NRI Medizintechnik GmbH

Ich bin wirklich sehr positiv beeindruckt vom Firma NRI und ihren tollen Kundenservice. Habe vor zwei Tagen meine Verordnung per E-Mail hochgeladen und der Techniker war heute schon da. Ich möchte mich ausdrücklich beim Herrn Walz bedanken für die tolle Kundenbetreueung und die ausführliche Erklärung.

War für vier Jahre dort versorgt, von der Auslieferung bis zur Rückgabe des Gerätes hat alles super geklappt. Gut erreichbar, freundliche Beratung und kompetente Einstellung, Bei Bedarf ist mir telefonisch immer geholfen worden, Ersatzteile kamen immer zeitnah. Danke dafür.

Top Beratung und Service. Unkompliziert, übersichtlich und kompetent. Außerdem schnell. Alles bestens! So wünscht man sich das! Vielen Dank!

Also ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Ich hatte Probleme mit meinen Schlafgerät. Nach meiner Schilderung des Problems wurde mir sofort ein anderes Gerät zu gesandt . Auch wird versucht Probleme am Telefon gemeinsam zu lösen, was auch gut geklappt hat. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und hilfsbereit. Ich bin schon lange bei NRI und hatte noch nie Probleme

Ich habe einen Anruf erhalten von einem Mitarbeiter, der sehr schlecht Deutsch Sprach und kaum zu verstehen war. Bekam einen Termin "Zwischen 9:00 - 11:00 am Montag ohne weitere Informationen. Also am Montag morgen im strömenden Regen mit den Öffentlichen dort hin gefahren an das andere Ende von München, klatsch nass gewesen, um dann gesagt zu bekommen, der Kollege wäre bei uns zu Hause gewesen und es war keiner da. Uns wurde dann gesagt, wir könnten auch vor Ort den Termin wahrnehmen, das würde so in 15 Minuten der Fall sein. Wir haben über eine Stunde gewartet. Endlich im Behandlungszimmer wirkte die Mitarbeiterin zwar nett, aber ungeübt. Ebenfalls schlechtes Deutsch, hat sich mehrfach wiederholt, ist dann mehrfach aus dem Zimmer gerannt, weil noch nicht einmal das WLAN für deren Tablet funktionierte. Wir waren insgesamt 6 Stunden unnötigerweise dafür unterwegs in nassen Klamotten.

Hallo, am Samstag Früh 2.7.22 hat sich mein Atemtherapie Gerät mit einem leichten Knall verabschiedet. Bin dann am Dienstag die Strecke zur Fa. NRI gefahren, um Hilfe zu erhalten. Die Nächte ohne mein Gerät, dass ich schon seit 2016 täglich benutze waren fürchterlich, wegen Schlafapnoe und Schnarchen. Dort angekommen, meine Frau war dabei, wurden wir ins Wartezimmer gebeten, da noch ein Kunde vor uns gekommen war. wir labten uns an dem guten Adelholzener Wasser. Da kam ein freundlicher Mann auf uns zu und fragte nach unserem Problem. Wir sagten wir warten bis wir an der Reihe sind. Er meinte aber, auch er könne uns helfen, geben sie mir das Gerät, ich werde es gleich zur Werkstatt bringen. Nach 10 Minuten kam ein wiederum freundliche Monteur und brachte uns das Gerät. Er berichtete, das Netzteil war defekt und er hat es erneuert. wir hätten keine Kosten. Freudig verließen wir die Firma und trafen Draussen noch auf den freundlichen Herrn, der unser Gerät in die Werkstatt brachte. Er stellte sich als Geschäftsführer der Firma NRI vor. Auch sagte er uns, dass wir bei Problemen jederzeit Anrufen könnten, auch außerhalb der Öffnungszeiten. Dazu kann man nur DANKE sagen.

Bin sehr zufrieden. Ich möchte mich ganz herzlich bei Herrn Walz bedanken für den tollen Service. Ich habe nach einem Krankenhaus Aufenthalt ein Atemtherapie Gerät an einem Freitag verordnet bekommen. Am Dienstag wurde ich schon kontaktiert von NRI für einen Termin. Am Freitag war das Gerät schon bei mir Zuhause. Das nenne ich einen TOP KUNDENSERVICE. Weiter so.

Ich bin sehr unzufrieden. Meine Mutter ist verstorben, es musste ein Gerät abgeholt werden. Die Abholung war um 10.00 Uhr vereinbart, als der Fahrer in 11.15 Uhr noch nicht da war, rief ich bei NRI an. Die Dame sagte mir, der Fahrer sei auf dem Weg und müsste die nächste halbe Stunde eintreffen. Ich erklärte ihr, dass ich dringend weg muss und sie bitte vermerken kann, dass ich noch diese halbe Stunde warte und dann wegfahre. Sie meinte, das könne sie nicht, der Fahrer wird schon kommen. Kann ja mal sein, dass er sich aufgrund der Verkehrslage verspätet. Ich wies sie darauf hin, dass eineinviertel Stunden Verspätung nichts mit der Verkehrslage zu tun haben. Sie meinte nur, er ist ja auf dem Weg. Ich muss sagen, dass ich extrem unzufrieden bin, wenn Firmen Termine nicht einhalten können und dann noch so unqualifizierte Aussagen am Telefon treffen. Jeder Fahrer hat ein Handy, da hätte die Dame sich nur mit ihm in Verbindung setzen müssen um das abzuklären.

Versorgung durch NRI seit 2 Jahren. Minus: Ich war erstmal trotz Maskenberatung mit einer für mich zu großen Maske versorgt und hatte dadurch viele unangenehme Nächte. Plus: Am Telefon immer freundliche Mitarbeiter, schnellste Lieferung von Ersatzteilen und Zuberhör. Beratung mit Termin vor Ort z. B. heute: Freundlicher Mitarbeiter am Empfang. Pünktliche und kompetente Beratung (fühlte mich mit meiner Problematik verstanden, Probleme wurden gelöst) durch ebenso freundlichen Mitarbeiter. Ich mich ganz gut versorgt. Vielen Dank!

Ich habe 2021 über ein Schlaflabor ein Gerät zur Atemunterstützung „verschrieben“ bekommen. Leider hat meine Katze Löcher in den Schlauch gebissen. Habe dort angerufen, kam sehr schnell durch und landete bei einer sehr freundlichen, kompetenten, jungen Dame mit gleichem Nachnamen :-) Habe mein Problem geschildert, alles wurde bestellt und war bereits am nächsten Tag da. Super Service, super Beratung, top Unternehmen!