REWE

Es ist immer wieder ein Erlebnis dort einzukaufen. Die Obst und Gemüse Abteilung lädt direkt zum einkaufen ein, selten habe ich in anderen Märkten so eine Frische und Vielfalt bekommen. Bei der Metzgerei kann ich mich ebenfalls jederzeit beraten lassen. Für Ostern habe ich alles bekommen, was ich für die Feiertage benötige.

Hier gibt’s leider heute nur 2 Sterne ⭐️ an sich ist alles gut - große Auswahl - alles frisch - aber wenn man dann an der Kasse förmlich angepampt wird - ne sorry das geht einfach nicht - dann wird sich mit anderen Kassierern lautstark abfällig über potentielle Kunden unterhalten - auch absolutes no go - wenn man schlecht gelaunt ist (was die Dame auch offen kundt getan hat), dann muss man eben kurz ne Pause einlegen und seinen Frust nicht an den Kunden weitergeben - der Ton macht die Musik 🎶- kein schönes Einkaufserlebnis!

Der Rewe war in Ordnung aber dennoch recht klein

Schöner großer Rewe, nur sollte noch der Weg zum Aufzug etwas mehr gezeigt werden

Nach einer vorerst schlechten Erfahrung, hatte ich denn einen wirklich äußerst freundlichen Kontakt mit der Chefin und muss mal wieder feststellen, wenn man die Thematik höflich anspricht, findet man meist eine Lösung. Deshalb nur ein Punkt Abzug. Und Danke nochmals

Das Personal ist immer sehr freundlich und hilfsbereit. Danke!

Der REWE ist ein moderner, gut ausgestatteter Supermarkt mit freundlichem Personal und einer Vielfalt an Produkten. Von einer schicken Weinecke, bis hin zu der Sushitheke ist alles vorhanden. Auch die Mitarbeiter sind hilfsbereit und zeigen Verständnis bei Problemen. Einen Stern gibt es jedoch Abzug, da der Pfandflaschen-Automat einem 0,08€ gibt für Clubmate, obwohl man 0,15€ zahlt. Außerdem ist der Empfang schlecht, sodass man nicht die Coupons in der REWE App nutzen kann.

Heute habe ich in dieser Rewe-Filiale eine äußerst unangenehme und erschütternde Erfahrung gemacht. Nach dem regulären Einkauf (vier Schokomänner, ordnungsgemäß gescannt und bezahlt) wurde ich direkt nach dem Bezahlen von einem Sicherheitsmitarbeiter abgefangen und ohne konkrete Erklärung oder Beweise des Diebstahls beschuldigt. Der Mitarbeiter trat dabei unfreundlich, aggressiv und respektlos auf. Statt ruhig zu erklären, worum es geht, wurde mir sofort unterstellt, ich hätte Ware nicht bezahlt. Obwohl ich ihm meine gekauften und bezahlten Artikel gezeigt habe, war kein sachliches Gespräch möglich. Ich wurde aufgefordert, mitzukommen, dabei weiterhin angemotzt und eingeschüchtert. Im Sicherheitsraum wollte man mir ein Video zeigen, das angeblich beweisen sollte, dass ich etwas in meine Tüte gelegt habe. Auf dem Video war jedoch nichts eindeutig zu erkennen, ich war teilweise verdeckt, ein klarer Beweis lag nicht vor. Trotzdem wurde weiter an der unbegründeten Beschuldigung festgehalten. Dieses Verhalten war unnötig, übergriffig und absolut unangemessen. Als zahlende Kundin erwarte ich, mit Respekt behandelt zu werden – insbesondere dann, wenn sich ein Vorwurf als haltlos erweist. Ein Sicherheitsdienst sollte professionell, ruhig und fair agieren. Das war hier leider in keiner Weise der Fall. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Umgang und hoffe, dass Rewe solche Vorfälle ernst nimmt und sein Sicherheitspersonal entsprechend schult. So verliert man Kundschaft.

Meiner Freundin wurde heute vorgeworfen, sie habe etwas in ihre Tasche/Tüte gesteckt, ohne es zu bezahlen. Daraufhin wurde sie direkt zu einem „Verhör“ mitgenommen, ohne dass einer von uns sie begleiten durfte. Diese Person hat sich auch nicht ausgewiesen und stattdessen sich angegriffen gefühlt und meine Freundin förmlich gezwungen mit dieser allein zu ihrem „Verhör“ mitzugehen, in einen getrennten Raum. Auch nachdem bei der Sichtung der Videoaufnahmen nichts Belastendes zu erkennen war, wurden die Vorwürfe zunächst aufrechterhalten. Der Security-Mitarbeiter sollte dringend über seinen Umgang mit jungen Kundinnen nachdenken. Erst als er bemerkte, dass wir den Manager hinzuziehen wollten, änderte er plötzlich seine Haltung und ließ uns gehen. Eine Entschuldigung gab es nicht. Tatsächlich teilte uns eine andere Mitarbeiterin anschließend noch mit, dass das sein normales Auftreten sei. Ich lasse mal diese Aussage für sich sprechen.

Gestern Abend gegen 19:30 Uhr stand ich an Kasse 7. Plötzlich sagte die Kassiererin, dass die Kasse geschlossen sei, obwohl das grüne Licht noch an war. Nachdem ich meinen Einkauf vom Band genommen hatte, kam die Ansage, dass diese Kasse geschlossen sei und das grüne Licht ging aus. Das war in meinen Augen sehr unprofessionell. Wahrscheinlich wollte die Kassiererin Feierabend machen, doch im Einzelhandel kann es auch mal ein paar Minuten später werden. Ich gehe definitiv dort nicht mehr einkaufen.