Movinga

Mein Umzug war eine einzige Fehlplanung. Das Team kam 2 Std. zu spät und war völlig unterbesetzt (2 statt der benötigten Helfer für knapp 85qm). Das Ergebnis: Ich musste 9 Stunden lang selbst schwer mitschleppen und Schränke montieren, damit der Umzug überhaupt fertig wurde. Besonders dreist: Der Subunternehmer verweigerte anfangs die Arbeit, weil Movinga interne Rechnungen nicht bezahlt hatte – das wurde auf meinem Rücken ausgetragen! Die vereinbarte Halteverbotszone fehlte ebenfalls. Seit Wochen wird auf keine Reklamations-E-Mail reagiert. Der Kundenservice ist faktisch nicht existent, sobald Probleme auftreten. Ich musste die Zahlung über Klarna pausieren und die Schlichtungsstelle einschalten. Absolut nicht empfehlenswert!

Der Auftrag wurde vor über einem Monat erfolgreich abgeschlossen, die Zahlung ist jedoch bis heute nicht erfolgt. Telefonisch und per E-Mail ist die Firma kaum erreichbar, auf Nachrichten wird nicht reagiert. Aufgrund unserer Erfahrung können wir von einer Zusammenarbeit derzeit leider nur abraten. Bitte seid vorsichtig und sichert euch im Vorfeld entsprechend ab.

Titel: Absolute Katastrophe! Möbel zerstört und kein Werkzeug – Ich werde rechtlich vorgehen. Ich warne jeden vor der Firma Movinga. Sie nehmen das Geld im Voraus und schicken kurzfristig ein billiges Subunternehmen, das völlig inkompetent ist. Keine Ausrüstung: Die Arbeiter kamen ohne ausreichendes Werkzeug für die Montage/Demontage. Massive Schäden: Die Möbel wurden wahllos in den LKW gequetscht, was zu Totalschäden führte. Unfertige Arbeit: Der Umzug dauerte bis 2:00 Uhr morgens, Schränke und Betten wurden einfach nicht aufgebaut stehen gelassen! Keine Reaktion: Seit 17 Tagen (Rechnung MA-RE-4261-2) wird auf keinen Anruf, keine E-Mail und keine WhatsApp reagiert. Es ist wie bei einer Scheinfirma. Ich werde nicht schweigen und mein Recht gerichtlich einfordern. Diese Angelegenheit wird nun offiziell dem Gesetz übergeben. Ein Stern ist noch zu viel für diesen Betrug!

Unser Umzug wurde ohne Ankündigung einfach 2 Wochen vorher storniert. Wir fanden die Möglichkeit den Umzug online im Tool zu planen super. Ein Tag später habe ich mit einem sehr netten Mann telefoniert, mit dem wir unseren Umzug fix gemacht haben. Leider wurden hier Aussagen getätigt, die uns später den Umzug gekostet haben. Es hieß, wir sollen die Zahlungsmail ignorieren und erstmal keine Kreditkarte hinterlegen. Dann wurde der Umzug ohne Vorwarnung einfach storniert. Das traurige dabei ist, uns wurde kein zeitnahe neuer Termin angeboten und Anrufe wurden ignoriert. Wir wurden nur mit einer WhatsApp Nachricht alleine gelassen. Er ist die Welt versprechen und dann sowas. Nie wieder buchen wir über Movinga. Zuverlässigkeit sollte im Stress des Umzugs an erster Stelle stehen.

Umzug vor 2 Monaten bezahlt und dann findet der Umzug nicht statt. Information kam aber nicht von der Plattform selbst sondern vom Subunternehmer. Einen Tag vor geplanten Umzug. Keine Reaktion von Movinga, nicht erreichbar weder telefonisch noch per Mail oder WhatsApp. Auch nicht über die angebliche Notfallnummer. Finger weg!

Eigentlich 0 Sterne. Der Service ist so schlecht, dass es schon Scam ist. Nach der Buchungsbestätigung und erfolgter Zahlung, war das Unternehmen nicht mehr zu erreichen. Weder über die angegebenen Telefonnummern, als auch E-Mail Adressen. Per E-Mail erfolgten ausschließlich automatisierte Antworten. Trotz mehrfacher Stornierung hat sich ein Subunternehmer bei mir bezüglich des Umzugs gemeldet. Auch der von Movinga beauftrage Subunternehmer bestätigte die katastrophalen Zustände bei Movinga zu ausstehenden Zahlungen und verärgerten/ sitzengelassenen Kunden. Mein Geld habe ich strotz Stornierung nicht zurückerhalten. Ich habe den Verdacht dass es sich dabei um Betrug i.S.d. § 263 StGB handelt. Den Rest übernimmt meine Rechtsschutzversicherung. Ich empfehle dringend das Unternehmen zu meiden!

Selbst ein Stern ist zu viel! Ich habe mitte Mai einen Umzug für Samstag gebucht. Wir haben bisher nichts gehört und auf Anrufe oder E-Mails wird nicht geantwortet. Somit weiß ich nicht, ob der Umzug Samstag stattfindet. Also haben wir jetzt selbst den Umzug organisiert. Ich würde auf keinen Fall aktuell einen Umzug bei Movinga buchen! Edit: Wir haben einen Tag vorm Umzug, eine Nacht bekommen. Angeblich sollen wir einen Tag nachdem wir gebucht haben, storniert haben, was ich NICHT getan haben.

Ich gebe das Minimum für das Unternehmen für den Umzug am 05.01.2026, den es organisiert hat. Ich hatte früher eine positive Erfahrung mit Movinga, aber das war vor fünf Jahren, und jetzt ist das ein Teil von MoveAgain (ich habe am Anfang Movinga beantragt, aber MoveAgain ist erschienen). Dieses Mal war die Erfahrung sehr schrecklich. Endlich wurde der Umzug von der Umzugsfirma "Ermis Möbelspedition" durchgeführt, aber die Firma ist ein Subunternehmen, und ich habe sie nicht ausgewählt (der Vertrag war mit Movinga/MoveAgain). Diese Probleme hatten wir beim Umzug. (1) Die Halteverbotszone wurde nicht organisiert, aber wurde bestellt und bezahlt. Nach dem Umzug wurde das Geld zurückbekommen, aber trotzdem war das Parken ein Problem während des Umzugs. (2) Der Umzug wurde sehr schlecht geplant: es gab drei Leute mit einem Lkw, und der Lkw war nicht genug, um alle Möbelstücke einmal mitzunehmen. Deswegen sind wir zweimal hin- und zurückgefahren, und der Umzug hat bis in die Nacht gedauert, d.h mehr als 15 Stunden. Das Umzugsteam hat alles langsam gemacht. (3) Während des Umzugs wurden sechs Schränke/Betten abgebaut, aber nur ein Schrank wurde aufgebaut, obwohl Abbauen/Aufbauen bestellt und bezahlt wurden. Die Mitarbeiter von "Ermis Möbelspedition" haben einfach gesagt, dass sie nicht machen müssen. Es war ihnen egal, was Movinga/MoveAgain geschrieben hat. Aber offenbar, gab es keine Zeit. Es geht noch um die schlechte Planung. (4) Weitere Kommunikationen mit Movinga/MoveAgain über zahlreiche Schäden waren unmöglich: ich habe keine Antworte per E-Mail, per Post, per Telefon bekommen. Es scheint, dass meine Nummer in der "Black List" ist, weil ich nach dem Umzug nur mit KI verbinden kann, aber ich kann sie gut erreichen, wenn ich mit einer anderen Nummer anrufe (außerdem rufen sie sogar zurück an). Ich weiß über die Seite für Schadenmeldung von MoveAgain, aber das ist geeignet nur für Möbel, für die Meldung über Schäden einer Wohnung passt diese Seite einfach nicht. Ich habe mich nur für die Schäden der Wohnung interessiert, und sie wurden im Umzugsprotokoll beschrieben, deswegen habe ich genau am dritten Tag die Schadenmeldung per Mail geschickt (und später per Post). Und dauert das schon mehr als sieben Monate, aber Movinga/MoveAgain reagiert nicht. Während des Umzugs wurden einige Möbelstücke von den Mitarbeitern der Umzugsfirma "Ermis Möbelspedition" beschädigt, und viele Schäden an der Wohnung verursacht, wenn sie die Möbel eingetragen. Ich füge einige Fotos hinzu, aber das ist gar nicht alles. Ich werde nie Movinga/MoveAgaim empfehlen. Sie arbeiten mit Subunternehmen, aber wer die Bestellung bekommt, ist die Qualität sehr unterschiedlich und zufällig, Alles ist gut, wenn es kein Problem gibt. Wenn es Probleme gibt, ist Movinga/MoveAgain dafür nicht verantwortlich. Es ist einfach unmöglich, sie zu erreichen.

Movinga hat mich sehr gut beraten und war immer erreichbar und absolut zuverlässig und zuvorkommend. Bereits 3 Wochen vorher wurden mir die Kartons , Luftpolsterfolie, Papier und Paketband geliefert. So konnte ich in aller Ruhe alles vorbereiten. Die 3 Jungs vom Umzugsteam waren überaus freundlich und flott. Meine Möbel wurden vor dem Transport in Decken gehüllt und schonend transportiert. In nur 3,5 h war bereits alles in der neuen Wohnung aufgebaut. Sehr empfehlenswert.

Zügiges Angebot und gute Kommunikation mit netten Movinga-Mitarbeitern, gute Partnerfirma mit drei fleißigen Mitarbeitern. Leider mit Schäden an zwei Schränken, mal schauen, wie die Versicherung das regelt. Nachtrag: da die Schäden trotz mehrerer Mahnungen und Versicherung nicht beseitigt wurden, gefällt mir die Firma nicht mehr und ich würde sie nicht mehr beauftragen. Es gab nach der Schadensmeldung inkl. Fotos von den Schäden keinerlei Kommunikation mehr mit dem Unternehmen. Weder Entschuldigung noch Schadensersatz.