Müller

Zwei Sterne nur dafür, dass der Laden neulich renoviert wurde und wirklich ein schönes Einkaufserlebnis anbietet. Auf der anderen Seite muss ich leider sagen, dass das Verkaufspersonal in der Parfümerie teils sehr unfreundlich ist. Schade, da das einen davon abhält die Filiale nochmal zu besuchen.

Mein Sohn hat morgen Geburtstag ich wollte ihn mit einem Spiel überraschen. PS5 Spiel gehe zur Kasse sagt die Dame ist leider falsch ausgezeichnet kann Ihnen die 20% Rabatt die es heute gibt darauf nicht geben. Ich verstehe Sie aber das ist mit diesem Preis ausgezeichnet und ich möchte das bitte auch so haben. Hin und her telefoniert. Kassenhotline sagt ja buchen sie es mit Bonrabatt aus die Damen aber wissen es beide nicht wie es gehen soll. Daraufhin wurde ich abgewimmelt und es hieß mehr Rabatt gibts nicht entweder so oder garnicht. Das war mein letzter Einkauf bei Müller. Obwohl es dieses Spiel überall gibt zu diesem Preis wollte ich es bei Müller kaufen. 1. weil ich Treuer Kunde bin. 2. weil ich in der nähe Arbeite.

Anfang September war ich in der Filiale in der Annastr., um einige Dinge für mein Büro (Druckerpatronen, Hefter, Marker, Kugelschreiber...) zu besorgen. Dort wurde ich nach einiger Wartezeit - es war Schulanfang und sehr viele Kunden, v.a. Schulkinder, vor Ort - von einer sehr freundlichen und kompetenten Verkäuferin (Fr. Bürkle) bedient. Die Verkäuferin wusste sofort, wo was zu finden war und war in dem ganzen Trubel (einige Kunden wollten sich vordrängeln und riefen ständig "Entschuldigung...!") die Ruhe selbst und half mir, bis ich alles gefunden hatte. Ich war schon öfters bei Müller, aber so eine ruhige und zuvorkommende, hilfsbereite Verkäuferin habe ich dort noch nicht erlebt! 5 Sterne! Einzig merkwürdig fand ich diese seltsamen gelben "Warnwesten" mit Werbeaufdruck, die alle Verkäuferinnen trugen. Warum stattet man die Damen nicht mit einer schicken und ansprechenden Arbeitskleidung aus? Daher insgesamt nur 4 Sterne.

1 Stern ist hier zu viel. Ich habe dieses Jahr knapp 400€ ausgegeben beim Müller für Geburtstagsgeschenke für mein Kind. So... Wir haben vor 10 Tagen dort ebenso ein Tablett für meinen Sohn gekauft zum spielen und lernen. Gestern haben wir ihm die Geschenke überreicht und das Tablett auch angemacht um es einzurichten. Das Tablett kostete knapp 149€ und war für 99€ im Angebot. Wir kauften es und mussten zuhause leider feststellen das es defekt ist und die Apps nicht richtig funktionieren und auch die Seiten brauchen eeeewig zum Laden. Heute bin ich nochmal zum Müller mit dem Kassenzettel und wollte es zurück geben denn ein defektes Tablett bringt und absolut nichts. Dort angekommen möchte ich mein Geld zurück und vor Ort wird mir gesagt das es nicht geht. Ich kann mir nur etwas anderes aussuchen oder einen Gutschein im Wert von 99€ bekommen. Was mir überhaupt nichts bringt. Ich habe der Verkäuferin erklärt das ich das Tablett vor Ort nicht testen konnte und ich immer noch unter den 14 Tagen Rückgabe bin. Mir wurde gesagt ich kann diskutieren soviel ich will aber das Geld bekomme ich nicht zurück... Sondern eben nur den Gutschein. Somit ist dieser Laden für mich absolut nicht kulant und ich werde hier auch nicht mehr einkaufen. Und meine Familie wird hier ebenso nicht mehr einkaufen. Ich frage die Verkäuferin vor Ort warum sie denn keine Aufsteller haben wo klar ersichtlich ist das es nur gegen Ware oder Gutschein zurück genommen wird und sie sagte mir : es steht auf dem lassen Zettel! Jedoch erhalte ich diesen ja erst NACH DEM EINKAUF WENN DER KAUF SCHON ABGEWICKELT IST! Das ist in meinen Augen einfach nur eine abzocke und nicht fair gegenüber dem Kunden. Ich werde hier auf jeden Fall nicht nochmal einkaufen. Und einige mitarbeiter sollten evtl besser geschult werden wenn es um das andrehen von Kunden Karten geht denn mir wurde erklärt es gibt einen 5€ Gutschein, jedoch erhält man diesen erst nach dem ersten getätigten Einkauf im Wert von mindestens 20€ also genau lesen was sie einem da andrehen. Ich bin sehr enttäuscht und absolut unzufrieden mit dem Service. Denn am Tag des Kaufes habe ich mich extra noch informiert bezüglich der Rückgabe wenn etwas nicht funktioniert und es hieß einfach mit dem Kassenzettel vorbei kommen dann geht das schon. Jedoch hat man mir nicht dazu gesagt das es nur einen Austausch oder einen Gutschein gibt! Bitte schulen sie ihre Mitarbeiter besser. Für mich hat sich das mit dem Müller erledigt!

Heute betrat ich mit meiner dreijährigen Tochter und meinem Mann den Laden Müller Annastraße Augsburg mit der Absicht, ihr ein Spielzeug zu kaufen. Allerdings musste das Mädchen sofort auf die Toilette und ich bat den Verkäufer höflich, uns auf die Toilette gehen zu lassen. Er teilte uns sehr freundlich mit, dass die Toilette „oben, draußen“ sei. Im obersten Stockwerk bat ich erneut darum, uns auf die Toilette gehen zu lassen, und betonte, dass das Mädchen auf die Toilette gehen müsse. Sie lehnten uns erneut ab und sagten, dass draußen etwas sei. Ich weiß nicht, wo es „draußen“ gibt, außer der öffentlichen Toilette in der Nähe des Rathauses, die nicht so nah ist. (Oder hätten wir vielleicht in anderen Geschäften, in denen wir keine Kunden sind, nachfragen sollen, ob sie uns treffen könnten, denn hier, wo wir Kunden sind, haben sie kein Verständnis?) Nachdem wir das Gebäude verlassen und das „Problem“ gelöst hatten, hatte es natürlich keinen Sinn mehr indem ich wieder in den Laden zurückkehre und dort ein Spielzeug kaufe. Sie erstellen so viele Treueprogramme, Flyer, zahlen für Werbung und sind nicht in der Lage, diesen „kleinen“ Großkunden das Gefühl zu geben, in Ihren Geschäften willkommen zu sein. Geben Sie später nicht dem „Internet“ die Schuld dafür, dass es Kunden wegnimmt, Sie vertreiben sie selbst.

Wir haben in diesem Müller einen Toonie, etwas zum Schnabulieren gekauft und ein Parfum fallen lassen. ;-) Dieser Müller ist groß, über 3 Etagen. Von Spielzeug bis Schreibwaren bekommt man hier alles. Durch die Innenstadtlage ist es auch immer gut gefüllt. Die Regal gut sortiert und aufgeräumt, trotz des Kundenstrom, wie man es von Müller kennt. Wir haben einen ganz besonderen und seltenen Toonie gesucht, und danach eifriger Suche sogar gefunden. Er war richtig einsortiert, bei den Musiktoonies. Allerdings hängen die gegenüber der normalen Figur und sind leicht zu übersehen. In der Parfümabteilung sind die Mitarbeiter wie auf Streife, dass hat mich so nervös gemacht, dass ich glatt das "Skandal"Parfum hab fallen lassen. Einmal quer durch die Bude geschickt, und Argusblicken der Mitarbeiterin wieder ins Regal gestellt habe. Wir haben uns entschuldigt und gefragt, ob wir es ersetzen sollen, weil am Deckel was abgeplatzt war. Aber dies wurde verneint. Ich glaube es war ihr genau so peinlich wie uns. An der Kasse war es kurzweilig und sehr freundlich.

Ich war heute in der Spielzeug Abteilung. Meine Tochter 4 Jahre musste dringend auf die Toilette. Ich hab höflich gefragt die Frau hat nein gesagt wir sollen rüber zur Wirtschaft gehen. Ich hab dann nochmal nachgefragt ob das jetzt wirklich ihr erst ist sie meint ja. Hab dann das Spielzeug da gelassen und gesagt in so einem Geschäft kaufe ich nicht ein wenn meine kleine Tochter aufs Klo muss und bin gegangen. Die gleiche Situation hatte ich schon mal in Friedberg beim Müller und da war es kein Problem 😉

Vorsicht hier keinen Schmuck kaufen! Verkaufen überteuerten qualitativ minderwertigen Schmuck, der nach einmal tragen sofort bricht. Die äußerst unfreundliche und unprofessionelle „Dame“ an der Kasse erwartete doch ernsthaft einen Kassenzettel für Ohrringe aufzubewahren, welche sowieso aus Hygienegründen nicht mehr reklamiert werden können. Wieso sollte ich dann diesen aufbewahren?! Ich kann für den hohen Preis wenigstens eine gewisse Qualität erwarten und nicht einen Schrott, der allein schon vom Berühren kaputt geht. Nie wieder werd ich diesen Schrottladen betreten! Die Mitarbeiter können eh nichts anderes als dumm in der Gegend rumstehen. Ich rate jedem ab in diesem Laden überhaupt was zu kaufen.

Wir fühlten uns heute sehr wohl! Hatten eine jüngere (braunhaarige) nette Dame in der Parfumabteilung zur Beratung! Weiß leider ihren Namen nicht. War sehr Kundenorientiert, freundlich & hat uns sehr gut beraten! Vielen Dank auch nochmal für den Kugelschreiber zum beschriften der probestreifen :)

Ich war schon öfters im Müller und habe mir Accessoires gekauft welche mich schon sehr lange begleiten. Ich konnte außerdem Kpop Alben vorfinden was mich sehr gefreut hat. Ich konnte eine mittelgroße Auswahl an Alben vorfinden. Die Verkäuferin hat mir auch gleich den Glaskasten aufgesperrt damit ich mir die Alben ansehen kann.