trinkgut Erbeck in Essen

Freundliches Personal alles gut

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und ganz besonders dem Lieferservice von Trinkgut Erbeck. Flexibel & schnell - von der Lieferung bis zur Rückgabe hat alles super funktioniert. Auch das Personal war sehr nett und zuvorkommend.

Vom Angebot, über Anliefe-rung und Abrechnung hat alles sehr gut, unkompliziert und kompetent funktioniert. Die bestellten Getränke wurden vorgekühlt angeliefert. Toller Service 👍👍👍👍

Sehr gut sortiert , strukturiert, aufgeräumt, kompetent, die Angestellten achten an der Kasse auf das MHD bei Getränken die nicht so häufig verkauft werden. Hammer... und die Freundlichkeit ist auch sehr gut.

Hier bin ich jetzt schon das zweite Mal enttäuscht worden. Im ersten Fall hatte ein Mitarbeiter mir zugesagt, er wolle sich informieren, ob er eine bestimmte Sorte Cola bestellen könne und mich dann anrufen. Auf den Anruf warte ich heute noch. Auf vorsichtige Nachfrage nach einigen Wochen sagte man mir, man könne den Artikel nicht beschaffen, deswegen wohl kein Anruf. Unbefriedigend! Im aktuellen Fall hatte die Dame an der Kasse festgestellt, dass ein Preis wohl nicht passen könne. Im Computer war er ca. 30 Cent günstiger als auf dem Preisschild am Regal. Statt den Preis aus dem PC zu kassieren, änderte sie es tatsächlich auf den Regalpreis. Selbstverständlich eigentlich eine korrekte Vorgehensweise, denn es gilt ja immer der Preis an der Ware. Hätte ich das bei unseren Kunden gemacht, wären sie ohne Kauf aus dem Laden gegangen. Korrekt aber nicht sehr kundenfreundlich. Aber gut, es gibt ja noch andere Getränkehändler.

Leider meist unterbesetzt, daher wirken die Mitarbeiter ziemlich gestresst (meist nur eine Person für Leergut-Annahme und gleichzeitig für die Kasse, was gerade in Stoßzeiten lange Wartezeiten verursacht). Aber das größte Problem ist, dass abgelaufene Ware nicht aussortiert wird. Biere, die seltener verkauft werden, sollte man hier genau prüfen. Ich habe nach hellem Bier gesucht und zwei verschiedene Marken in der Auswahl gehabt. Beide 2 Monate über Ablaufdatum. Das scheint den Verkäufer aber nicht weiter zu interessieren, hat noch nicht einmal nachgefragt, um welche Biere es sich handelt. Dazu ist die Preiauszeichnung sehr unübersichtlich. Bisher hatte ich alle meine Getränke hier geholt, aber o.g. Gründe haben sich in letzter Zeit leider gehäuft. Naja, es gibt auch noch andere Getränkemärkte

Update: Nachdem ich in den Kontakt mit Herrn Erbeck getreten bin konnte sich die Sache schnell aufklären. Ich kam vor kurzem erneut in den Laden und wollte die monatliche bestellte Ware abholen. Leider wurde anscheinend das falsche geliefert und man versprach uns, die Ware am nächsten Tag nach Hause zu liefern. Ich selbst habe nicht daran gedacht, aber es ist tatsächlich passiert und es wurde nach Hause gebracht - sogar das richtige! ;) Ich bin auf die nächsten Male gespannt und hoffe, dass es nun so gut bleibt! :) _________________________________________ Ich habe ja an alles gedacht - nur nicht an die unfreundliche Art dieser Mitarbeiter!! Mein Partner und ich waren vor 2 1/2 Wochen im Laden und hatten über E-Mail geklärt, dass wir Schwipschwap in Glasflaschen benötigen. Per E-Mail sagte man uns, dass es gar kein Problem für den Laden ist dieses zu besorgen. Also wir im Laden ankamen wurde uns mitgeteilt, dass es wohl zum Wochenende hin abgeholt werden kann. Diese sagten uns, dass sie uns telefonisch kontaktieren würden. Am Samstag, 22.02.2025 gegen 15:30 habe ich angerufen und mal nachgefragt, ob die Ware denn mittlerweile Abholbereit ist.. diese haben sehr unfreundlich am Telefon reagiert und meinten, dass ich nicht zu Hause war um die Ware anzunehmen. Ich habe erwähnt, dass ich die Ware ja gar nicht erst nach Hause geliefert bekommen würde.. Den unfreundlichen Herren am Telefon hat es nicht ansatzweise interessiert was ich sage, sonst hätte er ja zu gehört. Ich habe ihm gesagt, dass ich es schöner finde - wenn die Ware nicht geliefert wurde/werden konnte, dass man uns selbst dann eine Rückmeldung kriegt weil wir die ganze Zeit auf einen Anruf warten und wir dementsprechend auch andere Getränke einkaufen müssten.. der Herr war so unfreundlich gewesen, dass ich am liebsten einfach aufgelegt hätte. Stand heute: heute ist der 07.03.2025 und es interessiert diesen Laden bis heute nicht ob wir nun wäre bekommen oder nicht. Schade, dass man sich auf diese Herren und die Zuverlässigkeit sich zu melden nicht verlassen kann. Komischer Shop und komische Trinkgut Kette. Ich bin enttäuscht und muss diesen Laden leider meiden.

Wenn ich Getränke brauche, gehe ich immer hier hin. Hier gibt es die besten Angebote, die man auch im Laden direkt auf den ersten Blick sieht, findet und mitnimmt. Das Personal vor Ort ist sehr nett und hilft einem auch bei schwierigen Fragen oder Problemen etwas zu finden. Finden parkplätze vor der Tür gibt es genügend. Auch größere Mengen Pfand lassen sich hier abgeben.

Trink noch ein Püllken,da bekommt ihr alles an Getränke,was ihr für eure Party braucht.

Wir hatten für unsere Hochzeit Getränke bestellt und waren rundum zufrieden: Tolle Beratung vor Ort, die Lieferung lief reibungslos, Änderungen bei der Bestellung waren kein Problem und auch eine spontane Abholung der Reste und des Leerguts konnte organisiert werden. Danke für alles, das hat uns die Planung und Durchführung sehr erleichtert! Schön, wenn es überall so laufen würde..