Anson's Herrenhaus KG

Wir waren gestern zu Besuch bei Ansons. Haben uns auf der 2. Etage nach einem Anzug umgeschaut. Wir wurden auch schnell fündig. Haben uns eigenständig die Größen raus gesucht und sind zur Kabine. Leider gab es die Hose nicht in der Nummer kleiner. Worauf wir dann zu einer Verkäuferin hin und nachgefragt haben ob man diese aus einem anderen Haus bestellen konnte. Sie schaute nach und die Hose gab es leider nicht. Anstatt das Sie eigenständig auf die Idee kommt selber im online Shop zu gucken musste ich Sie nochmal fragen. Auch auf die Frage ob die Hose so in der Größe sitzt hat sie uns auch nicht geholfen, geschweige den mal nachfragt ob Sie uns eine Alternative zeigen kann. Mit einem genervten Blick (so hab ich es aufgenommen) hat sie nur die Hose angeguckt und gesagt ja die ist zu groß. Man hat gemerkt das diese Dame kein Interesse bzw. keine Lust hatte und zu helfen. Darauf hin sind wir dann raus und haben erst mal eine Runde gedreht. Jedoch hattet uns der Anzug bei anson‘s sehr gefallen und sind noch am zurück und haben den Anzug komplett gekauft, mit der zu großen Hosen. Wieso nur ein Stern Wir wurde von den ganzen Verkäufer/innen kein einziges Mal angesprochen. Nach Fragen unserer Seite, wurden wir nicht kundenfreundlich behandelt. Uns wurde keine Alternative angeboten, geschweige den mal den Service mit der Änderungsschneiderei angeboten. Vielleicht sollte man sich mehr um die Kunden kümmern und weniger mit den Kollegen unter sich quatschen. Vielleicht sahen wir nicht wie der typische ansons Kunde aus, aber hier in ihrem Haus habe ich mich überhaupt nicht willkommen gefühlt. Im Endeffekt haben wir dort unser Geld gelassen. Der eine Sterne für den Herren an der Kasse!

Gehen sie bloß nicht alleine als Frau in die Anzugabteilung in den 3. Stock. Betätigungslose Verkäufer meiden Blickkontakt und jede Form von verbaler Begrüßung. Geschweige denn einer Frage, ob sie helfen könnten. Selbst niedrigschwellige Erwartungshaltung hinsichtlich kundenorientierter Freundlichkeit wurde grandios unterboten. Danke (im Namen meiner Frau) für dieses Erlebnis.

Ich habe eine sehr nette und kompetente Beratung von Valle in Anzugabteilung bekommen. Ich bin sehr glücklich mit meinem Einkauf und komme gerne wieder.

Bei Ansons finde ich immer viel Gutes. Leider gibt es hier keine Kulanz mehr. Ein neu gekaufter Wollpullover (für viel Geld), der nach dem ersten Schonwaschgang ruiniert war, wurde nicht zurückgenommen. Ich hatte zwar keine Quittung, konnte es aber via. Banking App nachweisen. Die Filialleiterin hat mir nicht einmal richtig zugehört und wollte mich das auch nicht vorzeigen lassen. Am Ende wurde ich an den Hersteller verwiesen. Sehr schade! Man sollte den Kunden wenigstens anhören und ihn nicht des Lügen beschuldigen!

Ich war auf der Suche nach einem neuen Anzug und bin hier fündig geworden – und das liegt vor allem an Herrn Prehl. Der Mann versteht sein Handwerk! Mit einer Geduld, die einen Heiligenschein verdient, hat er mir den feinen Unterschied zwischen einem robusten "Alltags-Panzer" und einem eleganten "Feinschmecker-Anzug" erklärt. Dank seiner charmanten und kompetenten Beratung bin ich nicht nur mit einem Anzug, sondern auch mit einer ganzen Portion Stilgefühl aus dem Laden gegangen. Freundlich, professionell und irgendwie auch der "Anzug-Flüsterer"! Ich komme definitiv wieder Herr Prehl. Vielen Dank für diese außergewöhnliche Beratung!

Der Laden hat eine super Auswahl, keine Frage. Bringt nur leider nicht viel wenn nicht auf Kundenwünsche eingegangen wird, sondern einzig das verkauft werden will was der Verkäufer für angemessen hält. Man wäre ja schließlich eine "wandelnde Visitenkarte des Ladens", da würde kein Leinenanzug für eine Gartenhochzeit verkauft werden, da könne man genauso gut im Pullover gehen. Es wurde sogar auf die Bitte so einen wenigstens mal anzuorobieren mit Nein geantwortet. Ist natürlich toll wenn der Angestellte kompetent in Bezug auf Passform und Schnitt ist, dem Kunden allerdings zu sagen er wäre eine "wandelnde Wasserleiche" in hellen Farben ist aber halt auch ne Nummer für sich.

Endlich mal wieder ein Einkauf als "Erlebnis". Der Abteilungsleiter im zweiten OG (der mit der Haarzopf) ist einer der besten Berater und Verkäufer der mir in Erinnerung bleibt. Fachkompetenz und angenehme Lockerheit. Super. Besser geht nicht, ein Gewinn für diesen Herrenausstatter.

Ein recht gutes Geschäft für Herrenmode in bester Lage. Nicht verklemmte, sondern lockere und sportliche Mode zu vernünftigen Preisen. Großes Sortiment der gängigen Marken, oft zu günstigen, reduzierten Preisen. Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter. Nur die Damen an der Kasse machen oft einen gestressten Eindruck.

Wir legen Wert auf gute Kleidung, daher ist man hier richtig. Natürlich hat es seinen Preis. Qualität kostet. Was heute tatsächlich gefehlt hat, war eine Qualifizierte Beratung bzw. überhaupt jemand. Absolute Fehlanzeige. Man sollte erwarten dürfen, dass man im höheren Preissegment, eine Beratung erhält. Zumindest war die Kasse besetzt.

Grundsätzlich muss man sagen hat man hier eine sehr gute Beratung bei Anzügen. Trotz einer bevorstehenden Inventur und viel Kundenverkehr wurde man freundlich beraten und kompetent obendrein. Ich bewerte 5 Sterne wegen dieser Beratung und dem super netten Verkäufer. Leider und das gehört dazu, gibt es eine andere Arbeitsstimmung im Kassenbereich. Klar - Einzelhandel und Stress. Das sollte aber niemals - gerade in einem Hochpreis-Umfeld - zum Kunden gespiegelt werden. Beim zahlen und abholversuch eines Kleidungsstücks waren Mimik und Laune eher 1-2 Sterne. Beim erfolgreichen Abholen dann aber deutlich besser. Kann also je nach Tagesform und MA stark variieren. Indess sind die Verkäufer:innen immer nett, kompetent und hilfsbereit. Unabhängig von all dem.