Stadtwerke Augsburg

Unfassbar, was da abgeht! Die swa stellt mir als NICHTKUNDE den Strom ab. Ohne Vorwarnung, ohne Hinweise. Die swa haben einen Fehler gemacht, den sie nicht eingestehen. Mein tatsächlicher Stromanbieter hat sich richtig verhalten, liefert wie vertraglich festgehalten den Strom an den richtigen Zähler. Ich bezahle per Dauerauftrag jeden Monat meinen Abschlag an meinen Stromanbieter. Die swa haben einen Fehler bei der Zählerzuweisung gemacht und mir deshalb den Strom einfach abgesperrt. Auf Beschwerde und Anfrage wird zwar freundlich reagiert, die Schuld aber auf alle anderen (mich, meinen Vermieter und den tatsächlichen Stromanbieter) abgewälzt. Eine echte Entschuldigung für den absolut bodenlosen Vorfall bleibt aus. Immerhin wurde der Strom nach 3 Stunden des Ärgers, unzähliger Telefonate und Fehlersuche meinerseits (von der swa blieb das aus) von einem sehr freundlichen Monteur wieder angestellt. Lustigerweise ist einem guten Freund selbiges im Vorjahr passiert. Hier das gleiche. Ein Fehler bei der Zählerzuweisung seitens der swa, Stilllegung der Versorgung durch die swa - obwohl ein anderer Stromanbieter an meinen Freund liefert - und keine Entschuldigung. Am Ende nur Ärger, weil man anscheinend bei der swa keinerlei Qualitätssicherung betreibt. Irrer und frecher Vorfall. Ich hoffe, dass das nicht häufiger vorkommt. Von dem Laden kann man trotz freundlichem Kundenkontakt abraten, da es sich hierbei augenscheinlich um fahrlässigen Umgang mit kritischer Infrastruktur handelt.

Also Leute, das geht überhaupt nicht. Warum fährt ein Bus der Linie 24 kurz bevor die Straßenbahn Linie 2 die Türen öffnet einfach weg? Datum 22.12.25 20:30 Uhr Das ist wirklich respektlos.

Hier passt echt nichts mehr, entweder fallen ständig Verbindungen aus oder es werden teilweise ganze Fahrten mal so nebenbei herausgenommen als Antwort bekommt man dann zu hören, dass noch nie ein Bus zu dieser Zeit dort gefahren ist. Lachhaft, man fuhr also monatelang mit einem Bus, der kaut SWA zu dieser Zeit nie fuhr. Der nächste Mist, die Fahrpläne werden nicht eingehalten, die Anschlüsse sind eh schon nicht mehr gegeben, aber dann fahren die Strabas einfach 1 - 2 Min früher als im Fahrplan steht. Gerade Abends, wenn man nach der Arbeit nach Hause möchte kotzt das echt an. Die SWA, hat sich absolut ins Negative entwickelt. Traurig das man für diesen schlechten Service auch noch Geld bezahlen muss.

Die Kundenbetreuung am Telefon ist derart schlecht geworden, dass einem die Worte fehlen. Das Personal ist unfreundlich, pampig und inkompetent. Bei Kritik bzgl. irgendwelcher völlig abstruser Regelungen und Vorgehensweisen wird einfach aufgelegt!!! Wirklich und wahrhaftig! So ein Verhalten ist absolut indiskutabel und an Kundenfeindlichkeit nicht mehr zu überbieten! Diese Leute vergessen von wessen Geld sie bezahlt werden! Der Gerechtigkeit halber muss aber auch angemerkt werden, dass man mit viel Glück auch hilfsbereite und kompetente Mitarbeiter:innen am Telefon haben kann. Dies sind jedoch höchstwahrscheinlich langjährige Mitarbeiter:innen mit gutem Benehmen, Lebenserfahrung und Realitätssinn.

Leider nicht zum ersten Mal Probleme mit den swa. Immer wieder fehlerhafte Zählerdaten, falsche Abrechnungen – am Ende darf man den Aufwand und die Kosten selbst tragen, obwohl die Fehler eindeutig bei den swa liegen. Der Kundenservice ist meist sehr hilfsbereit und nett, aber das ändert leider nichts an den wiederholten Problemen. Sehr enttäuschend.

Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat die Arbeit schnell durchgeführt. Was seltsam war: 1. Es wurde kein Termin vereinbart, viele sind ja berufstätig und waren nicht auf einen spontanen Besuch von lokalen Energieversorger. 2. Er hatte einen Fehler gemacht und kam am nächsten Tag nochmal vorbei und das um 6:40 🤯 Alles vir 7 ohne Ankündigung ist crazy und er hat mich vehement aus dem Bett geklingelt 😳

Es kam nun schon oft vor dass der Bus zu spät (ohne Ankündigung) oder auch einfach garnicht (ohne Ankündigung ) aber gerne auch zu früh kam. Nun war ich an der Haltestelle und der Fahrer der Linie 32 hat die Haltestelle Kriegshaberstraße keines Blickes gewürdigt. Ist das normal bei euch ?!? Darf jetzt 15 Minuten auf den nächsten warten. Danke für nichts, für sowas kaufen wir uns also Fahrkarten um wortwörtlich stehen gelassen zu werden. Update: Bus 32 fährt immer noch wann er möchte. Wäre gerne um 8:03 Uhr mit gefahren wie es eben im Plan steht nur leider ist er schon um 8:01 Uhr vor meiner Nase weg gefahren so dass ich ihm hinterher winken durfte. Habe mal wieder 15 Minuten auf den nächsten gewartet. Werde mir überlegen in Zukunft einfach zu laufen oder mit dem Fahrrad zu fahren unter solchen Umständen sieht die SWA keinen Cent mehr von mir

Ganz große Leistung, wirklich! Regelmäßige Zuschläge bei den Tickets und im Gegenzug wird der Fahrplan ausgedünnt, sehr kundenorientiert! 15 Euro für neun Streifen sind einfach eine Frechheit, wenn noch nichtmal die Einhaltung des Fahrplans garantiert werden kann. Die unzähligen Male, wo ich fast meinen Anschlusszug verpasst hätte, weil die Straßenbahn zu spät kam... unglaublich! Dazu kommen eure wirklich sehr freundlichen und zuvorkommenden Busfahrer, die einen einfach in der Kälte stehen lassen wenn man gerade einsteigen möchte. Das passiert so oft, die müssen das doch so gelernt bekommen. Ihr seht keinen verdammten Cent mehr von mir, laufen und Fahrrad fahren sind auch sehr gesund und definitiv die bessere Alternative zu eurem verpfuschten Haufen! 0 Sterne sind leider nicht möglich, aber seit den letzten 3 - 4 Jahren sowas von gerechtfertigt.

Fahrt ins blaue Danke für die Veranstaltung Wir fanden es Super Zauberschow war klasse

Und wieder ein Jahr swa Kurzfilmnacht! Die mittlerweile 16. Ausgabe. Habt ihr wieder ganz toll gemacht. Die Atmosphäre, die super freundlichen Menschen am Einlass und Ausschank, und natürlich auch überall sonst, die Musiker, die die Zeit bis zum Start sehr schön ausfüllten, der Herr am Mikrofon, der das auf eine sehr angenehme Art mit gutem Humor gemacht hat. Alles super! Einzig evtl kleiner Abzug bei der Filmauswahl. War jetzt glaube ich das vierte Mal in der Kurzfilmnacht und meiner Meinung nach war es diesmal die Schwächste allein von den Filmen. Die Mischung war dieses Mal nicht optimal. Es gab lustige, es gab skurrile. Aber zb fehlte mir etwas, das dich emotional richtig packt. Aber natürlich ist die Auswahl auch echt schwer und man kann nicht jeden gleich zufrieden stellen. Alles in allem war es aber sehr schön. Wie gesagt tolle Menschen, tolle Atmosphäre! Auf eine weitere Kurzfilmnacht nächstes Jahr!