Senger Starlack Münster

Abwicklung und Kommunikation sind eine absolute Katastrophe. Nach einem kleinen Wildschaden habe ich mein Auto bei Strakeljahn vorbei gebracht, weil meine Frau dort gute Erfahrungen gemacht hat. Bedingt durch den Feiertag sollte die Reparatur eine Woche dauern. Nach ein paar Tagen habe ich einen Anruf erhalten, weil der Schaden größer als vermutet war und sich die Reparatur dadurch um eine halbe Woche verzögert. Die Reparatur hat sich erneut um eine halbe Woche verzögert, weil irgendwelche Ersatzteile falsch geliefert wurden. Bis zu diesem Zeitpunkt hatte ich vollstes Verständnis. Danach war mein Auto angeblich fertig und es musste nur noch der Scheinwerfer angelernt werden. Kurze Zeit später hätte ich das Auto abholen können, sollte jedoch noch einmal vorbei kommen, damit der neue Parksensor eingebaut werden kann. Als ich das Auto endlich abholen wollte, gab es ein Problem mit der Elektrik und es wurde erneut ein neuer Kabelbaum inkl. Radarsensor bestellt. Nach fast drei Wochen konnte ich mein Auto endlich abholen, aber auf eine Entschuldigung habe ich vergebens gewartet. Stattdessen durfte ich mir wieder irgendwelche abstrusen Ausreden anhören, warum die Reparatur so viel Zeit in Anspruch genommen hat. Die durchgeführten Arbeiten scheinen soweit in Ordnung zu sein. Allerdings sehen gute Kommunikation und ein vertrauensvolles Verhältnis anders aus.

VORSICHT KUNDENFALLE, ABSOLUTE NICHT-EMPFEHLUNG !!! die guten Rezensionen, die ihr lest, sind natürlich die Fälle, wo alles glatt gelaufen ist. Ich hatte meine Frontscheibe über 3 Monate vor den Lackierungsarbeiten bei dieser Werkstatt wechseln lassen und bin tausende KM damit gefahren. Dann habe ich meinen Wagen hier abgegeben und habe plötzlich einen riesigen Riss in der Scheibe, bei dem alles darauf hindeutet, dass da etwas drauf gefallen ist. Zuerst Mal ist es der Werkstatt "angeblich" nicht aufgefallen, sondern mir selbst, als ich den Wagen abholen wollte. Trotzdem weigern die sich, dafür die Verantwortung zu übernehmen und ich musste nochmal meine Versicherung belasten, für einen Schaden, der bei denen entstanden ist. Jeder weiß, dass genau für diese Fälle eine Haftpflicht vorhanden ist. Eigentlicht 0 Sterne, aber das geht hier leider nicht.

Nach 60 Jahre unfallfreies Fahren hatte es uns jetzt leider mit einem selbstverschuldetem Schaden erwischt. Leider hatten wir zum 01. 01 2026 unsere Versicherung bei einem großen ortsansässigen Unternehmen wg. einer deutlichen Prämienerhöung gekündigt und uns einer Direktversicherung angeschlossen. Hier erst wurde uns bewusst, wie schwierig und aufwendig es ist , einen Schaden bei einer Direktversicherung anzumelden. Nach einigem Hin und Her landeten wir bei der Fa. Senger Starlack in Münster als für uns zuständige Werkstatt der Direktversicherung. Dort trafen wir auf Herrn Hardes, der uns sehr geholfen hat, den Schaden möglichst schnell zu beheben. Wir waren nämlich zeitlich sehr unter Druck, da wir für unseren geplanten Urlaub in Frankreich verschiedene Unterkünfte vor gebucht hatten. Viele Telefonate und Gespräche waren notwendig . Schlussendlich, es hat alles geklappt. Geholfen hat uns auch ein Leihwagen , der sehr kulant wg. der Schwierigkeiten abgerechnet wurde. Wir haben nachmittags den Wagen zurückbekommen und sind am nächsten Tag in Urlaub gefahren . Die Reparaturkosten haben wir zunächst selbst bezahlt . Die Versicherung lässt sich noch Zeit Danken möchten wir auch noch dem Kollegen von Herrn Hardes, dessen Name uns nicht präsent ist, der ebenfalls sehr freundlich und hilfsbereit vor Ort und in den Telefonaten war. Die. Versicherung hat uns bisher nicht ùberzeugt, wohl aber die FA. Senger Starlack mit ihren Mitarbeitern. Heide u .Reinhard Greshake direkt aus Frankreich

Leider bin ich mit dem Service dieser Werkstatt überhaupt nicht zufrieden. Unser Mercedes hatte vorne und hinten leichte Schäden. Wir sind das Auto danach noch etwa 5–6 Monate ohne Probleme gefahren. Später haben wir das Fahrzeug zu der Werkstatt gebracht, die uns von der Versicherung empfohlen wurde. Die Schäden vorne und hinten wurden zwar repariert, aber nach der Reparatur hatte das Auto plötzlich neue Probleme: Schwierigkeiten beim Beschleunigen und Probleme mit dem Kühlsystem. Vorher gab es diese Probleme definitiv nicht. Wir haben das Auto erneut zur Werkstatt gebracht. Nach zwei Tagen bekamen wir es zurück. Das Kühlsystem wurde repariert, aber das Problem mit der Beschleunigung konnten sie nicht beheben. Statt Verantwortung zu übernehmen, behauptete die Werkstatt, der Schaden könne vom ursprünglichen Unfall kommen. Das ist für uns nicht glaubwürdig, weil wir das Auto nach dem Unfall noch monatelang problemlos benutzt haben. Am Ende haben sie unser Auto mit neuen Defekten zurückgegeben und wollten keine Verantwortung übernehmen. Ich bin sehr enttäuscht von diesem Service und kann diese Werkstatt leider nicht empfehlen.

Nach einem Unfall hat die Firma Senger Starlack die komplizierte Reparatur übernommen und durchgeführt. Ich war von Anfang an sehr positiv überrascht, wie unkompliziert und kundenfreundlich die Kommunikation mit der Firma läuft und vor allem, dass sich der Geschäftsführer persönlich interessiert und kümmert, ob alles in Ordnung ist. Großartig! Sehr freundliche Ansprechpartner, super Erklärung, Beratung und Reparatur. Klare Empfehlung!

Freundlichkeit, Absprachen, Qualität - einfach super. Vielen Dank!

Mein Auto ist dort zu einem fairen Preis lackiert worden und sieht aus wie neu. Ich fühlte mich dort sehr gut aufgehoben und kompetent beraten. Hervorragender Kundenservice (inkl. Leihwagen, plus Innen und Außenreinigung meines Autos) stehen wie selbstverständlich an erster Stelle. Vom Chef bis zum Autowäscher alle sehr freundlich. Noch dazu hatte ich mein Auto schneller zurück als angekündigt.

Wir waren heute bei Firma G. Strakeljahn wegen einem kleinen Lackschaden an der Stoßstange. Der Lackschaden wurde sofort und unbürokratisch beseitigt. Wir sind schon seid Jahren Kunde bei dieser Firma und waren immer voll zufrieden. Die Leute dort sind immer freundlich und kompetent. Diese Firma können wir sehr empfehlen.

Ich kann die negativen Bewertungen hier teilweise nachvollziehen. Auch ich hatte schon Herausforderungen die nötigen Informationen zeitnah - oder sogar proaktiv - zu bekommen. Stattdessen habe ich erst auf Eigeninitiative erfahren, dass mein Fahrzeug verspätet aus der Reparatur kommt. Mit meinem Frust darüber wurde allerdings sehr professionell und lösungsorientiert umgegangen. Allen voran von Herrn Broll, der daraufhin alles gegeben hat, damit ich mein Fahrzeug schnellstmöglich wiederbekomme. Unabhängig von der Kommunikation: Das Ergebnis von bisher zwei Reparaturen war in beiden Fällen großartig und die (Versicherungs-)Schäden rückstandslos wiederhergestellt. Unterm Strich möchte ich die Filiale deswegen weiterhin empfehlen und gebe insgesamt die volle Punktzahl! Danke!

War schon vorher mehrmals mit unseren PKW dort zur Schadenbehebung. Heute war es leider wieder so weit. Hatte mir durch eigene Blödheit ins Heck ein paar Kratzer gefahren. Der nette Servicemitarbeiter betrachtete den Schaden und meine " ... nur oberflächlich ... kann man wegpolieren ..." Auf meine Frage wann nahm er mir den Schlüssel ab. Nach 10 Minuten war alles gegessen, ein TOP-Ergebnis (wie immer) und maximale Kundenfreundlichkeit. Hier sind 5 Sterne völlig zu recht vergeben. Eigentlich müssten es noch mehr sein. Toller Service, tolle Qualität der Arbeit. Dazu auch noch Freundlichkeit. Mehr geht nicht!!! Danke Strakeljahn!!!