SIXT Autovermietung Köln Zentrum/Maritim Hotel

Meine Erfahrung mit Sixt war äußerst enttäuschend. Bei der Abholung meines gebuchten Fahrzeugs wurde behauptet, es gäbe kein passendes Fahrzeug in meiner Kategorie. Ein Mitarbeiter namens Tabaru drängte mich, ein E-Auto (BYD Atto 3) zu nehmen, und erst nach einer Diskussion wurde mir ein Audi A3 Avant vom Flughafen Düsseldorf angeboten. Allerdings unter der Bedingung, dass ich das E-Auto behalte, damit der Kollege, der es bringt, mit dem E-Auto zurück zur Filiale fahren kann. Doch letztendlich wurde das Auto nicht geliefert, und ich musste mit einem E-Auto losfahren, das alle 2 Stunden aufgeladen werden musste. Die Situation wurde noch schlimmer, da ich alle 2 Stunden verzweifelt nach einer Aufladekarte betteln musste, die mir von Sixt nicht zur Verfügung gestellt wurde. Diese ständigen Unannehmlichkeiten haben meine Reise erheblich beeinträchtigt, und meine Erwartungen an den Service von Sixt wurden deutlich enttäuscht.

Hier sind meine Erfahrungen mit Sixt. Der Buchungsprozess war einfach und intuitiv. Die Auswahl an Elektrofahrzeugen war überzeugend und ich konnte das für mich passende Fahrzeug auswählen. Was mir nicht gefallen hat, war, dass bei der Buchung über CHECK24 nicht alle notwendigen Informationen bei Sixt angekommen sind. Dass es dann statt eines BMW iX xDrive 40 ein Mercedes EQS 450+ wurde, war unerwartet, hat sich aber gelohnt. Als ich den EQS abholte, wurde ich von einem sehr freundlichen und kompetenten Mitarbeiter, Herr Jegel, empfangen. Das Fahrerlebnis selbst war einfach großartig! Der EQS war leise, reaktionsschnell und machte einfach Spaß zu fahren. Die Reichweite und die Ladegeschwindigkeit haben mich beeindruckt. Die Assistenzsysteme haben mich gut unterstützt. Ich bin noch nie so entspannt 800 km gefahren. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit Sixt und kann es kaum erwarten, in Zukunft wieder ein Elektroauto bei Ihnen zu mieten. Vielen Dank für dieses tolle Erlebnis!

Ich habe mir Ende Oktober relativ spontan ein Auto gemietet. Die Verfügbarkeit war prima und ich habe mich direkt auf den Weg gemacht. Nach anfänglichen Schwierigkeiten das Auto in der Tiefgarage zu finden habe ich mich auf den Weg gemacht. Alles soweit so gut. Am Folgetag ist mir bei der Rückgabe ein unglaubliches Missgeschick passiert: mir ist der Autoschlüssel beim Aussteigen aus dem Fahrstuhl aus der Hand gerutscht und in die Lücke der Fahrstuhltür gefallen. Ich bin direkt zu Sixt ins Büro gegangen und habe Bescheid gegeben. Irrtümlicherweise hatte ich mir Unterstützung bei der Lösung des Problems erhofft. Stattdessen wurde ich von drei Herren angestarrt und gefragt wie ich den Schlüssel fallen lassen konnte! Kein Lösungsansatz, kein konstruktiver Vorschlag zur weiteren Vorgehensweise. Ich bin dann zur Rezeption des Hotels und habe der Dame das Problem erläutert. Sie hatte glücklicherweise die Nummer der Haustechnik parat und der Techniker hat das Problem innerhalb von 15 Minuten gelöst. Vielen Dank hierfür! Zurück bei Sixt - diesmal mit Schlüssel - herrschte immernoch Unwissen was zu tun ist. Was mich aber dazu leitet diese Bewertung zu schreiben ist, dass ich für das Überziehen der Mietzeit für die Schlüsselsuche, bei der mir Sixt nicht helfen wollte, einen weiteren Tag berechnet bekommen habe. Ich bin enttäuscht von der Arbeitsweise und werde an dieser Station kein Auto mehr anmieten.

Wir haben extra 2 Monate im Voraus einen Tesla gebucht als Geburtstagsüberraschung. Bei der Übergabe mussten wir 30 min warten bis der Tesla aus einer anderen Station vom Laden kam um dann darüber informiert zu werden, dass dieses Fahrzeug jetzt nicht übergeben werden kann da es in den Service muss. (weitere 30 Minuten warten auf das Ersatzfahrzeug) Darüberhinaus gab es anscheinend weder in Köln noch in Düsseldorf, Dortmund oder Berlin einen zur Verfügung stehenden Tesla (Berlin stand sogar mit -10 Fahrzeugen im FleetManager) So dass wir mit einem EQE vorlieb nehmen mussten, was die Reise deutlich teurer gemach, und das Geburtstagsgeschenk zu Nichte gemacht hat. Von einem gleich- oder höherwertigen Fahrzeug zu sprechen bei halber ps zahl und kleinerem Kofferraum Angebot so wie teureren Ladevorgängen ist eine Frechheit.

Dank des wunderbaren und erstklassigen Service, konnte ich sorgenfrei meine Reise nach Paris antreten. Es gab sogar obendrauf ein Upgrade, das meine Erwartungen mehr als übertroffen hatte. Die Rückgabe verlief ebenso unkompliziert. Vielen Dank an das Team!

Was bringt ein Mietwagenverleih, wenn kein Auto zum Verleih vorhanden ist? Ich wollte heute ein Auto abholen, was ich vor ca. 1 Monat geliehen habe. Bei SIXT angekommen, war aber kein Auto vorhanden. Wir konnten dann erst ca. eine Stunde später losfahren und mit einem viel kleinen Auto als wir eig gebucht und gebräucht hätten.

Am 6. Dezember tätigte ich eine Reservierung bei Sixt für den Zeitraum vom 18. bis 23. Dezember. Gebucht hatte ich die Klasse PFAR (BMW X3 30 oder ähnlich). Zu meinem Bedauern war bei meiner Ankunft am 18. Dezember kein entsprechendes Fahrzeug verfügbar. Als Alternativen wurden mir ein Audi A6 aus der gleichen Klasse, jedoch kein SUV, und ein Audi Q8 aus der höherwertigen XFAR-Klasse angeboten. Der Audi A6 war aus verschiedenen Gründen keine Option für mich: Erstens planten wir einen Urlaub in Österreich, wo wir explizit ein SUV benötigten, und zweitens war eine Mitreisende Person nicht in der Lage, in einem tiefergelegten Fahrzeug zu sitzen. Der Mitarbeiter vor Ort gab sich alle Mühe, doch konnte leider kein Fahrzeug der gebuchten Klasse beschaffen. Letztendlich wählten wir den Audi Q8, wobei wir die zusätzlichen Kosten von 250€ selbst tragen mussten. In der Vergangenheit mieteten wir stets bei Enterprise, wo in ähnlichen Fällen ein kostenfreies Upgrade erfolgte, wenn die gebuchte Klasse nicht verfügbar war. Diese Erfahrung bei Sixt war nach längerer Zeit ein erneuter Versuch, dort ein Auto zu mieten, und leider wurde ich wieder enttäuscht. Es ist für mich unverständlich, wie ein Fahrzeug 12 Tage im Voraus gebucht werden kann und dann nicht verfügbar ist, und das einzige verfügbare Alternativfahrzeug zusätzliche Kosten verursacht, ohne dass ein Entgegenkommen seitens Sixt erfolgt. Leider muss ich sagen, dass dies erneut eine negative Erfahrung mit Sixt war. Nachtrag: Zusätzliche Probleme mit der Abschlussrechnung Leider muss ich meine Enttäuschung über die Erfahrung mit Sixt weiter vertiefen. Die Abschlussrechnung, die ich kürzlich erhalten habe, enthält Positionen für Schneeketten, die ich nie erhalten habe. Laut Aussage des Mitarbeiters von Sixt sind Schneeketten in der Größe für das gemietete Fahrzeug (Audi Q8) nicht verfügbar. Dennoch wird mir diese Ausrüstung in Rechnung gestellt. Es ist für mich unverständlich und nicht akzeptabel, dass ich für etwas bezahlen soll, das mir nicht zur Verfügung gestellt wurde und laut Sixt auch gar nicht verfügbar war. Diese zusätzliche Gebühr erscheint ungerechtfertigt und verstärkt mein Gefühl der Enttäuschung und des mangelnden Kundenservices bei Sixt. Ich hoffe auf eine schnelle Klärung und Korrektur dieser Angelegenheit durch Sixt.

Übergabe des Fahrzeugs hat nicht stattgefunden. Mir wurde ein Schlüssel gegeben und in die Richtung des Parkhauses verwiesen. In dem dunklen Parkhaus gab es kaum Beleuchtung und eine Begutachtung des Fahrzeugs war nicht möglich. Bin gespannt was bei der Rückgabe auf mich zukommt.

Ich habe schon öfters bei Sixt in Köln ein Auto gebucht und in der Regel hole ich es an dieser Station ab. Ich war bisher immer überaus zufrieden. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind stets freundlich, hilfsbereit und transparent. Der Weg zum Office, sowie die Ein- und Ausfahrten zur Rückgabe sind gut beschildert. Außerdem ist die Station gut mit dem ÖPNV zu erreichen. UPDATE: Neulich habe ich wieder ein Mietwagen bei Sixt gebucht, hatte allerdings ausversehen bei einer anderen Station in Köln reserviert. Eindeutig mein Fehler. Anstatt mich wieder wegzuschicken hat die Mitarbeiterin alles daran gesetzt eine Lösung zu finden und so konnte ich dann mit einem schönen Auto von dieser Station losfahren. Das war wirklich ein hervorragender Service. Danke.

Eine Katastrophe Service völlig unzureichend Fahrzeug in einem schlechten Zustand Nach nicht einmal 5 km wurde ich aufgefordert betriebsmittel nachzufüllen Nachdem ich erst nach dem 6 Versuch in der Hotline durchkam wurde mir gesagt das die Kunden Betreuung sich melden würde ... vergebens ... jetzt erhielt ich die Rechnung mit einer Gutschrift von 35 Euro Fahrzeug Miete betrug knapp 1000 Euro 😂 als die Sonne Schluss endlich durch die Front Scheibe schien wurde mir klar das ich sofort anhalten und meine Scheibe reinigen muss da ich die Straße nicht mehr erkannte Navi und co funktionierten nur eingeschränkt Sixt war ein Erlebnis. Wenn diesmal auch ein schlechtes .. Als Firmen Kunde sehr enttäuscht