Ac Tec Gmbh

Hände weg von den Quick-Connector-Anlagen dieses Anbieters, wenn man auf eine seriöse Abwicklung im Gewährleistungsfall hofft! ​Ich habe eine Klimaanlage mit dem beworbenen „Easy-Install“ Quick-Connector-System erworben. Nachdem das Außengerät unmittelbar nach Inbetriebnahme einen Defekt aufwies (Umschaltventil/Verdichter), zeigt die Firma AC TEC GmbH einen extrem schlechten Kundenservice bei der Gewährleistung. ​Obwohl das System explizit zur Eigenmontage beworben wird, verweigert der Kundenservice die Nacherfüllung mit der Begründung, es fehle ein fachmännisches Inbetriebnahmeprotokoll. Besonders haarsträubend: Die Firma verwickelt sich in massive Widersprüche. Einerseits werden technische Messdaten zur Fehlerdiagnose gefordert, andererseits wird behauptet, eine nachträgliche Erhebung dieser Daten sei „technisch nicht möglich“. Meine Angebote, das Gerät zur Prüfung vorbeizubringen oder Messdaten durch einen Fachmann vor Ort nachzureichen, wurden pauschal abgelehnt. ​Hier wird offenbar versucht, gesetzliche Verbraucherrechte (§ 437, 439 BGB) durch bürokratische Hürden auszuhebeln, die bei einem „Do-it-yourself“-Produkt völlig deplatziert sind. Als Importeur/Wirtschaftsakteur in der EU sollte die Firma ihre Verantwortung ernster nehmen. ​Ich werde die Angelegenheit nach Ablauf der gesetzten Frist ohne weiteres Zögern meinem Rechtsanwalt übergeben und parallel die zuständige Marktüberwachungsbehörde informieren; sollte sich dennoch eine positive Lösung finden, werde ich diese Rezension entsprechend aktualisieren. Wer sich jedoch bis dahin Ärger ersparen will, kauft besser woanders!

Vorsichtig Betrug. Angebot im Internet mit sofortiger Lieferung. Von mir bestellt (ID 190487) und trotz das diesem Shop bewusst war, dass die Ware nicht vorrätig ist, wurde meine Kreditkarte belastet (Vertrag zustande gekommen). Erst auf Nachfrage zwei Tage später wann geliefert wird, wurde mitgeteilt, dass die Ware erst in 14 Tagen wieder lieferbar ist. Das anbieten einer Ware mit dem Hinweis lieferbar oder vorrätig obwohl dieses nicht vorrätig ist, stellt eine Irreführung gemäß § 5 Abs. 1 UWG dar (vgl. OLG Hamm, Urteil v. 11.08.2015 – 4 U 69/15; LG München I, Urteil v. 17.09.2009 – 17 HK O 138/09). Da ich hier offensichtlich kein Einzelfall bin, gehört dieser Shop definitiv geschlossen.

Der Service dieser Firma ist eine Katastrophe! Telefonisch ist niemand zu erreichen und auf E-Mails wird auch nicht reagiert! Nach 12 Tagen wurde erst das Innengerät der Split-Klimaanlage geliefert, das Außenteil ist angeblich unterwegs. In der Sendungsverfolgung für das Außengerät tut sich aber nichts!

Ich bin mit dem Kundenservice von ACTEC rundum zufrieden. Ein besonderer Dank geht an Cigdem Aydin! Sie war bei meinem Anliegen immer erreichbar, äußerst hilfsbereit und die gesamte Abwicklung verlief absolut unkompliziert. Vielen Dank für die tolle Betreuung – sehr zu empfehlen!

Ich habe bei der AC TEC GmbH eine TCL BreezeIN Split-Klimaanlage gekauft. Die werksseitig hermetisch verschlossene Außeneinheit wurde bereits ab Werk defekt und undicht (massiver Kältemittelverlust) geliefert. Anstatt den Fehler einzuräumen und die defekte Ware im Zuge der gesetzlichen Sachmängelhaftung (§ 434 BGB) umzutauschen, verweigert der Kundenservice jegliche Rücknahme oder Nacherfüllung (§ 439 BGB). Es wird sich systematisch hinter der EU-F-Gase-Verordnung versteckt, um berechtigte Verbraucherrechte abzuwehren. Eine EU-Installationsverordnung hebelt jedoch niemals das deutsche Gewährleistungsrecht bei der Lieferung mangelhafter Ware aus. Auf schriftliche Fristsetzungen und Mängelrügen wird schlicht nicht mehr reagiert oder mit standardisierten Floskeln geantwortet. Ich muss mein Recht nun auf dem offiziellen Rechtsweg (gerichtliches Mahnverfahren) durchsetzen. Wer einen Händler sucht, der bei defekt gelieferter Ware Verantwortung übernimmt und erreichbar ist, sollte hier definitiv NICHT kaufen. Absolut unprofessionelles Verhalten!

klasse Kundenservice! Mir ist leider bei der Montage einer vorgefüllten Klimaanlage ein Kupferrohr abgebrochen. Ersatzteil habe ich zu einem top Preis inkl. Versand erhalten. Innerhalb kürzester Zeit wurde auf meine Anfrage reagiert und mein Anliegen gelöst. Recht herzlichen Dank speziell an Frau Cigdem Aydin für die professionelle und kundenfreundliche Abwicklung!

Split-Klimaanlage Quick-Connect bestellt und innerhalb weniger Tage geliefert (obwohl in Hochsaison) Alles dabei, Anlage läuft. Soweit eigentlich 5 Sterne. Bezahlt sofort per PayPal, Zahlungsbestätung, Abbuchung usw vorhanden. Nach über nem Monat kommt von AC TEC ne Mahnung, ohne ne Rechnungsnummer oder weitere Angaben, ich solle den selben Betrag an ne andere Firma nochmal zahlen. Entweder die Buchhaltung ist ein Chaos oder deren IT Sicherheit. daher 2 Sterne Abzug

Ich bin absolut begeistert von diesem Onlineshop! Die Bestellung verlief reibungslos, die Lieferung war schnell. Besonders hervorheben möchte ich jedoch den außergewöhnlich guten Kundensupport. Herr Bayram hat sich mit viel Geduld, Freundlichkeit und Fachkompetenz um mein Anliegen gekümmert. Man merkt sofort, dass hier echter Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird. So einen hilfsbereiten und engagierten Service erlebt man heutzutage nur noch selten. Ich kann den Shop uneingeschränkt weiterempfehlen!

Sterne: ⭐⭐⭐⭐⭐ (5/5) Titel: Hervorragender Service und kompetenter Support! Absolut empfehlenswert. Rezension: Ich bin absolut begeistert von diesem Unternehmen und dem Kundenservice! Ich habe hier mein PV-Komplettpaket sowie ein zusätzliches Batteriemodul zur Erweiterung gekauft. Nach der Installation des neuen Moduls trat der Fehler F5 auf. Sowohl der Händler als auch das Growatt-Support-Team haben unglaublich schnell, professionell und kundenorientiert reagiert. Anstatt mich mit Standard-Antworten abzuspeisen, wurde das Problem präzise analysiert: Es handelte sich nicht um einen Hardware-Fehler oder Inkompatibilität, sondern lediglich um eine zu hohe Temperaturdifferenz des neuen Moduls nach dem Transport. Nach 48 Stunden Akklimatisierung läuft das System nun absolut einwandfrei! Besonders hervorzuheben ist die ehrliche Kommunikation und die Zusage zur Fristwahrung während der Prüfung. Hier ist der Kunde wirklich noch König. Vielen Dank für die tolle Unterstützung – ich werde definitiv wieder hier kaufen!

Nach fünf Monaten erschien ein Kratzer in voller Länge auf dem Panel. Für das Photovoltaikmodul übernimmt das Unternehmen ab Lieferdatum keine Garantie mehr.Das Unternehmen ist nicht kompetent und ich empfehle es nicht.