PROGAS GmbH

Am 08. März 2022 habe ich mit Tankinhalt 30% bestellt. Am 10. März 2022 erhielt ich die entsprechende Auftragsbestätigung. Die normale Lieferzeit beträgt ca 2 Wochen. Nachdem ich nach 4 Wochen keine weitere Benachrichtigung erhalten habe, fragte ich nach. Ich erhielt die Antwort, ich stünde noch auf der Warteliste, es würden viele Bestellungen bearbeitet. 2 Wochen später, nachdem mein Tankinhalt wie jedes Jahr wegen des kalten Wetters schon bei nur noch 10% erhielt ich die Antwort, wie es denn sein könne, dass ich nur noch 10% Tankinhalt habe. Ich verwies auf meine Tankhistorie (ich beziehe seit mehreren Jahrzehnten nur bei Progas und habe auch eine entsprechende vertragliche Vereinbarung). Jetzt war Corona schuld, dass zu wenig Fahrer da sind. Zwei weitere Anfragen (mittlerweile bin ich leer gefahren) führten nur zu den Versprechen, mein Anliegen weiter zu geben, wie letztmalig am 27.04.2022. Bis jetzt habe ich keine Nachricht der Belieferung, so dass es dieses Wochenende wiederum nur eine kalte Dusche geben wird. Ich sehe allerdings in der Eifel in meiner Nähe nicht nur vereinzelt Wagen der Firma Transgas. Ich vermute, dass erst diejenigen Kunden, die einen aktuell erheblich teureren Preis als meiner von Anfang März abgehandelt werden. Jedenfalls zahlt sich Kundentreue bei Progas nicht aus. In der Firma, in der ich arbeite, hat Westfalengas eine Bestellung von 29.03.2022 bereits am 27.04.2022 geliefert, allerdings zu einem wesentlich höhrern Marktpreis, eben 20 Tage später. Wer hat auch solche Erfahrungen. Dies sollte geteilt werden.

Wir bestellen bei Progas mit unserem Verein seit vielen Jahren Gas. Die Gaslieferung selbst hat bisher sehr zuverlässig funktioniert. Bei der letzten Lieferung mussten wir aufgrund interner Liquiditätsengpässe zwischen den Vereinen klären, wie wir die Lieferung bezahlen. Letztendlich sind dafür drei Wochen ins Land gegangen und wir haben im Anschluss direkt bezahlt. Währenddessen kamen bereits zwei Mahnungen. Die letzte dann mit Androhung das Verfahren an ein Inkassounternehmen weiterzugeben und dem Verbleib, dass wir zukünftig nur noch per Vorkasse bestellen können. Für eine Dauer von nicht mal einem Monat zwischen Rechnungseingang und Bezahlung finde ich das ein sehr unfreundliches, nicht kundenorientiertes Verhalten.

Weder werden Vereinbarungen eingehalten, noch können einem. Fragen ordentlich erklärt werden. Schuld sind immer andere. Beim Geldeintreiben sind sie schnell und mit 10€ Mahngebühr fast wider die Guten Sitten. Nach einer Mahnung kommt Inkasso und zwar egal wie klein der Betrag ist. Obwohl Flüssiggas nicht von irgendwelchen Kriegen beeinflusst, utopische Lieferzeiten. "Kleinmengen" werden ohne Info überhaupt nicht mehr geliefert. Im Vergleich mit anderen zu teuer!!!

Ganz große Katastrophe was da mit einem als Kunden abgezogen wird. Wenn ihr könnt verzichtet, euch an so ein Unternehmen zu binden. Die werden euch niemals helfen wenn ihr Probleme habt. Hier kann man sich wirklich leicht verschulden insbesondere bei den Preisen.

Achtwöchiger Arbeitseinsatz über Personal Dienstleister im Unternehmen. Progas ist ein guter Arbeitgeber und ich habe mich in der Zeit dort sehr wohlgefühlt. Die Kollegen, mit denen ich zusammenarbeiten durfte, waren freundlich, professionell und hilfsbereit. Bis auf eine krasse Ausnahme. Die Dame, neben der ich sitzen musste, hatte fast jeden Tag schlechte Laune und ließ mich spüren, dass ich nicht willkommen bin. Sie hat mich mehrfach persönlich angegriffen und meine Behinderung bis zum letzten Tag mehr oder weniger in Abrede gestellt. Ich fühlte mich von ihr als behinderten Menschen diskriminiert. Eine Entschuldigung habe ich nie erhalten, statt dessen wurde sich stets weggeduckt und so getan, als wäre nie etwas gewesen. Kann man vielleicht so machen, ist dann aber sehr irritierend, demütigend und unkollegial. Viele Menschen möchten Profis sein, jedoch sieht professionelles Verhalten ganz anders aus. Daher habe ich erlaubt, in der Bewertung zwei Sterne abzuziehen. Das Unternehmen ist Spitzenklasse, aber nach acht Wochen mit den oben genannten Problemen bleibt bei mir ein fahler Nachgeschmack.

Saftladen! Unfreundlicher, frecher Kasernenton des H. Sonnenschein. 10 erfolglose Anrufe, kein Rückruf, obwohl versprochen!. Probleme der Kunden scheinen die nicht zu interessieren. Ich hoffe, es kommen andere Zeiten, in denen der Kunde wieder Kunde und kein Schaf zum scheren ist. Nachtrag: Zwischenzeitlich hat sich Jemand aus der Geschäftsleitung gemeldet und zur Klärung beigetragen.

Das Unternehmen ist in Sachen Abzocke kaum zu überbieten. Nach einem Hauskauf habe ich einen Gas-Tank übernommen, ohne zu wissen, dass es sich um einen Miet-Tank dieser Firma handelt. Nach dem Kauf kam Monate lang erst einmal nichts, dann kam eine E-Mail, dass ich einen nun einen Vertrag abzuschließen habe. Mir erschien das Angebot zu teuer, also lehnte ich ab, woraufhin sich jemand telefonisch meldete. Ich handelte den halben Mietpreis und eine maximale Vertragslaufzeit von einem Jahr heraus, woraufhin ich bereit war elektronisch zu unterzeichnen. Das nächste das kam, war eine Rechnung, *rückwirkend* zum Zeitpunkt des Hauskaufs, was so nicht im Vertrag stand. Ich beschwerte mich, bekam aber nur warme Worte, dass das schon so richtig wäre. Also schrieb ich in meinem Ärger eine Rezension. Daraufhin meldete man sich, dass man mir den Betrag zurückerstatten würde mit der Bitte, dann die Rezension zu entfernen. Die Rückerstattung erfolgte dann erst nach mehreren weiteren E-Mails, weil wohl in der Buchhaltung noch etwas aufgehalten wurde. Danach habe ich meine erste Rezension entfernt. Vor Ablauf der Kündigungsfrist kündigte ich den Vertrag per E-Mail, mit der Bitte mir diese Kündigung zu bestätigen. Leider kam keine Bestätigung, es wurde jedoch versucht mich telefonisch zu kontaktieren. Erneut schrieb ich, dass ich kündige mit dem Hinweis, dass ich es über den Postweg machen werde, sollte ich keine Bestätigung erhalten, dass ich dann aber auch eine entsprechende Rezension verfassen werde. Und was soll ich sagen, hier sind wir jetzt.

auf keinen Fall würde ich nochmal einen Gastank mieten, da bezahlt man, wenn man gut verhandeln kann, ca, 15-20% über den Vergleichspreis (Bund der Energieverbraucher) fürs Gas. Tanken darf man dann nur da bzw. wird nicht von freien Gasversorgern beliefert. Dazu kommt noch der Mietpreis . Die Kosten für die vorgeschriebenen Prüfungen zahlt man auch selbst also egal ob mieten oder kaufen, . Also durchs Mieten habe ich Mehrkosten von locker 1000 Euro im Jahr. Jeder kann sich ausrechnen wie schnell sich ein Kauf lohnt.Zudem sind die Mietverträge auch sonst meist Knebelverträge mit Kosten fürs aufstellen und abbauen sowie Transportkosten. Zum Glück habe ich einen alten Vertrag mit üngüldigen Klauseln den ich jetzt kündige. Aufgrund der fehlenden Tranzparenz können sie mir die Kosten für den Abtansport und ausgraben nicht auch noch aufbrummen. Holzauge sei wachsam (War halt jung und dumm)

Null Sterne vergeben.Warum : googelt man im Internet findet man unter Progas die Niederlassung in Dortmund westfalendamm. Blöd,wenn du jetzt wissen möchtest,ob du da auch 11 kg Flaschen bekommen kannst. Anruf nach Dortmund landet in München (der Herr am Telefon Na wenn die Herrschaften da sprechen werden sie weitergeleitet). Mein Anliegen ob ich in Dortmund eine Flasche beziehen kann beantwortete dieser mit ja,in Kassel haben wir (ist hier kein Scherz). Verwies mich aber netterweise auf das Internet (im.internet können sie...). Auf meine Frage ob er mir keine Stelle in Dortmund nennen könne versagte seine Möglichkeit, dies wisse er leider nicht auswendig. Schade. So eine krasse Enttäuschung. Muss ich halt woanders mein Gas beziehen und nicht mehr bei Progas. So wird man Kunden los. Keine Kundenberatung und erst recht keine Kundenbetreuung...

Absolut katastrophaler Kundenservice! Meine 67-jährige Mutter bekommt Rechnungen an eine fremde E-Mail-Adresse geschickt, obwohl sie E-Mails kaum nutzt. Eine ordentliche, nachvollziehbare Rechnung haben wir nie erhalten stattdessen direkt eine Mahnung ohne Aufschlüsselung der Kosten. Am Telefon wird man einfach weggedrückt. Wirkt extrem unseriös und das für so ein großes unternehmen.