1KOMMA5° Showroom Dortmund

Kompetente und schnelle Durchführung des Projektes. Von erster Kontaktaufnahme bis zur Inbetriebnahme immer exzellent betreut worden und nach 8 Wochen wurde die Anlage inkl. aller vereinbarten Leistungen industrialisiert. Nach einem Monat ist mein erstes Fazit, dass die Anlage läuft und liefert was versprochen wurde. Selbst bei dem durchwachsenen Februarwetter habe ich schon einen hohen Autarkiegrad erreicht.

Wir können 1Komma5° auch nur wärmstens empfehlen. Die komplette Umsetzung, angefangen von der ersten Beratung bis zur Inbetriebnahme, dauerte ca. 2 Monate und wir hatten bei Rückfragen immer schnell jemanden zur Hand, der uns weiterhelfen konnte. Wir hatten ein super Aufbauteam für die Module und auch die Elektromontage verlief schnell und fachgerecht. Die Kommunikation mit dem Innendienst war tadellos. Dadurch war die Registrierung der Anlage einfach und schnell erledigt. Macht weiter so!

Die gewerblichen Mitarbeiter ( alles Subunternehmen ) waren sehr gut, die Installation der Solaranlage erfolgte ohne Probleme. Die Einrichtung der Batterie, des Zählers etc. wurde von den Elektrikern professionell durchgeführt. Was man mit Abstand vergessen kann ist die Verwaltung, die Koberer & Aufreißer, also der Vertrieb. Die Kommunikation & der Kundenservice ist so schlecht, dass man davon einen Film drehen könnte. Nach 2 1/2 Monaten wusste der Netzbetreiber nichts von einer neuen Anlage, auf Nachfrage beim Projektmanagement schien mit einem mal jemand wach zu werden. Nach 2 Tagen bestätigte der Netzbetreiber die Anlage, allerdings muss man sich durch die Internetseite des Netzbetreibers wühlen, um alle Formulare & Anmeldungen vorzunehmen. Dafür ist 1Komma5° nicht zuständig. Genausowenig wie für die Kündigung der alten Stromverträge. Hierzu wenden Sie sich bitte ausschließlich an die dazu Verantwortlichen in Hamburg... Janee, is klar. Daumen runter für den Gesamtladen.

Ich habe mich auf Grund der vorbildlichen und ausführlichen Beratung beim Erstkontakt für eine PV Anlage mit 8,5KWp, verteilt auf 3 Dachflächen und 2 x 3,5KW Speicher entschieden. Für meine nachträglichen Fragen standen immer eine nette Mitarbeiterin, bzw. ein Mitarbeiter wurden zur Verfügung. Die zugesagten Montagetermine wurden alle eingehalten und die Mitarbeiter waren allesamt freundlich und kompetent. Meine Wünsche wurden respektiert und professionell umgesetzt. Die Anlage funktioniert einwandfrei. Ich kann die Jungs und Mädels aus Dortmund nur empfehlen. So geht Handwerk!

In ersten Gesprächen und Planung kompetenter Auftritt, gutes Angebot und nette Betreuung. Erstes negativ Erlebnis mit der Anbringung der Paneele, hier war keine Kommunikation möglich, das Grundstück wurde mit lauter Musik beschallt und kaum gereinigt. Im Nachgang wird uns kaum Unterstützung oder Gewährleistung entgegengebracht. Unsere Batterie funktioniert seit Wochen nicht einwandfrei, unsere Verträge mit der Stadt weisen Lücken auf und wir bezahlen derzeit mehr trotz abgeschlossenem Vertrag. Telefonisch ist kein Durchkommen bzw. man wird immer wieder auf andere Funktionsstellen verwiesen. 1Komma5° wird nicht mehr unsere Wahl für die Zukunft.

Ich habe im Herbst 2024 eine PV-Anlage inkl. Speicher, Wallbox, Heartbeat-System und intelligentem Messsystem durch 1KOMMA5° Münster/Dortmund installieren lassen. Die Beratung, Projektabwicklung und insbesondere die Installation der Dachmodule, des Speichers, der Wallbox und des Schaltschranks waren hervorragend – professionell, sauber und termingerecht. Auch die App von 1KOMMA5° ist sehr gelungen: übersichtlich, informativ und funktional, besonders bei der Steuerung der Ladefunktionen. Kritisch sehe ich allerdings einige Ungereimtheiten bei der Rücksendung des ausgebauten Stromzählers und besonder dass die Anmeldung des intelligenten Messsystems durch Solandeo bis heute nicht erfolgt ist – der dynamische Stromtarif ist dadurch nicht nutzbar. Seit Wochen gibt es weder von Solandeo noch von 1KOMMA5° Rückmeldungen zum Stand. Diese fehlende Kommunikation trübt den Gesamteindruck deutlich. Eigentlich hatte ich geplant, auch eine Wärmepumpe über 1KOMMA5° zu integrieren – nach den aktuellen Erfahrungen bin ich jedoch zurückhaltend. Fazit: Technisch top, aber Schwächen bei Nachbetreuung und Kommunikation in der letzten Projektphase.

Bis zur Installation waren 5 Sterne verdient. Allerdings ist im Bereich der Informationsaktualisierung und im Support noch Luft nach oben. Ich werde meine Fragen leider nicht los und leider fehlt einen ein fester Ansprechpartner, wenn die Anlage installiert ist. Aktuell habe ich die Frage, ob ich ab dem 1. September Dynamik Puls nutzen kann. Leider verweist immer die eine Stelle an die andere Stelle. Wie man unter dieser Rezension lesen kann, soll eigentlich die Zentrale zuständig sein. Diese verweist auf Dortmund. Dortmund verweist auf die Zentrale. Es ist wie Asterix und Obelix, nur ohne Formulare. Ich hoffe, es nimmt sich jetzt jemand meiner an.

Habe im Februar 2024 eine Wärmepumpe mit dem Heartbeat bestellt. Die Wärmepumpe wurde dann im November 2024 in Betriebn genommen. Der Heartbeat funktioniert bis heute nicht. Dazu hört man ein Tropfen in einem Heizkörper, welches wir vor 3 Monaten reklamiert haben. Bis heute konnte mir keine Lösung angeboten werden und man wird nur vertröstet. Datz kommet, dass der Kontakt zu 1Komma5 katastrophal ist. Man wir mach der Installation komplett im Stich gelassen. Kann ich keinem Empfehlen!