Lobenbergs GUTE WEINE – Online Premium-Weinhandel

Mit der Auswahl der Weine bin ich sehr zufrieden. Nun das Problem. Ich habe bei meiner letzten Bestellung ca. 2 Wochen gewartet ohne irgendeine Rückmeldung zum Versand zu bekommen. Da ich die Bestellung 3 Tage später gebraucht hätte, habe ich mich an den Kundenservice gewendet. Dieser teilte mir mit, dass ich um es rechtzeitig zu bekommen auf einen Expressversand wechseln müsse. Nach weit verspäteter Lieferung nur einen Expressversand für 10 € anzubieten, ohne sich für Verzögerungen zu entschuldigen oder dem Kunden entgegenzukommen ist meiner Meinung nach sehr schwach. Ich hätte mir hierbei mehr Service gewünscht.

Habe das 1. Mal bei diesem Händler bestellt. Das Angebot machte einen guten Eindruck. Weine von 8-3000 Euro!!! Habe 12 Rotweine für 120 Euro bestellt. Schnelle Lieferung. Wir haben die ersten 2-3 Flaschen geöffnet und waren entsetzt! Grausige, tanninhaltige Plörre schlimmster Art. Wir sind über 70 Jahre alt und haben hunderte Weine getrunken. Aber so eine Mischung und Qualität war vollkommen neu. Zwei weitere Flaschen geöffnet, das selbe Niveau. Ich konnte in den Rücksendebedingungen nichts lesen, das Rücknahme nicht schmeckender Weine gestattet sei. Nach der 8. Flasche war die Geduld am Ende. Ich habe geschrieben, dass auch die 9. Flasche scheußlich sei, genau wie alle anderen...nicht eine hatte überhaupt Trinkqualität!! Wir konnten kein Glas davon trinken, mussten alles als Glühwein neu würzen und trinkbar machen. Die Reaktion war erstaunlich freundlich. Auch die halbe 9. und der Rest wären anstandslos zurückgenommen worden auf Kosten des Händlers. Da ich keine passende Kiste hatte, wurden die 4 Flaschen Rest ersetzt, ohne Rücksendung. 2 Flaschen stehen noch immer herum, weil eine Rücksendung beiderseits aus Kostengründen nicht lohnte. Dank an die Crew, die war sehr professionell, den Händler werde ich nie mehr für Weinkäufe nutzen. Nach ca. 12 Weinhändlern im Laufe der Jahrzehnte mit Abstand der Allerschlechteste!!!!!

Mein mit Abstand #1 Weinlieferant seit einigen Jahren. Eine ausgezeichnete Auswahl an Produkten, sehr umfangreich und liebevoll gestaltetes Informationsangebot, faire Preise. Und ich möchte unterstreichen: sehr zuverlässiger und guter Service. Bei Rückfragen, Wünschen oder bei Klärungsbedarf zu den Lieferungen steht immer und sehr zeitnah ein freundlicher und persönlicher Ansprechpartner zur Verfügung, jedes Problem wird schnell und unkompliziert gelöst. Premium in aller Hinsicht und Kunde ist hier immer König. Mir ist nicht entgangen, dass es in der Corona Zeit teilweise zu Lieferverzögerungen kam, was jedoch sehr verständlich ist bei explosiv steigenden online Bestellungen. Mir hat es sehr gut gefallen, wie professionell und transparent Lobenbergs Weinhandel die Engpässe kommuniziert und gelöst hat. Längst läuft alles wieder wie gewohnt schnell, ich warte lieber etwas länger auf meine Lieferung, dafür kann ich mich in Ruhe darauf verlassen dass es kommt und sehr gut sein wird. Ich möchte auch ein paar Bewertungen kommentieren, die leider ohne treffenden Grund negativ ausgefallen sind: bitte achtet auf die auf der Webseite angegebenen Lieferzeiten. Das hier ist kein Supermarkt. Es ist ganz normal, dass Subscription Weine Jahre im Voraus erworben werden können, längst bevor sie abgefüllt sind. Sie sind dann auch häufig beim Weingut ausverkauft bevor sie abgefüllt sind. Es ist normal, dass Weine bestellt werden können, die noch nicht verfügbar oder noch nicht auf Lager sind. Die Lieferzeiten werden dabei transparent und zuverlässig angezeigt, bei Bestellung solcher Produkte eben entsprechende Wartezeit einplanen und Geduld fassen. Bei Bestellung von Produkten mit gemischten Lieferzeiten steht Euch eine Option zur Wahl: auf Komplettlieferung warten oder Teillieferungen zeitnah versenden. Geduld gehört zum Weingeschäft und Genuss, insb. wenn es um Vintage oder seltene Weine geht. Ich bin ein Kunde von Lobenberg Weine und schreibe meine unabhängige Bewertung, die auf meiner Erfahrung und Meinung basiert, ich befinde mich in keiner Verbindung mit Lobenberg's Weine weder Geschäftlich noch privat. Ich möchte meine ehrliche Wertschätzung und Anerkennung aussprechen, für die äußerst gute Arbeit die hier geleistet wird.

Wein bestellt, selbiges Problem wie die unteren Rezessionen. Bei allen Verständnis, die Lieferzeiten sind eine Sauerei und somit die teils hohen Preise niemals gerechtfertigt. Dann lieber voneinander sagen dass es bis zu mehreren Monaten dauern kann.!! Ungenaue Angaben zur Lieferzeit.. bin gespannt ob die Ware überhaupt noch irgendwann eintrifft... So vergeht die Freude. Wer es nicht eilig hat kann hier bestellen, sehr schade.

Ich habe bisher schon etliche Bestellungen getätigt, die immer sehr schnell und korrekt ankamen (jede Bestellung >12 Flaschen). Ebenfalls hatte ich bereits zweimal telefonischen Kontakt und mir wurde immer sehr nett und vor allem bemüht geholfen. Ebenfalls ein Pluspunkt ist die überaus sinnvoll gestaltete Filterfunktion der Seite. Kurz und knapp: Ich bin vollkommen zufrieden!

Für ein Essen mit Freunden bestellt ich 6 Flaschen 2 Tage vorher (um 7:30h, dh vor 10:00 Uhr) per Express. Diese Bestellung hätten lt. Website am nächsten Tag ankommen sollen. Leider kamen sie erst 4 Werktage später. Das ist ärgerlich, da zu spät, kann aber mal passieren. Meine nächste Bestellung, für ein Fest, bestellte ich vorsorglich früher und sicherheitshalber auch per Express. Auch diese Sendung kam nicht am nächsten Tag, sondern am fünften. Deshalb hatte ich mir zwischenzeitlich woanders Wein gekauft, um nicht auf dem Fest ohne dazustehen. Die Rücksendung der Pakete und die Gutschrift des Betrags war ein kleines Drama. Es waren insgesamt drei Pakete, aber nur zwei Retourenlabels. Dh. für das dritte Paket musste ich das Porto vorstrecken. Obwohl es nur zwei Rechnungen waren, wurden diese auf sieben einzelne Rücküberweisungen verteilt. Dies liegt auch daran, dass ich mehrfach schriftlich anmahnen wusste, dass immer noch etwas fehlte. Von der ersten bis zur letzten Rückerstattung dauerte es 5 Wochen und einige Mails. Warum habe ich die Weine nicht einfach behalten? Lobenberg hat nicht einmal einen kleinen Einkaufsgutschein angeboten, um die Verspätungen zu entschuldigen. Sicherlich gibt es bei Lobenberg gute Weine. Die gibt es aber auch woanders und dann zuverlässiger und mit weniger Aufwand und Ärger, wenn mal etwas schief geht.

Toller Weinhandel, bei dem ich regelmäßig bestelle, wenn ich nicht direkt beim Winzer einkaufe. Die Auswahl ist sehr schön und die Homepage liefert viele interessante Infos zu Weinen, Winzern und Regionen. Bestellungen werden in der Regel in 3-5 Tagen geliefert, was ich angemessen finde.

Der Service ist einfach unschlagbar und das Angebot wirklich äußerst umfangreich. Am besten gefällt mir, dass es so viele Inspirationen und Filtermöglichkeiten gibt, um neue Weine zu entdecken. Man kann jederzeit eine Anfrage für Beratungen stellen. Auch nachträgliche Bearbeitungen oder Stornierungen von Bestellungen werden problemlos und mit toller Unterstützung durchgeführt. Ich bestelle fast ausschließlich nur noch hier.

Toller Laden. Trotz Feiertag und Systemausfall hat das Team mir den Tag gerettet. Schnelle Lieferung und total professionelle Abwicklung. Die 33 Flaschen Cremant wurden fristgerecht geliefert. Danke dafür! Beste Grüße Henning Kreiselmaier

Geburtstag gerettet! Super Shop mit extrem großer und gut sortierter Auswahl. Besonders hervorzuheben ist der Kundenservice, der die letzte Meile geht und zur Not auch den Standard Versand per Express verschickt, wenn es sein muss! Danke für die hervorragende Unterstützung und die super Ware!