Veolia Umweltservice Ost GmbH - Zentrale

Auf Grund des Sturmes am 17.02. hatten wir unsere gelben Säcke nicht rechtzeitig bereitgestellt. Ganz unproblematisch und sehr freundlich hat uns ein Mitarbeiter am Standort Rosenstrasse diese am Freitag kurz vor Feierabend abgenommen. So stelle ich mir Kundenservice vor. Herzlichen Dank.

Am 23.02.2022 wurde bei uns vergessen, die gelbe Tonne zu leeren. Wir haben jeden Tag angerufen. Nur einmal erfolgte ein Rückruf nach 1 Woche mit der Schutzbehauptung, die Tonne stand nicht mehr am Stellplatz. Wir hatten Herrn Kühn am Apparat, er kann sich nicht vorstellen, dass Tonnen vergesssen wurden zu leeren, obwohl das schon mindestens zweimal bei uns passiert ist. Sie hätten wohl kein entsprechendes Fahrzeug zum Entleeren. Wir fragen uns, warum man sich bei der Ausschreibung um einen Entsorgungsvertrag bemüht, aber dann nicht die verinbarte Laistung abliefert.

Wir waren heute mit dem Kleintransporter am Betrieb Rosenstraße, um eine Ladung aus je zur Hälfte Pappen und Kunststoffrestabfälle (abgelaufenes Sterilgut) abzugeben. ACHTUNG: Auf dem Gelände ist Warnwestenpflicht. Wenn man keine trägt, wird man von den Fahrer*innen angeschrien. Die gibt es aber z.B. vor Ort bei der Anmeldung (4€/Stück). Man lässt sein Fahrzeug bei der Einfahrt wiegen und bekommt am Schalter einen Schein, fährt zu dem Abladeplatz der jeweiligen Müllsorte (die Mitarbeiter sagen, wo), lädt ab, fährt wieder auf die Waage. Das wiederholt man für jede Müllsorte. Abrechnung am Ende. Die Preise, die wir bezahlt haben: 6€ Pauschale für <100kg "Verpackungen aus Papier und Pappe: Kaufhausaltpapier", 35€ Pauschale für <100kg "Mischkunststoff AzV". Insgesamt in Ordnung; die Schalterdame an der Waage war relativ freundlich bzw. konstruktiv; das Hofpersonal könnte aber deutlich freundlicher sein. Wenn man weiß, wohin der Müll soll, ist das reibungslos, als "Anfänger" bzw. Gelegenheitsentsorger fühlt man sich etwas verloren.

Das Personal ist gemeingefährlich, ihnen sollte der Führerschein entzogen werden!!! Heute selber mit angesehn, wie ein Müllwagenfahrer erst einen Fahrradfahrer von einer sehr engen Straße (Wielandstraße) abdrängt. Anschließend beleidigen beide Mitarbeiter den Radfahrer und bedrohnen ihn sogar. Richtig laut wurde es, als der Fahrer bedrohlich aus dem LKW stieg und auf den radfahrer zugehen wollte und brüllte. Absolut daneben die Leute!

Die gelben Säcke stapeln sich,klar es lag Schnee alles gut aber seit Anfang der Woche taut alles.so langsam müsste mal jemand erscheinen. Versuche die ganze Zeit schon sie telefonisch zu erreichen nichts.. im Profil steht immer noch die Stadt Dresden drin das sie noch für uns zuständig sind.so langsam müsste da mal was umgeändert werden, das ist absolute Irreführung.

Wir hatten mit unserem Sportboot ein großes Malheur, durch blöde Umstände hatten wir Wasser in den Dieseltank gefüllt. Nach großer Telefoniererei hatten wir endlich diese Firma gefunden, die uns helfen konnte. Mit freundlichem Engagement wurde uns innerhalb von 2 Stunden ein Mitarbeiter geschickt. Der Mitarbeiter war bestens vorbereitet und hat den Schaden gut und sehr kompetent beseitigt. Vielen Dank nochmal für die Hilfe.

Soweit ich weiß, sollte durch Sie Pappe in der Räcknitzhöhe abgeholt werden. Zwischen 23.12. und heute (07.01.) habe ich nicht eine Abholung mitbekommen bzw. sind zwar Pappen neben den Containern entfernt wurden. Der Container selbst blieb aber gefüllt. Ich erlebe es jedes Jahr um Weihnachten, dass die Container überlaufen. Aber dieses Jahr ist es extrem und die SRD sagt, dass ihre Container auch zum Großteil voll sind. Kann man nicht zu solchen Stoßzeiten mehr, statt weniger Abholungen anordnen? Und wann kommt die nächste Abholung? Leider erfolgte bis heute Nachmittag weder die Beräumung der Nebenablagen, noch die Entleerung. Sodass es wieder ein riesen Berg an Pappen ist. Leider füllt sich der Balkon nun immer mehr. Wohin damit?

Ehering im Papiercontainer Mir ist der Ehering beim Entsorgen des Altpapiers in den Container gefallen (die Pape hatte sich unter den Ring geschoben und somit den Ring von meinen Finger geschoben 😞) Alle Mühen, diesen wieder selber raus zu bekommen, scheiterten. Ich rief daraufhin bei der Veolia Zentrale Dresden an. Hier ging ein sehr freundlicher Mann ans Telefon 📞. Er sagte das sie für mich nichts tun können, da in der Vergangenheit in solchen Fällen die Müll Fahrer (für die Container) zu viele schlechten Erfahrungen gesammelt haben (z.B. Container wurde vor Ort auf den Boden entleert. Es wurde Zusammen gesucht. Als der Gegentand gefunden war, waren die Personen schnell verschwunden. Der Fahrer stand am Ende mit den halben, auf den Boden liegenden Müll alleine da. Und das passierte wohl des öfteren 😤) Es gab jedoch noch eine kleine Hoffnung. Sie hatten einen neuen Fahrer und dieser war noch nicht „gebrandmarkt“. Er gab diesen eine Nachricht mit meiner Nummer. Und tatsächlich meldete sich Herr E.und kam. Er suchte zusammen mit meinem Mann bei Regen eine Stunde den Ring und fanden ihn auch. Mein Mann blieb bis zum Schluss und somit sah dieses Sammelstelle am Ende wahrscheinlich sauberer aus wie vorher 🙃😉 Vielen lieben Dank nochmal an den lieben Herrn E. 🤗 Ich bin so glücklich diesen Ehering wieder zu haben. In Zukunft lasse ich lieber die Kids weiter den Papiermüll wegbringen 🤪 Beste Grüße aus Dresden Trachau

Sehr unsympathisch. Entscheidungsträger scheinen links-grün versifft zu sein da auf der Website extrem mit Gender Mist die deutsche Sprache kaputt gemacht wird.

Hallo, ich weiß ja, dass die Fahrer möglichst schnell fertig werden möchten, aber es gibt auch gesetzliche Grundlagen (Bundeslärmschutzverordnung §7), dass eine Müllabfuhr nicht vor 7 operieren darf. Zumindest in der Kleiststraße (Pflasterstraße) wird man in aller Regelmäßigkeit wesentlich früher von Veolia aus dem Bett gedonnert. Es gibt eben auch Menschen, die in Schichten gehen, spätere Arbeitszeiten haben, im Ruhestand sind oder einfach Urlaub haben. Grüße