Volkswagen Zentrum München

Die Polster meines Passat B8 waren durch eigene, unsachgemäße Behandlung mit Teppichschaumresten und Essigablagerungen beinahe ruiniert. Die Pflegeexperten vom APZ (im Auftrag der MAHAG) haben ganze Arbeit geleistet. Die Sitze sind eigentlich wie neu vor 5 Jahren 😊 Das Wichtigste: Die Kollegen sind fachlich top und haben mir durch kompetente Beratung den „Peace of Mind“ gegeben, dass alles wieder in Ordnung kommt. Termin war kurzfristig möglich, sodass ich nicht so lange „leiden“ bzw. warten musste. Komme gerne wieder für eine Aufbereitung zur Steigerung und Erhalt meines Fahrzeugwertes. Good Job!

Bin ohne Termin mit einem während der Fahrt aufgetretenen Geräusch gekommen. Wurde sofort bedient und der Servicetechniker Hr. Shosha hat sich auch gleich Zeit genommen für eine ausgiebige Probefahrt und eine anschließende Untersuchung auf der Hebebühne. Problem schnell behoben, brauchte vorerst keinen Termin in der Werkstatt. Wurde auch auf die Online-Terminvereinbarung hingewiesen. Klasse Service, alle super freundlich. Wohne leider nicht in der Nähe, sonst würde ich hier Kunde werden. Nochmals vielen Dank Herr Schosha für die wirklich Klasse Betreuung!

Toller Service im Verkauf, sehr gute Beratung insbesondere durch Herrn Huber, der mir alle noch so umfangreichen Fragen sehr gut und verständlich beantwortet hat.

Super Service, tolle Mitarbeiter! Perfekte Organbisation, sehr schnelle Terminvergabe. Die Mitarbeiter im Service Zentrum und der Werkstatt sind immer sehr freundlich, hilfsbereit und kompetent; zuletzt insbesondere Karim.

Ich habe aufgrund eines online Angebotes einen VW T-ROC geleast. Mit sinnvoller Vorkonfiguration war es mit Abstand das günstigste Angebot. Von der telefonischen Kontaktaufnahme, schriftlichen Abwicklung bis zur Abholung des Autos in der Autostadt Wolfsburg und After Sales Begleitung ist alles bestens verlaufen. Gerne wieder. 🙂

Der telefonische Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar. Ich habe bereits mehrfach über 30 Minuten in der Warteschleife verbracht, ohne einen Mitarbeiter sprechen zu können. Aktuell schreibe ich diese Rezension, während ich seit 28 Minuten in der Warteschleife hänge. Das ist äußerst frustrierend und angesichts der aufgerufenen Preise schlicht nicht zumutbar.

Sehr guter Service!! Ich war heute Morgen mit einem Getriebe Problem bei Herrn Karim Shosha, ein absolut kompetenter Service Berater!!! Er hat sich mit mir wirklich viel Zeit genommen, wir haben eine ausgiebige Probefahrt gemacht um ein Geräusch zu lokalisieren…. Ich bin ihm sehr dankbar für seine umfassende Beratung und bewundere sein technisches Wissen!!! Ich kam den Service bei der MAHAG nur wärmsten empfehlen- Da ist Mann & Frau wirklich gut aufgehoben…. VIELEN DANK 🙏🏼 Herr Shosha!!

Toller Service. Herr Zuckermayer war sehr gut erreichbar, hat sich schnell mit Ergebnissen in Bezug auf Nachfragen und Preisschätzungen gemeldet und war insgesamt sehr nett und geduldig mit uns. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt. Vielen Dank - und gerne wieder.

Wir haben nun bereits das zweite Fahrzeug bei MAHAG geleast und sind nun endgültig "geheilt". Vorteil: Sehr attraktive Leasingraten. Nachteil: Alles andere. Niemand interessiert sich für einen, nichts funktioniert ohne mehrfache Nachfrage. Beim ersten Fahrzeug dauerte die Auslieferung statt geplanten 8 Monaten ganze 14 Monate. Von alleine sagt einem niemand Bescheid, man fühlt sich wie ein Bittsteller. VW Leasing und MAHAG schieben sich gegenseitig die Schuld zu, von Ersatzmobilität oder gar einer anderen Kompensation kann man nur träumen. Die vermeintliche Ersparnis habe ich dann in Mietwägen versenken dürfen. Beim 2. Fahrzeug wollten wir schlauer sein und haben 7 Monate vorher ein Anschlussleasing bestellt (mit 3 Monaten Lieferzeit) - diesmal ohne Risiko dachten wir, da man das alte Fahrzeug im Notfall ja weiterfahren darf. Man brauchte erstmal ganze 4 Monate um uns überhaupt unseren Leasingvertrag bestätigen. Erst als ich direkt bei VW Leasing tätig wurde, kam die Bestätigung - ein Schelm wer böses denkt, hier wurde offenbar vergessen die Bestellung auszulösen. Als dann am 01.03 (geplante Auslieferung) unser Fahrzeug immer noch nicht verfügbar war, erhielt ich dann die Aufforderung von VW Leasing mein Altfahrzeug umgehend abzugeben. MAHAG hat vergessen die Verlängerung zu beantragen. Anfang Mai erhielt ich dann von der Autostadt einen verpflichtenden Abholungstermin, das Fahrzeug sei seit Anfang März auslieferungsfähig. Überraschung: MAHAG hat uns eine(!) Mail an eine Mailadresse mit Tippfehler gesendet. Keine weiteren Kontaktversuche... ich bin fassungslos. Und zu guter letzt hat die VW Leasing dann auch noch vom falschen Konto abgebucht, wofür wir extra im Februar 2026 ein neues SEPA abgesendet haben. Auch das wurde wohl nicht an VW Leasing weitergegeben. Das ist der größte Zirkus den ich in meinem Leben je gesehen habe. Die vermeintliche Ersparnis wird durch viel Frust, Wartezeiten und Nachbearbeitungen wieder aufgefressen. Ich kann allen nur dringend von der Service-Wüste MAHAG abraten. Achso und auch hier wenig überraschend hat man uns nicht mal einen VW-Regenschirm als Wiedergutmachung angeboten ;-)

Ich war wegen eines „klappernden“ Geräuschs und Vibrationen bei niedriger Drehzahl kurzfristig mit meinem T6 Cali bei Herrn Karim Abou Shosha. Er war sehr freundlich und hat sich Zeit genommen und die bereits getauschten Injektoren als Uhrsache ausgeschlossen. Nun wird es wohl eine neue Reparatur werden, aber dafür kann nur der Hersteller etwas. Betreuung war in dem Fall aber super. Danke