Servicestation Terrassenufer 1 - Sächsische Dampfschifffahrt

Nun möchte ich auch mal meine Erfahrung mit der „Weißen Flotte Dresden“ mitteilen. Am 25. August 2022 wollte ich gemeinsam mit meinen Arbeitskollegen eine Dampferfahrt nach Pillnitz machen. Gesagt, getan: eine Kollegin hat die Buchung übernommen und ist leider einen Tag vorher krank geworden. Mit unplanmäßigem Krank werden scheint da aber niemand klar zu kommen. Beim Abholen der Tickets wurde ich sehr pampig von einem Mitarbeiter darauf hingewiesen, dass wir 24 Stunden vorher Bescheid sagen sollten, dass 3 Kollegen wegen Krankheit nicht mitkommen könnten. 2 Wochen vorher wurde uns jedoch am Telefon versichert, dass die bei spontanen Ausfällen kein Problem sei. Im Gespräch mit dem Mitarbeiter wurde ich mehrmals sehr unfreundlich angesprochen und in einer Art behandelt die im Kunden-Service nichts zu suchen hat. Naja.. lange Rede, kurzer Sinn: Anwesend waren 14 Personen, 17 musste ich zahlen TROTZ dass uns gesagt wurde, dass das Umbuchen kein Problem sei. Also für eine Firma die seit Jahren vor der Insolvenz steht hätte ich ein professionelleres Auftreten und Kundenfreundlichkeit erwartet. Schade. PS: Die Freundlichkeit der Mitarbeiter ging auf dem Dampfer weiter ;-)

Sehr freundlicher Mitarbeiter, hilfsbereit und alles erläutert. Kein Problem auch direkt vor Ort eine Rechnung ausgestellt zu bekommen. Tolle Fahrt mit dem Schaufelraddampfer "Dresden".

Wenn man als Touri eine typische Touri Tour macht, ist das erstmal nicht verwerflich. Sehr sauberes Schiff und eine schöne Tour über die Elbe. Gute Erklärungen und freundliches Personal. Die Versorgung mit Essen und Getränken war vorzüglich und vorbildlich organisiert. Richtig gutes Konzept, jeder wusste, wer was bekommt. Insgesamt ein empfehlenswerter Ausflug.

Aus der geplanten Tour wurde heute nichts. Vorher habe ich mich auf der Seite der Dampfschifffahrt informiert. An der "Servicestation" angekommen, habe ich erfahren, dass 2 Fahrten ausfallen. Kein Hinweis auf der Webseite, der Aufsteller am Eingang nicht aktualisiert. Für mich ist das inkompetent, unprofessionell und kein Service. Woran mag es liegen? Monopolstellung? Desinteresse? Arbeitseinstellung???? Hier ist viel Luft nach oben!

Wir haben uns gestern Karten für die Fahrt von Radebeul nach Meißen gekauft. Wir hatten eine sehr gute Beratung unserer Möglichkeiten und Ziele erhalten. Die Fahrt hat uns so gut gefallen, dass wir uns an Bord gleich noch Karten für eine Fahrt von Dresden nach Königstein gekauft haben. Wir freuen uns schon sehr auf dieses wunderbare Erlebnis entlang der Elbe. Die Fotos zeigen die Anlegestelle in Radebeul.

Der Fahrkartenkauf ging problemlos, die Fahrt war ruhig und entspannt. Die Mitarbeiter an Bord waren alle sehr freundlich, die Getränke waren schön kühl. Eine Fahrt sollte man unbedingt machen wenn man in Dresden ist.

Heute einen wunderschönen Ausflug auf den Dampfer gehabt. Die Klo's sind sauber. Mitarbeiter sehr freundlich, für Trinken und Kleinigkeiten zu Essen sind gesorgt. Auch für Rollstuhlfahrer sehr gut geeignet. Sobald die Temperatur (gegen Abend) kälter wurde, bekam man eine kuschelige Decke. Also wirklich zum weiterempfehlen 👍

Sehr guter Service, man wird vorab informiert, wenn die gebuchte Fahrt ausfällt. Das Geld wird sofort zurück überwiesen. Die Fahrt selbst ist herlich entspannend, das Essen an Bord lecker

Was die Dampferflotte selbst betrifft: fahren kann man dann natürlich nicht, aber man sollte mal an einem schönen Wintertag dort vorbei gehen. Da hat man sie alle zusammen, ein imposanter Anblick.

Wir sind am 14.7.22 mit dem Dampfschiff"Pillnitz" zu einer Schlösserfahrt gestartet. Wir können nur sagen das es ganz toll war. Die ganze Fahrt über toller Service,das Essen war Spitze,vorallem das Preis-Leistungsverhältnis ! Da kann sich so manches Lokal eine Scheibe abschneiden! Sauberkeit auf dem Schiff und die Freundlichkeit der ganzen Crew war sehr gut. Die 3 Stunden vergingen wie im Flug. Es ist jedesmal ein wunderschönes Erlebnis. Es werden verschiedene tolle Touren angeboten,also für jeden etwas dabei. Immerwieder empfehlenswert.