IC Medical GmbH

Mit dem Thermodesinfektor HYG 5 von IC Medical bin ich sehr zufrieden, der leistet Zuverlässig seinen Dienst, schnell, sicher und vor allem Zeitsparend, da keine Arbeitskraft die einzelnen Bestandteile unserer kontaminierten Instrumentensets nicht mit Hand reinigen und in Desinfektionswannen aufbereiten muss, es ist ganz einfach, den HYG 5 mit den kontaminierten Instrumenten bestücken, Tabs hinzugefügt und nach 70 Minuten ertönt ein Piepton und schon ist der Thermo HYG 5 fertig, alles ordnungsgemäß gereinigt, der Verlauf der Aufbereitung abgespeichert im Gerät, auslesbar über mitgelieferten USB Stick und ein noch wichtiger Grund zum Kauf für den Thermo HYG 5 ist, er ist in der Startzeit vorwählbar, das bedeutet, Abends zum Ende der Schicht alle kontaminierten Instrumente hineingeben, Startzeit wählen und früh wenn der erste wieder in der Praxis ist, sind alle Instrumente zur nächsten Verwendung bereit. Ich bin begeistert

Wir verwenden in unserer Zahnarztpraxis seit vielen Jahren die Hygienetastatur und Maus von IC Medical, perfekt für hygienesensitive Bereiche. Der Thermodesinfektor Hyg5 hat unseren alten HD 450 injection letztes Jahr abgelöst. Handling, Pflege sowie Reinigungs- und Desinfektionsergebnisse lassen keine Wünsche offen.

Seit 6 Jahren habe ich die Hyg 3 in Benutzung, falls das Gerät mal funktioniert hat. Es gab von Anfang an nur Probleme: das Gerät war nie richtig dicht . Es wurden mehrfache Reparaturen durchgeführt. Aktuell wurde festgestellt dass nur noch ein Neukauf möglich sei. Ich kann nur dringend von diesem Gerät abraten. IC Medical ist überhaupt nicht kulant.

Mit der Hygienetastatur von IC Medical arbeiten wir bereits seit Jahren. Sie ist super einfach zu desinfizieren und sieht einfach klasse aus! Jeder in der Praxis liebt Sie! Nachdem unser Thermodesinfektor von Miele kaputt ging, entschieden wir uns für den HYG 5 von IC Medical. Wir sind nicht nur von der einfachen Bedienung und der robusten Bauweise des Geräts überzeugt, sondern auch das Service- und Validierungspaket, welches im Preis mit inbegriffen ist, hat meinen Chef überzeugt. Man hat jegliche Wartungen, Reparaturen und sogar die Validierungen abgedeckt. IC Medical kümmert sich um alles! Dazu die Reinigungstabs – einfach genial! Keine Ahnung weshalb es noch diese Kanister mit flüssiger Reinigungschemie auf dem Markt gibt. Für mich als Hygienebeauftragte in der Praxis ist eine Erleichterung im täglichen Arbeitsprozess deutlich spürbar. Der telefonische Kontakt lief bisher auch immer reibungslos und stets freundlich und kompetent. In unseren Augen – absolute Hygieneexperten. Hier fühlen wir uns mit dem Thema Reinigung und Desinfektion wirklich gut aufgehoben.

Einen Stern gibt es nur, weil eine Null-Sterne Bewertung bei Google nicht möglich ist. Wir (Zahnarztpraxis) haben einen Hyg5 Thermodesinfektor gekauft und das Gerät ist ständig defekt. Reparaturtermine für den Servicetechniker (im Kammerbezirk Nordrhein) sind nur mit unzumutbaren Vorlaufzeiten zu bekommen. Dann kommt der Techniker (dieser kann nichts für das Desaster - das ic medical System stinkt!!!) und kann das Gerät nicht reparieren, weil der Fehler doch wo anders liegt als vermutet. Die dafür nötigen Ersatzteile müssen aber von ic medical verschickt werden - hat er nicht dabei. Nach dem dritten Reparaturversuch plädiert der Techniker für ein Austausch-/Ersatzgerät - dieses lehnt aber die Chefetage/ der Produktionsleiter ab. Solange bleibt das Gerät weiterhin außer Betrieb !!!! Daher FINGER WEG von dieser Firma. Ich weiß, dass auch Miele uns Zahnärzten viel Kummer bereitet hat, was uns leider in die Fänge von ic medical getrieben hat, aber !!! das hier ist noch VIEL SCHLIMMER !!! LASST ES !!! DAS BEDEUTET NUR ÄRGER !!!

Vor vier Jahren einen gebrauchten, werksüberholten HD 450 gekauft und bis dato one Probleme im Einsatz. Positiv ist für mich dass IC medical (wieder) Wartungskits an Niedergelassene herausgibt und man die Wartung selbermachen kann.

Leider muss ich mich in den Chor der unzufriedenen Kunden einreihen! Dabei hatte alles so gut angefangen, als ich vor Jahren als einer der ersten Kunden einen Thermodesinfektor von IC Medical erworben habe. Jahrelang hatte ich ein zuverlässiges Gerät, von seltenen Reparaturen einmal abgesehen. Dann habe ich das Gerät gegen ein anderes mit Injektorleiste getauscht und war weiterhin zufrieden. Seit ein paar Jahren muss ich allerdings feststellen, dass sich die Reparaturen häufen. Vor eineinhalb Jahren hatte das Gerät drei große, teure Reparaturen und der Reparatur-Techniker scherzte, es könne jetzt nichts mehr passieren, da alle wichtigen Teile neu seien. Leider dauerte meine Freude nur bis zum Ablauf der Garantie. Dann brannte aufgrund eines Stromausfalls die Pumpe durch und musste erneuert werden (Kosten ca. 1000,- Euro). Der Techniker war wieder einmal sehr kompetent. Er sammelte aber gleichzeitig im Auftrag von IC Medical Informationen (Reinigungsprogramm-Zyklen eingehalten?, separat gesicherter Stromanschluss? Wartungen durchgeführt?). IC Medical möchte mit den so gewonnen Daten nur ausschließen, dass eine Fehlbedienung durch den Kunden vorliegt. Derart "gerüstet" glaubte man bei IC-Medical auch auf alle Kulanz und auch Freundlichkeit am Telefon verzichten zu können. Ich meine nun nicht, dass IC Medical keine guten Thermodesinfektoren mehr bauen kann. Aber vielleicht verdient die Firma mehr Geld durch die Reparaturen bei Bestandskunden als durch den Verkauf haltbarer Neugeräte? In die gleiche Richtung zielt die Werbung für das neueste Modell von IC Medical. Dieses wird gleich mit einem Leasing-Vertrag angeboten, in den die Reparaturkosten schon eingepreist sind. Ob dieses "Rundum-sorglos-Paket" den Kunden schmeckt, wage ich zu bezweifeln. Offensichtlich plagen IC Medical diverse Probleme. Auch die Mitarbeiter-Unzufriedenheit auf entsprechenden Foren spricht hier Bände! Ich bin zwar enttäuscht von dem Produkt und von dem Umgang mit mir als Kunden. Andererseits glaube ich immer, dass es Hoffnung gibt! Ob ich die Lösung der Probleme durch IC Medical noch als Kunde erleben werde, ist aber ungewiss. Kurz nachdem ich obige Zeilen geschrieben habe und nur etwa zwei Wochen nach der letzten Reparatur hat der IC Medical Thermo erneut seinen Dienst versagt. Wartezeit auf den Techniker: nur knappe zwei Wochen (Wochentage nicht Arbeitstage)! Na dann... Update: Der Techniker war da. Es handelte sich um eine Fehlermeldung, die den Betrieb des Gerätes zeitweise unterbrach. Die Gerätesoftware war aktuell. Der Techniker verließ mich unverrichteter Dinge... (Reparaturkosten: ca. 500,- Euro; in diesem Jahr bereits die 3. Reparatur, Kosten gesamt ca. 2000,- Euro). Zirka eine Woche nach dieser "Reparatur" spielt die Software mit einer anderen Fehlermeldung verrückt. Ich bin im Zweifel, ob ich erneut den IC-Medical-Techniker rufen soll(?).

Wir waren mit dem Vorgänger HD450 äusserst zufrieden. Der Nachfolger HYG5AIR machte am Anfang einige Schwierigkeiten. Ein Montagsmodell? Nach der Generalüberholung läuft aber alles wieder zu unserer vollsten Zufriedenheit.

Wir sind in der Testphase beim neuen Thermodesinfektor dabei und ich muss sagen er ist ein völlig anderes Gerät als der HD450. Er ist etwas größer aber dennoch deutlich kleiner als die Geräte der Konkurrenz. Funktionieren tut er gut und die Bedienung ist recht simpel. Weiter so dann klappt das auch mit mehr Sternen.

Ich betreibe eine Podologische Praxis mit Kassenzulassung in Köln. Seit Oktober arbeiten wir mit dem HYG 3 von IC Medical. Das Gerät läuft von der ersten Stunde an völlig problemlos und sehr zuverlässig. Wegen der extrem schlechten lokalen Wasserqualität, haben wir eine VE Anlage dazu genommen, alles aus einer Hand und vom Servicepartner in 30 min betriebsfertig installiert. Überzeugt hat mich auch der Preis und das alle Komponenten aus deutscher Produktion kommen. Made in Germany ist mit wichtig. Ich bin sehr zufrieden und würde mich wieder für den HYG 3 von IC Medical entscheiden.