Anson's Herrenhaus KG

Um es mit der "Begrüßung" des Angestellten (oberste Etage) zu sagen, der uns von der Seite angefahren ist: "Es reicht." So dreist und unfreundlich wurde ich in einem Geschäft noch nicht behandelt. Diese "Beratung" hat uns leider die ganze Shopping-Laune verdorben. Ein Training zur Kundenkommunikation und/oder Versetzungen weg von der Verkaufsfläche wären ggf. angebracht. Wir betreten den Laden jedenfalls nicht nochmal. Ein paar Meter weiter bekommt man bei P&C ja quasi die gleiche Auswahl.

In der Filiale gibt es oft gute Angebote und besonders auf der 1.Etage höfliche Mitarbeiter. Jedoch ist die Diskrepanz zwischen Schein und Sein in manchen Bereichen riesig. Man gibt vor ein "edler" Herrenaustatter zu sein, aber diese Dinge passen nicht ins Bild: Die Kundentoiletten sind unter aller Sau, es stinkt penetrant nach Urin und es wird auch noch 50 Cent Eintritt verlangt. Außerdem sind viele Umkleidekabinen verdreckt (Staub). Weiterhin steht im Internet das Warenumtausch, auch von Online-Ware (Retoure), an der Kasse im Erdgeschoss möglich sind. Je nach Mitarbeiter hat man Glück oder richtig Pech und wird mit aktivem Desinteresse und einer Mischung aus Ignoranz und Arroganz begrüßt. Es kann nicht sein, dass es drei Mitarbeiter nicht schaffen die Online-Retoure richtig zu verbuchen!! Bei Peek-Cloppenburg ist dies nie ein Thema. Dort wird man meistens schnell und unkompliziert bedient und vor allem ohne diese Wichtigtuerei. Ihr seid ein normaler Herrenausstatter in Köln, nicht Louis Vuitton in der Fifth Avenue oder an der Avenue des Champs-Élysées!!!

Sehr tolles Kaufhaus für Männer. Sowas fehlt bei uns echt. 3 Etagen mit verschiedenen Marken nur für Männer (die sonst immer in einer kleinen Ecke abgefertigt werden). Verkäuferin sehr freundlich und gleiche Preise wie beim "Markenhändler" direkt.

Ich war heute mit meinem Freund im Ansons und es wird in Köln auch das letzte Mal gewesen sein. Wir haben hier schon mehrere schöne Teile gefunden, so auch heute. Als wir allerdings in der obersten Etage waren und nach neuen Hosen geschaut haben und davon auch einige probieren wollten, war ein verkäufer extrem unhöflich. Mein Freund hat schon diverse Hosen in der Umkleide gehabt und es waren zugegeben 6 oder 7. Ich hab noch eine weitere holen wollen als der Verkäufer mit einem abwertenden Blick und aggressiven Ton zu mir rief "Es reicht jetzt!" Ich hab ihn anscheinend sichtlich verwirrt angeschaut, weil ich nicht wusste woher die Aggression in seiner Stimme kam, soweit ich weiß hat Ansons auch keine Begrenzung und es waren noch viele Kabinen frei. Er hat es dann damit erklärt, das die Haken abbrechen würden?. Man hätte auch einfach nett sagen können, dass es eine maximal Grenze geht, man hätte etwas näher kommen können und das nicht laut und in diesem Ton sagen oder ähnliches. Aber so war es wie ein elitärer General mit seinem Untergeben sprechen würde. Die Bewertung tut mir leid für die anderen Angestellten aber so kann man seine Kunden nicht behandeln.

Ich bin seit geraumer Zeit Stammkunde bei Ansons und kann nur Positives berichten. Besonders schätze ich die professionelle Beratung von Frau Hartwig. Sie nimmt sich immer die Zeit, um auf meine Wünsche und Bedürfnisse einzugehen und bietet mir stets die besten Lösungen an. Ihr Fachwissen und ihre freundliche Art machen jeden Besuch zu einem angenehmen Erlebnis. Ein weiteres Highlight ist, dass mir immer ein Heißgetränk angeboten wird, während ich dort bin. Das sorgt für eine gemütliche Atmosphäre und lässt mich sofort wohlfühlen.

Nachtrag 24.04.25: Ich wollte nach einer Chino schauen und war zuerst auf der ersten Etage. Dort hat man zumindest noch versucht zu helfen und mich nach oben geschickt. Dort liefen einfach 7-8 Mitarbeiter herum und man wurde wirklich ignoriert. 2 Mitarbeiter liefen neben mir hin und her ohne auch nur ansatzweise mal zu fragen, ob ich Hilfe benötige. Ich bin auch ohne was zu kaufen gegangen. Das muss ich mir ja nicht antuen. Als ob ich Sozialhilfe beantragen würde. Ich bewerte speziell die Ralph Lauren Abteilung. Also die Auswahl ist gut und übersichtlich. Es kommt allerdings stark auf den Mitarbeiter an, ob man beraten wird oder auf sich gestellt ist. Gestern, 02.09.2024 gegen 14 Uhr zum Beispiel, ist die Mitarbeiterin einfach in der Ecke hinter den reduzierten Teilen verschwunden und stand dort einfach. Sie hatte sich noch zuvor unterhalten. Anstatt mal Hallo zu sagen, ging Sie ohne Kommentar einfach in die Ecke und dachte wohl, dass Sie unsichtbar ist. Mich hat Sie definitiv gesehen und ich war ebenfalls dann in dieser Ecke und Sie ignorierte mich ganz gekonnt. Das war mir dann zu unverschämt und ich ging auch sofort. Davor das mal wurde ich allerdings gut beraten, daher die 3 Sterne. Allerdings sollte man sich nicht wundern, wenn die Kunden vermehrt online bestellen und nicht mehr in die Läden kommen.

Ich möchte hier ein großes Lob an den Herrn Folak aussprechen. Er ist ein sehr kompetenter und hilfsbereiter Mitarbeiter. Er hat mir schon sehr oft geholfen und das immer sofort und unkompliziert!

Sehr nette und charmante Bedienung im ersten Stock. Die Dame hat sehr viel Ahnung bei den Jacken/Blouson (Stoffqualität) - und kein Weg war ihr zu weit in der Schuhabteilung. Und brachte meinen Mann noch Wasser bzw. Bot auch Kaffee an.

Sehr gute Auswahl mit kompetenter Beratung ☺️

Wir waren im Kölner Store und wollten uns bei den Anzügen beraten lassen. Nach langer Suche und Nachfrage bemühte sich dann endlich ein Verkäufer zu uns. Von oben herab und mit viel zu enger Kleidung selber, ranzte er uns an das die Sachen, die wir uns selber zusammen gestellt haben, viel zu groß seien. Nach längerem hin und her probieren, reichte er uns erneut die gleichen Größen, die wir uns selber vorher schon raus gesucht hatten und prahlte damit das er die richtige Größe gefunden hatte. Schlussendlich ließ er uns einfach stehen und ging zu seinem Kollegen zum quatschen. Wir haben alles fallen lassen und sind aus dem Laden raus. So Hochnäsig lassen wir uns nicht abfertigen, schon gar nicht von einem Verkäufer mittleren Alters, der selber aussieht als ob er seinen Kommunionsanzug noch an hat.