Playata GmbH

Hallo, ich wollte nur sagen, dass die Geschwindigkeit nach einem Monat ziemlich langweilig wird. Deshalb möchte ich, dass der neue Geschwindigkeitsserver dauerhaft so schnell bleibt, nicht nur für einen Monat. <3

Hero Zero ist ein Pay-to-Win-Spiel voller Bugs, das ständig abstürzt und schlecht für Smartphones optimiert ist. Den Entwicklern geht es nur ums Geld, nicht um die Spieler.

Die Kundenwünsche interessieren nicht, man beleidigt lieber seine Kunden, wie man in den Rezensionen sieht.

Mein Hero Zero-Account wurde unter dem Vorwand der „Skript-/Bot-Erkennung“ gesperrt, während ich eine Spielpause eingelegt hatte. Der Support ist nutzlos und hat mein Ticket geschlossen, ohne meine Fragen zu beantworten. Ein erbärmlicher Support mit unprofessioneller Vorgehensweise.

Sie geben das Spiel auf, ihnen geht es nur noch ums Geld, und Verbesserungen am Spiel selbst sind ihnen völlig egal. Statt sich um das Spiel zu kümmern, sorgen sie sich um Bots und Skripte. Immer mehr Bugs tauchen auf, und Innovationen gibt es kaum. Wenn doch, betrifft das meist die Benutzeroberfläche, die völlig uninteressant ist. Es gibt immer weniger aktive Spieler, und diejenigen, die noch Bots benutzen, um die Server wenigstens einigermaßen aktiv zu halten, werden gesperrt, als ob die Bots dem Spiel schaden würden.

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Der Support ist ein Witz, der Kundenservice nicht existent und die Prioritäten sind glasklar: Toxisches Verhalten schützen, Fairness ignorieren und jedem, der noch dumm genug ist, sich darum zu kümmern, das Geld aus der Tasche ziehen. Ich habe einen Spieler wegen schwerer persönlicher Beleidigungen und Belästigung gemeldet, und was hat Playata getan? Absolut NICHTS. Keine Maßnahmen. Keine Strafe. Keine Nachricht. Nur Schweigen. Das sogenannte „Support-Team“ schläft entweder oder ignoriert die Spieler absichtlich. Playata GmbH? Eher Payata. „Witz wie du“? Damit hast du gerade bewiesen, warum du nur 1,8 Sterne hast. Kein Support, kein Respekt, nur Sarkasmus. Ihr habt mich nicht beleidigt, ihr habt euch selbst entlarvt.

*UPDATE* Die Antwort des Inhabers ist das unprofessionellste, arroganteste und erbärmlichste Verhalten, das ich je von einem sogenannten „Spieleunternehmen“ erlebt habe. Anstatt auf die Beschwerde eines treuen Spielers einzugehen, der jahrelang echtes Geld investiert hat, machen sie sich über ihn lustig und beleidigen ihn. Das sagt alles über ihre Ethik – oder besser gesagt, deren Fehlen – aus. Macht macht Feiglinge mutig. Aber ich habe schon Imperien zerfallen sehen und auch viel größere Unternehmen. Es ist nur eine Frage der Zeit, bis dieser Zirkus an seiner eigenen Inkompetenz und seinem Egoismus zusammenbricht. Du glaubst, du bist unantastbar? Red nur weiter. Das Internet vergisst nichts, und Karma schlägt unerbittlich zu! -- Ursprüngliche Rezension: ⚠️ Warnung an alle Spieler! Mein Hero Zero-Account wurde nach jahrelangem aktiven Spielen und Investitionen in echtes Geld ohne jegliche Begründung oder Vorwarnung dauerhaft gesperrt. Die Firma Playata GmbH behauptete, mehrere Accounts genutzt zu haben, weigerte sich aber trotz mehrfacher Nachfrage, Beweise vorzulegen. Die Antworten des Supports sind standardisiert, ausweichend und offensichtlich vorgefertigt. Das ist nicht nur schlechter Kundenservice, sondern eine eklatante Missachtung der Verbraucherrechte. Ich bat um eine Überprüfung des Falls oder eine Rückerstattung des gezahlten Geldes, was kategorisch abgelehnt wurde, ohne jegliche formale Vorgehensweise oder Transparenz anzubieten. Ein solches Verhalten ist auf dem digitalen Markt der EU völlig inakzeptabel. Ich werde dies den zuständigen Verbraucherschutzbehörden melden und den Vorfall über alle verfügbaren Plattformen öffentlich machen. Wenn Ihnen Ihre Zeit, Ihr Geld oder grundlegende Fairness wichtig sind, halten Sie sich von diesem Spiel/Unternehmen fern.

Ich wurde vom inkompetenten Support in Portugal/Brasilien wegen angeblicher Bot-Nutzung gesperrt… Das ist gelogen, denn ich habe weder einen Bot noch Cheat Engine oder Ähnliches benutzt. Sie sind verlogen und korrupt. Entfernt diese Leute oder macht dieses verdammte Spiel und diese Scheinfirma dicht. Ich habe bereits fünf E-Mails an Playata geschickt, aber nie eine Antwort erhalten.

Der Support ist inkompetent (sie fragen ständig Dinge, die sie schon vorher gefragt oder erwähnt haben), extrem langsam, selbst wenn man ihnen innerhalb von 30 Sekunden antwortet... Und wenn es Probleme mit deinem Account gibt, beheben sie diese NICHT; sie sagen nur, sie arbeiten einen ganzen Monat lang daran und tun dann nichts. Nachtrag: Ich möchte klarstellen, dass ich vom Ingame-Support (Herozero-Forum) spreche und nicht direkt von PlayStation. Eigentlich bin ich nicht derjenige, der hier inkompetent ist. Ich kenne mich wahrscheinlich besser mit dem HeroZero-Code aus als du, der „Besitzer“. Wie dem auch sei, ich weiß, was ich tue und sage. Ich habe sogar eine gute Kritik mit Begründung abgegeben, und du sagst so etwas? Na gut. Nur zur Info: Es gibt aktuell viele Bugs, und das letzte Update scheint nur noch mehr ins Spiel gebracht zu haben. Wenn man zum Beispiel das Versteck eines anderen Spielers besucht und dann zum eigenen zurückkehrt, funktioniert das Versteck nicht mehr. Wenn wir dann den Gegner aktualisieren, werden die Belohnungen fehlerhaft angezeigt: Die vorherigen Belohnungen werden übereinander angezeigt. Und das sind nur einige der Fehler, die ich gefunden habe.

Ein wirklich unfairer und tragischer Betrieb, der keinerlei Respekt kennt. Ihm geht es nur ums Geld, aber das reicht ihm nicht – am Ende verliert man seine Spieler. Dasselbe gilt für den Support, dort ist alles unfair.