SATURN

Respektlos. Ich war mit meiner Freundin da und wir wollten nur ein neues Handy kaufen. [18.05.24] 15Uhr. Erstmal sind alle Verkäufer und Mitarbeiter weggelaufen, anscheinend fanden Sie es nicht Wert uns zu beraten. Dann haben wir einen Mitarbeiter gefragt und seine Art war so respektlos und unterwürfig. Sein Name: (O. G.) schwarze, kurze Haare und hatte ein schwarzes Saturn Mitarbeiter Hemd an, vermutlich Türke. (falls das hilft als Beschreibung.) Wir wollten nur wissen, ob sie dieses Handy noch auf Lager haben. Meine Freundin war etwas schüchtern und sagte ,,ich glaube es war dieses Handy", dann bekamen wir nur einen frechen Satz um den Hals ,,Ja🙄 Glauben könnt ihr in der Kirche. Geh jetzt noch mal zurück und schau doch richtig drauf!" ich finde das äußerst frech. Und wir sind Kinder. Als Erwachsener so mit Kindern zu reden ist wirklich unverschämt. Und dann noch hastiges und eine freche Tonlage man hat schon von anfamg an gemerkt dass er kein Bock auf uns hatte, aber wir brauchten das Handy. Wir wollten eigentlich zu wem anders, aber es war kein anderer Verkäufer frei. Später hatte er uns dann für 10min. weggeschickt??? Und als wir wieder kamen, hat dann jemand nettes endlich uns geholfen. Das war vermutlich ein indischer Mitarbeiter in Blau, sehr sehr nett. Im Gegensatz zu dem anderem. Ich bitte um eine Rückmeldung. Respektloses Verhalten gegenüber Kunden. Weiß das sein Chef? Ich hoffe bald. Ich hoffe er redet nicht immer so mit Kindern. Ich denke auch nicht das war ein Scherz, weil nett ausgesehen hatte er auch nicht eine Sekunde. Ich bitte darum, dass das sein Chef hier ließt!

Sehr viele Mitarbeiter können auch auf Englisch beraten und geben sich Mühe den Kunden das passende Produkt anzubieten. Kaum Wartezeit an den Kassen. Man hat zwar des öfteren etwas Wartezeit morgens wenn nur 1 Kollege in der Abteilung ist, aber in welchem gut besuchten Laden ist das nicht der Fall? Sehr guter Service bei Problemen mit den Geräten oder Hilfe mit abgeschlossenen Verträgen.

Es sollte sich jemand in spätestens 2 Stunden zwecks einer Rückerstattung des Kaufpreis bei mir melden, da wir seit 4 Wochen eine defekte Waschmaschine hier stehen haben, die wohl nicht zu reparieren ist. Der Kundendienst konnte nichts ausrichten. Ich warte und warte und warte. Was für eine Servicewüste......

Bezüglich eines Handykaufs wollte ich mich informieren und mußte in der Handyabteilung sehr lange warten, da nur zwei Mitarbeiter anwesend waren. Beide waren bereits mit Kunden im Gespräch, einer war so freundlich und hat mich ganz kurz zwischendurch beraten, dabei habe ich mich gestresst gefühlt, weil eben dazwischen geschoben. Als ich mich für ein Handy entschieden hatte, war es im Regal nicht mehr vorrätig, sodass ein anderer Mitarbeiter eines aus dem Lager holen musste. Er kam mit einem Handy in einer anderen Farbe und welches von einem Kunden zurück gegeben wurde zurück und wollte es mir so in den Zustand verkaufen. Es sei vom Kundendienst überprüft worden und sei in Ordnung. Mag alles richtig gewesen sein, dennoch war es nicht das, was ich haben wollte. Die Art und den Umgang von diesem Mitarbeiter empfand ich als sehr unhöflich und sogar abweisend. So habe ich mehr als 30 Minuten für nichts gewartet, sehr ärgerlich!

Ich wollte eine Onlinebestellung abholen. Dadurch, dass für die drei Themen (Reklamation, online Abholung und ?) nur eine „Kasse“ offen war gab es auch mit nur wenigen Personen eine lange Wartezeit. Generell finde ich die Atmosphäre in diesem Saturn nicht schön. Der Mitarbeiter konnte mir aber meine Bestellung dann schnell aushändigen.

Mit schlechten Bewertungen tue ich mich generell schwer, zumal man selten positive Bewertungen schreibt. Da ich nun zum dritten Mal, vor der Arbeit, versuche meine Onlinebestellung abzuholen ist nun ein wenig Kritik angebracht. Da man hier circa 20 Minuten einplanen müsste um bestelle Ware abzuholen sollte sich die Geschäftsleitung eine Priorisierung überlegen/umsetzen.

Ich rate jeden davon ab, dort ein (großes) Elektrogerät zu kaufen, der kompetente Beratung erwartet. Scheinbar hat man uns eine Aushilfskraft geschickt, als wir einen Backofen samt Ceranfeld kaufen wollten. Die junge Dame hat mehr als gar keine Ahnung, versuchte dies aber gekonnt durch immer selbe Floskeln zu vertuschen, anstatt Mal einen kompetenten Kollegen herbeizurufen. Nein danke! Scheinbar möchte man dort nichts verkaufen. Wir haben nun unseren Backofen in einem anderen Elektromarkt gekauft, wo man sich Zeit nahm und uns kompetent und ausführlich beraten hat.

Ist okay, manche Mitarbeiter sind sehr nett aber eine bessere Beratung würde ich mir dennoch wünschen. Außerdem könnten sich die Mitarbeiter auch mehr Zeit nehmen um zu helfen. Dafür ist die Auswahl sehr gut👍

Freundlich … na es geht … Beratung - Luft nach oben … Eigentlich der gleiche Betreiber von Media Markt ? Etwas eng … zu klein der ehemalige Laden von H&M . Zum Selbst Einladen auch da wenig Platz … man bemüht sich …. Liefern lassen geht …. Man bekommt was man braucht … vergleichen zwischen beiden Märkten ist sinnvoll .

War gestern dort gewesen und wollte mich über eine Bluetooth-Box informieren. Das Personal war sehr kommunikativ allerdings untereinander, dann hatte ich einen Verkäufer angesprochen. Da merkte man, dass der keine Lust auf ein Verkaufsgespräch hatte. Echt traurig das kennt man eigentlich anders.