Hille & Walther GmbH

Der Service ist eine Katastrophe: Auto wird normalerweise ausgesaugt und sauber übergeben (dies wäre Championsleague und ist bei anderen Autohäusern üblich), unfreundlich beim Kundendienst und Dienst nach Vorschrift.

Heute wieder einmal Inspektion mit Zusatzarbeiten gehabt, seit 35 Jahren immer noch top zufriedener Kunde. Jederzeit wieder bei diesem tollen Team. Grüße auf diesem Weg. Daumen hoch :-)

Im September 2020 hatte ich meinen Golf 7 dort. Ich habe einen Tempomat von der Firma WIBUTEC nachgerüstet. Nach der Freischaltung funktionierte diese aber nicht. Zur Fehlersuche gab ich mein Auto bei Hille & Walter ab. Ich legte das Nachrüstdokument vor, seitens der Codierung und Freischaltung war alles korrekt Ich habe dem Mitarbeiter mitgeteilt, dass ich 1 Kabel vom LSE zum MSG legen muste, alles andere ging über die Freischaltung am PC. Als ich mein Fahrzeug dann abgeholt habe war der Fehler nach wie vor da. Der Werkstatt / Servicemitarbeiter behaarte fest darauf das es am Nachrüstsatzliegen muss, da dieser nicht für den BQ1 (Golf 7 Facelift) sei und es keine möglichkeit gibt beim Facelift die GRA nachzurüsten. Für eine "Geführte Fehlersuche" am PC, und "Codierung / Freischaltung für GRA Nachrüstung geprüft" habe ich knapp über 100€ bezahlt. Da ich selbst VCDS besitze und auch weiß wie es mit ODIS läuft (Freischaltung der GRA über ODIS), weiß ich das alles zusammen keine 20 minuten arbeit ist, eher gegen 10 minuten nur wenn der Server nicht gerade hängt von VW. Ich rief nochmal bei WIBUTEC an und die versicherten mir das es zu 100% geht und nicht am Nachrüstsatz liegt und die von VW meistens einfach keine Ahnung haben was sie machen müssen und er hatte recht. Paar Tage später war ich dann bei WIBUTEC und die haben kostenlos nachgesehen warum die GRA nicht geht. Die Lösung war eigendlich total simpel und ein qualifizierter VW Fachbetrieb hätte das auf anhieb finden müssen / prüfen müssen. Der PIN am MSG sitze nicht richtig, da ich den falschen PIN (falsche PIN-Form) benutzt habe. Somit war kein richtiger dauerhafter Kontakt da und auch im fehlerspeicher stand unplausibeles signal GRA. Somit prüft man das einzige kabel was dafür verbaut wurde. für 10-15 minuten arbeit, völlig falscher diagnose, schlichtweg unwahrheiten was den nachrüstssatz angeht genauso wie die Aussage ziemlich gelogen war ( Bei keinem Facelift kann man nur die GRA nachrüsten wenn nur acc ). Hier fehlte ganz klar einfach das Fachwissen und dann über 100€ berechnen ist schon eine hausnummer. Der Mitarbeiter von Wibutec kann das auch gern Bestätigen.

Hier ist wird Kundendienst noch als Dienst am und für den Kunden gelebt. Freundlichkeit, Service, Transparenz und Preis.-Leistungsverhältnis sind topp. Gerne immer wieder!

Im Vergleich zu den anderen VW Händlern im Umkreis von Wiesbaden der einzige Lichtblick. Klar kann überall mal was schief gehen, aber auch solche Fälle werden hier schnell im Kundensinn erledigt. Ich bin froh das es einen solchen Händler noch gibt.

Ziemlich versteckt zwischen zwei Häusern ist die Einfahrt zum VW Händler. Der Service dort war bei mir super, die Leute sind nett, wenn auch etliches an Wartezeit teilweise ist, bis man bedient wird. Den Stern Abzug gibt es für Unwissenheit, gerade in den Themen App-Connect und CarPlay etc. müssen die Mitarbeiter noch einiges auffrischen, von fünf befragten konnte mir nur einer teilweise antworten geben, keiner wusste genau wie, wo und was nötig ist, um diese Funktionen zu nutzen. Dennoch würde ich immer wieder dort hingehen.

👏🏻Super Service schnell , freundlich , kompetent. Bin rund um sehr zufrieden kann die Werkstatt nur weiter empfehlen 👍👍👍👍👍. Tolles Team !

Sehr freundlicher Umgang und Vorallem sehr ehrlich. Mein Kostenvoranschlagbelief sich auf ca. 700 euro. Als ich das Auto abholte, sagte man mir es sei nun doch günstiger geworden 560 €. Habe schon viele Kostenvoranschläge bekommen, und jedes mal wurden sie teurer oder blieben beim selben Betrag. Das erste mal bekam ich geld "zurück". Der defekt des Fahrzeuges wurde ebenso prima behoben. Ebenso schnelle Terminvereinbarung. 5 Sterne.

Gute Erfahrung, bei Not-Reifenwechsel! Ein Anruf und der Wagen konnte sofort abgegeben werden. Innerhalb von 2 Stunden war ein Ersatzrad dran und wagen war wieder Einsatzfähig. Ist alles an einem Samstag passiert. :D Ich kann es nur empfehlen!

Empfehlenswerte Werkstatt. Verkehrstechnisch gut gelegen. Kurzfristige Termine. Vergleichsweise gute und günstigere Arbeit