smarteprozesse.io | Smarte Prozesse GmbH

Die Smarte Prozesse GmbH hat bei der Optimierung des Vertriebsprozesses geholfen und ich bin mehr als zufrieden. Die Zusammenarbeit war sehr strukturiert und zielorientiert. Der Vertriebsprozess wurde durchdacht aufgebaut. Anfragenverarbeitung, Terminbuchung und technische Abläufe wurden neu strukturiert und intelligent automatisiert. Dadurch wird Zeit gespart, Interessenten werden gezielter durch den Prozess geführt und Abläufe laufen deutlich zuverlässiger. Uneingeschränkte Empfehlung, vielen Dank!

Absolute Empfehlung für smarteprozesse.io! Die Dienstleistung hat mich wirklich überzeugt: Prozesse werden nicht nur analysiert, sondern gezielt optimiert und sinnvoll automatisiert. Dadurch spart man enorm viel Zeit und kann sich wieder auf die wirklich wichtigen Dinge im Business konzentrieren. Besonders stark finde ich die individuelle Herangehensweise – es wird nicht einfach eine Standardlösung übergestülpt, sondern genau geschaut, was wirklich passt und langfristig funktioniert. Die Umsetzung läuft professionell, strukturiert und zuverlässig. Wer seine Abläufe effizienter gestalten und sein Business auf das nächste Level bringen möchte, ist hier definitiv richtig! ★★★★★

Wir haben leider keine guten Erfahrungen gemacht. Sie hatten den Auftrag das ERP mit dem CRM über Datenbank zu verbinden. Um das umzusetzen, hatten sie ohne Rücksprache mit der IT, Software auf dem Server installiert, die zu IP Konflikten führte. Die Folge, erst viel die Versandabteilung aus, da die Etikettendrucker nicht mehr gingen und im Anschluss gingen das komplette ERP offline, einschließlich crash aller sich in Bearbeitung befindenden Aufträge und Angebote. Mit der Aktion ist uns ein erheblicher wirtschaftlicher Schaden entstanden! Das Arbeitspaket wurde auch nicht abgeschlossen und man pocht auf die Zahlung der Rechnung, auch wenn diese aus unserer sicht nur die Lahmlegung des Unternehmens als Output hatte. Das fühlt sich nicht gut an!!!!

Wir arbeiten nun seit rund vier Monaten mit SmartProcesse zusammen und sind absolut zufrieden. Die Zusammenarbeit verläuft professionell, zuverlässig und sehr angenehm. Das Team ist nicht nur fachlich top, sondern auch persönlich super nett. Wir fühlen uns bestens begleitet und können SmartProcesse uneingeschränkt weiterempfehlen.

Endlich mal jemand, der weiß, wie’s geht! Ohne viel hin und her, wird hier wirklich gute Leistung geliefert. Wir sind happy über die ersten automatisierten Prozesse und freuen uns auf die weiteren Projekte

Ich fühle mich sehr gut betreut. Die Prozesse und die Gestaltung der Internetseite laufen gerade erst an. Freue mich über die weitere Zusammenarbeit.

Erfahrungsbericht – ERP KI-Automatisierung in Unternehmensprozessen Ich möchte meine bisherigen Erfahrungen mit dieser Firma teilen, die uns eine KI-basierte Automatisierung unserer Unternehmensabläufe angeboten hat. Zu Beginn wurde uns ein Projektumfang von zwei Arbeitstagen angeboten, um bestimmten Prozess zu automatisieren. Später wurde dies auf drei Arbeitstage erweitert. In einem Telefonat wurde mir zugesichert, dass die Lösung zu etwa 90 % funktionieren sollte. Nachdem wir die Leistung vollständig bezahlt haben, stellte sich jedoch heraus, dass die Automatisierung nicht zuverlässig funktioniert. Im Gegenteil: Wir haben aktuell mehr Arbeit als zuvor, weil viele Ergebnisse überprüft werden müssen. Es treten sehr kuriose Fehler auf: • Aufträge werden nicht korrekt übertragen • Daten fehlen oder landen an falschen Stellen • Prozesse laufen nicht stabil Das führt dazu, dass wir ständig manuell kontrollieren müssen, was den eigentlichen Zweck der Automatisierung konterkariert. Die Anbieter betrachten das Projekt dennoch als erfolgreich ausgeliefert und sehen derzeit keinen großen Handlungsbedarf, obwohl die Lösung in der Praxis nicht zuverlässig nutzbar ist. Nun wurde uns angeboten, weitere fünf Arbeitstage für etwa 6.000 € zu investieren. Danach – so die telefonische Aussage – solle die Automatisierung zu etwa 95 % funktionieren. Nach den bisherigen Erfahrungen bin ich mittlerweile sehr skeptisch, da es bislang keine klare Garantie für ein funktionierendes Ergebnis gibt. Die Idee und das Thema KI-Automatisierung von Geschäftsprozessen halte ich grundsätzlich für sehr interessant und zukunftsrelevant. Allerdings empfinde ich die Vorgehensweise in unserem Fall als nicht ausreichend transparent, insbesondere im Hinblick auf Aufwand, Ergebnisqualität und Erfolgssicherheit. Ich werde meine Erfahrungen weiter dokumentieren und auf verschiedenen Plattformen teilen, damit andere Unternehmen sich ein realistisches Bild machen können. Dies ist Schritt / Update 1 meiner Erfahrungsdokumentation. Update 2 ★★★★☆ (4/5 Sterne) Ich möchte meine ursprüngliche Bewertung korrigieren und aktualisieren. Unser Projekt war sehr komplex. Ziel war es, die eingehenden Aufträge aus unterschiedlichen Quellen (E-Mail, PDF, Fax und Kundensysteme) mithilfe von KI automatisiert zu erfassen und in unsere ERP-Software zu übernehmen. Heute läuft der gesamte Prozess – von der Auftragsannahme über die Verarbeitung bis hin zum Paketversand und dem Druck der Versandetiketten – weitgehend automatisiert. Nach anfänglichen Schwierigkeiten und einigen berechtigten Kritikpunkten hat smarteprozesse.io intensiv nachgebessert. Gemeinsam mit unseren eigenen ERP-Entwicklern und dem Team von smarteprozesse.io wurde eine Lösung geschaffen, die inzwischen zu etwa 95 % zuverlässig funktioniert. Dafür möchte ich dem Team ausdrücklich Anerkennung aussprechen. Der einzige Grund, warum ich keine fünf Sterne vergebe, sind die deutlich höheren Gesamtkosten. Für die notwendigen Nachbesserungen fielen zusätzliche Kosten von knapp 6.000 € an, sodass das Projekt letztlich etwa doppelt so teuer wurde wie ursprünglich angeboten. Trotzdem kann ich sagen, dass das Ergebnis heute überzeugt und sich die Investition in die Automatisierung für unser Unternehmen gelohnt hat. Vielen Dank an das gesamte Team für die Beharrlichkeit und die gute Zusammenarbeit. Matthias