Kfz-Ing.-Büro Thiel GmbH

Das Kfz-Ingenieurbüro Thiel hat meine Erwartungen in jeder Hinsicht übertroffen. Von Anfang an beeindruckte mich ihr professioneller und kundenorientierter Ansatz. Die Expertise des Teams zeigte sich deutlich in der gründlichen Untersuchung und Diagnose meines Fahrzeugs. Die Mitarbeiter waren stets freundlich, geduldig und erklärten mir jeden Schritt des Prozesses verständlich. Ich kann das Kfz-Ingenieurbüro Thiel uneingeschränkt empfehlen. Ihre Fachkenntnisse, ihre Professionalität und ihre hervorragende Kundenbetreuung haben mich beeindruckt. Vielen Dank an das gesamte Team für die großartige Arbeit!

Ich war mittlerweile 2x hier für einen ADAC Gebrauchtwagencheck. Beide Male war der Kontakt am Telefon unkompliziert, freundlich und schnell und es wurde gemeinsam ein passender Termin gefunden. Der Mitarbeiter welcher den Check mit mir durchgeführt hat war immer freundlich und konnte immer klar benennen was Probleme sind und ist auch auf Fragen meinerseits eingegangen. Insgesamt habe ich mich hier sehr gut betreut gefühlt und werde hier auch immer wieder gerne für solche Checks gehen.

Absolut zu empfehlen. Ich hatte einen Unfallschaden an meinem Fahrzeug, Freitags angerufen, Montag nachmittag Besichtigung und Donnerstag mittag das Gutachten in der Hand. Der Gutachter, Hr. Baier hat geduldig alle Fragen beantwortet und war auch sonst ein sehr sympathischer und angenehmer Kontakt. Vielen Dank an das gesamte Team für die schnelle und professionelle Arbeit.

Waren mit einem Gebrauchtwagen und diversen Fragen dort. Freundlich, geduldig, fachlich absolut kompetent und seriös. Man sieht sich wieder, egal ob auch mal HU+AU oder auch ganz wichtig für ein Gutachten im Haftpflichtschadenfall.

Gutachten wurde oberflächlich erstellt und Beweisbilder wurden unterschlagen. Gutachter war unwissend über seine Tätigkeit hier in diesem Fall. Ein renommierter Caravanvertreter konnte mir bestätigen, dass diese dargelegten Fakten nicht den Tatsachen entsprechen und daher falsch sind. Eine Klärung wird nun an anderer Stelle erfolgen.

Tolle und unkomplizierte Abwicklung unseres Unfallschadens durch Kfz- Ing. Thiel, sehr freundlich, kompetent und zeitnah, großes Dankeschön!!

Wir mussten einen Versicherungsfall klären. Herr Nagel von der Firma Kfz-Ing.-Büro Thiel hat uns dabei sehr gut beraten, kompetent und schnell geholfen. Für Rückfragen war er immer gut zu erreichen. Wir sind hochzufrieden und können das Unternehmen weiterempfehlen.

Ich habe dort angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, die Telefonnummer hatte ich über die ADAC-Hauptstelle erhalten. Leider war meine Erfahrung am Telefon sehr negativ. Die Mitarbeiterin wirkte unfreundlich und überfordert. Insgesamt hatte ich kein gutes Gefühl bei dem Gespräch, auch weil der Umgangston unangenehm war. Aus diesem Grund habe ich mich letztlich dagegen entschieden, dort einen Termin zu vereinbaren. Wenn schon der erste Kontakt am Telefon so verläuft, fehlt mir das Vertrauen, mein Auto dort in gute Hände zu geben. Nachtrag (26.03.2026): In Bezug auf die Antwort des Unternehmens möchte ich ergänzen: Zunächst möchte ich klarstellen, dass ich nicht aus Kamenz komme, sondern in Dresden wohne. Hier scheint es bereits zu einem Missverständnis gekommen zu sein. Bezüglich des Termins gebe ich Ihnen recht – dieser war grundsätzlich zeitnah und daran lag meine Kritik auch nicht. Der entscheidende Punkt für meine Bewertung war vielmehr die Art der Kommunikation am Telefon. Ich habe das Gespräch mit Ihrer Kollegin als unfreundlich empfunden, was mich letztlich dazu veranlasst hat, von einer Terminvereinbarung Abstand zu nehmen. Von einer Verbindungsstörung habe ich während des Gesprächs nichts wahrgenommen – für mich war die Verständigung klar. Mir geht es nicht darum, pauschal Kritik zu äußern, sondern auf meine persönliche Erfahrung hinzuweisen. Ich bin überzeugt, dass eine freundliche und respektvolle Kommunikation gerade im Kundenkontakt eine wichtige Rolle spielt. Ich hoffe, dass mein Feedback als konstruktiver Hinweis verstanden wird.

Ein super Betrieb! Ich war mit meinem Motorrad zum TÜV da. TÜV geht nur mit Termin, da hohe Nachfrage. Dafür wird der Termin pünktlich eingehalten, der TÜV-Prüfer Martin ist kompetent und nett, so wie auch das restliche Team von der Bürodame bis zum Chef. Vielen Dank und bis zum nächsten Mal!

Absolut coole Erfahrung, die so leider nicht mehr üblich ist. Es ging um ein Auto-Gutachten für die Versicherung im Bezug zu einem Unfall. Von der Terminvereinbarung bis hin zur Fertigstellung des Auftrages war alles top, freundlich und der Hammer ist: Mir wurden persönliche Tips gegeben, wie dieser Vorgang am nachhaltigsten mit dem Unfallverursacher zu lösen ist. Inkl. der Empfehlung eines Verkehrsrechtsanwalts und Co. Also auf deutsch: hier wurde über den Tellerrand der eigenen Leistung hinaus geblickt und mir wirklich kurzfristig und professionell geholfen. DANKE an das gesamte Team!