutze die Station am Breitenweg mehrmals im Jahr. Sie liegt ca. 10 Minuten zu Fuß vom Hauptbahnhof Bremen entfernt und ist damit gut erreichbar. Die Reservierungen haben bisher immer einwandfrei geklappt. Nur das gewünschte Auto (VW Polo) habe ich in den seltensten Fällen bekommen. Dringende Empfehlung: Untersuchen Sie das Fahrzeug auf Vorschäden ganz genau und lassen Sie die Schäden protokollieren! Das Auffinden von Vorschäden bei Dunkelheit ist in dem schlecht beleuchteten Hof sehr schwierig, eine Taschenlampe hilfreich. Gestern habe ich einen Fiat 500 bekommen, bei dem die Dachantenne fehlte und auf Dach und Heckklappe größere Dellen waren, die zuvor nicht protokolliert waren. Nachdem ich dies bei der Übernahme des Fahrzeugs beanstandet habe, wurden die Mängel anerkannt und protokolliert. Also: Augen auf bei der Fahrzeugübernahme. Ich stelle leider in letzter Zeit vermehrt fest, dass die Fahrzeuge äußerlich verschmutzt sind. Innen sind die Fahrzeuge meist sauber.

Absolut zu empfehlen. Es lief von Anfang an alles reibungslos und unkompliziert. Ich werde in Zukunft nur noch bei Europcar mieten. Die Preise sind auffallend günstig über Check24.

Sympathische und hilfsbereite MA; Gute Lage

Wagen für 3 Wochen gemietet. Alle Erwartungen übertroffen, super Service ,sehr freundlich. Alles super zu erreichen und unkompliziert und schnell zu mieten Kosten angemessen Alles super

Ich warne vor einer Anmietung an dieser Station bzw. Europcar. Mir wurde ein angeblich fehlendes Ladekabel für 500 Euro in Rechnung gestellt. Aus dem Mietvertrag ging nicht die Anzahl der Ladekabel hervor, so war auch keine Überprüfung bei Abholung möglich. So war das "kostenlose" Upgrade doch nicht so kostenlos...

Bin eigentlich ein zufriedener Kunde, der gelegentlich ein Fahrzeug braucht. Doch zuletzt habe ich ein Kleinwagen erwischt, welches ziemlich dreckig von Innen als auch Außen gewesen ist. Mein erster Schritt ist es gewesen die Windschutzscheibe zu reinigen. Nach 3 weiteren Buchungen beurteile ich euch gerne neu. Hoffentlich fällt ihr dabei positiver aus.

Früher war nicht nur mehr Lametta, Auch mit den Autos war es irgendwie besser. Wenn man einen Platten hatte, was immer mal wieder vorkommen kann, fand man zumeist im Kofferraum ein Ersatzrad nebst Wagenheber und Radkreuz. Neben Erste-Hilfe-Kasten und Warndreieck eine Standardausstattung. Eine Reifenpanne war damit in kürzester Zeit behoben. Heute findet sich nur noch das Werkzeug, von Ersatzrad keine Spur. Dafür aber eine freundliche Person am anderen Ende der Notfallnummer, welche zügig einen Pannendienst schickt. Dieser könnte den Reifen wechseln, darf es aber vertraglich nicht, denn Europcar vertraut hier allein dem Reifenservice. Dumm nur, wenn dieser um 19:30 schon lange im Feierabend ist und keinen Notdienst anbietet. Dann wird das Mietfahrzeug einfach abgeschleppt und man steht mit seinem Gepäck irgendwo im nirgendwo. Freundlicher Hinweis der Europcar-Notfallhilfe, man möge ein Taxi nehmen und die Quittung per Mail einreichen. Gesagt getan und das war es dann auch. Statt einer Bearbeitung des Falles oder gar einer Erstattung der nicht geringen Taxikosten erhält man eine Bearbeitungsnummer. Nach zwei Wochen per Mail nachgefragt, was denn nun sei. Ergebnis: eine Bearbeitungsnummer zur Bearbeitungsnummer. Meine letzte Hoffnung ist das Team von Europcar Bremen Mitte. Tolle Menschen, ganz außer Frage, stets freundlich und professionell. Sollte ich mit deren Hilfe wider Erwarten nicht weiterkommen, muss wohl leider der Anwalt her, was dem Ganzen die Krone aufsetzen würde. Denn wie gesagt, eine Reifenpanne ist keine große Sache, so man eine Ersatzrad hat. Europcar, etwas mehr Lametta würde Euch gut stehen. Und wenn das zu viel verlangt ist, legt doch bitte wieder Ersatzräder in die Fahrzeuge. Erspart Euren Kunden unglaublich viel unnötigen Ärger. Und wohl bemerkt, dies ist keine Kritik am Europcar-Team Bremen. Diese sind von einer Qualität, die Europcar gar nicht verdient hat.

Ich wollte hier um 12 Uhr ein Fahrzeug abholen und das habe ich über die ADAC jedes Mal gemietet und hat immer geklappt. Aber diesmal hat es nicht geklappt! Der Kollege mit Badelatschen an wollte eine extra Pauschale habe, da wir das Auto ab 12 Uhr gebucht haben. Es waren ca. 23 Euro. Wozu dieser Aufschlag? Das ihr da mit Badelatschen euren Service anbietet?! Und mit Kurzehose rumläuft? Sowas unprofessionelles habe ich noch nie erlebt! Eine Frechheit! Wir haben die Woche davor zuletzt gebucht und hätten 6 weitere Wochen gebucht! Dies habe ich extra noch erwähnt, doch der Kollege in der Mitte mit den Badelatschen wollte 23 Euro extra haben. Zudem erwähnt der Kollege extra: Auslandsfahrten und das ich einen Q3 bekomme. Nur weil ich anderer Herkunft bin? Wir reisen geschäftlich innerhalb Deutschlands! Nie hat jemand sowas zuvor erwähnt! Eine Frechheit! Die Woche davor, war eine Dame am Schalter mit rötlichen Haaren die war super und hat direkt geholfen! Aber die Kollegen diesmal muss man echt in Frage stellen! Selbstverständlich haben wir das Auto nicht genommen und haben uns paar Kilometer weiter ein Fahrzeug geholt, mussten mehr bezahlen aber dies haben wir gerne gemacht!

Viel Ärger gehabt. Im gebuchten Vertrag mit Adac hatte ich eine Vollkaskoversicherung und einen kostenlosen Zusatzfahrer. Der Agent am Schalter weigerte sich, den ursprünglichen Vertrag einzuhalten. Schrecklicher Service. Wir mussten extra bezahlen. Es dauerte fast zwei Stunden, bis wir das Auto zurückbekamen, da es ein Problem mit dem Zahlungssystem gab. Am Ende der Miete wurde uns mitgeteilt, dass die Zahlung nicht erfolgt sei und wir erneut zahlen müssten. Wir streiten seit 2 Monaten mit ihnen, weil uns die Bankkarte zweimal belastet wurde und wir trotz aller mehrfach vorgelegten Beweise immer noch keine Rückerstattung erhalten haben.

Wir sind mit dem Auto in Cloppenburg liegen geblieben. Man hat uns abgeholt,nach Bremen gebracht und uns dann einen Leihwagen gestellt. Ich möchte mich nochmals bei den Mitarbeitern dort bedanken. Das war ganz großer Service. Kann man nur empfehlen.