Automotive Skills

Während meiner Stationierung wurde an meinem Fahrzeug die Stoßdämpferhalterung ausgetauscht. Nach dem Einbau traten beim Überfahren von Unebenheiten auf der Straße wackelnde Geräusche aus dem Bereich der ausgetauschten Halterung auf. Ich brachte das Auto zurück, um dies zu melden. Dort hieß es, alles sähe korrekt eingebaut aus, obwohl die Werkstatt das Geräusch selbst hörte. Nach meiner Versetzung zurück in die USA brachte ich das Auto in eine Werkstatt hier vor Ort. Dort stellte sich heraus, dass die Stoßdämpferhalterung an den Stoßdämpfer geschweißt war – so darf sie nicht montiert werden. Das war die Ursache für die Geräusche. Ich habe die Werkstatt per E-Mail kontaktiert, aber nach einem Monat noch keine Antwort erhalten. Bringen Sie Ihr Fahrzeug lieber in eine andere Werkstatt, es sei denn, Sie reparieren es selbst.

Wenn ihr Geld verdienen wollt, feuert den Typen am Telefon! Der ist total egoistisch, unhöflich und hat absolut keine Ahnung von Kundenservice. Sowas hab ich schon lange nicht mehr gehört. Dabei wollte ich doch nur einen Termin für die Autowerkstatt vereinbaren.

Tolle Einrichtung. Gute Ausrüstung und Werkzeuge, aber das Personal ist nicht immer hilfsbereit. Außerdem habe ich mitbekommen, wie sie fragwürdige Ratschläge gegeben haben. Informieren Sie sich unbedingt selbst, bevor Sie hingehen. Ich würde ihnen mein Auto nicht anvertrauen.

Die Mitarbeiter des Wiesbadener Kompetenzzentrums sind wirklich großartig. Sie haben mir mit meinem Motorrad aus der Patsche geholfen, nachdem die Ölablassschraube abgenutzt war. Sie haben mein Motorrad kostenlos repariert und mir ermöglicht, wieder damit zu fahren. Vielen Dank an die Mechaniker des Wiesbadener Kompetenzzentrums!

Wenn ich diesem Laden null Sterne geben könnte, würde ich es tun. Das Personal war extrem unprofessionell. Ich bat einen Mitarbeiter um Hilfe, er sah mich nur an, sagte „Äh“ und ging weg. Ich hatte reserviert und bekam den falschen Lift. Dann hieß es, ich müsse warten, bis der richtige Lift frei sei. Dabei hatte ich doch gerade wegen des richtigen Lifts reserviert! Alle Mitarbeiter sind unprofessionell, jeder dort sollte gefeuert werden. Verschwenden Sie nicht Ihre Zeit und Ihr Geld mit diesen Idioten!

Entgegen dem Rat meiner Kollegen brachte ich meine neuen Reifen hierher, um sie montieren und auswuchten zu lassen. Zuerst sollte ich an einem Wochenende vorbeikommen, damit ich eine eigene Montagebox hätte und man mir „helfen“ könne. Das war reine Zeitverschwendung – ich wurde am Tor abgewiesen, als die Werkstatt öffnete, weil man mir bei der Anmietung einer Selbstbedienungsbox „nicht helfen“ konnte. Dann vereinbarte ich einen Termin für eine Komplettwartung. Die Arbeiten kosteten etwa 70–80 Dollar, aber die Reifen vibrierten bei höheren Geschwindigkeiten. Nach einer langen Autofahrt fuhren wir mit dem Wagen von der Kaserne zur Reifen Müller – Filiale Wiesbaden, um die Auswuchtung überprüfen und korrigieren zu lassen. Das kostete 20 Euro. Jetzt fährt es sich viel ruhiger. Ich werde diese Werkstatt in Zukunft meiden.

Auto Skills ist ein echter Lebensretter. Angesichts der oft begrenzten Garagen- und Parkmöglichkeiten in Deutschland ist es großartig, nicht nur eine Werkstatt, sondern auch eine professionelle Hebebühne und alle benötigten Werkzeuge für Reparaturen nutzen zu können. Ich empfehle dringend, so früh wie möglich in der Woche anzurufen und einen Platz zu reservieren, besonders wenn man am Wochenende arbeiten möchte. Ansonsten einfach zur Öffnungszeit vorbeikommen und hoffen, dass noch jemand frei ist. Die Leute stehen schon 30–45 Minuten vor Öffnung Schlange. Die Mitarbeiter sind supernett, aber manche könnten sich von der altmodischen Atmosphäre anfangs etwas eingeschüchtert fühlen. Kommen Sie einfach wieder, Sie werden sehen, dass alle hilfsbereit sind. Wenn Sie auf YouTube nicht weiterkommen, können Sie jederzeit um Hilfe bitten. Für ältere Autos gibt es eine Auswahl an „Spenderfahrzeugen“, aus denen gegen eine geringe Gebühr Teile ausgebaut werden können. Ich weiß nicht, was sie alles da hinten haben, aber ich habe noch nie zweimal dasselbe Auto gesehen. Ich glaube, das Meiste, was ich jemals für eine Bucht ausgegeben habe, waren knapp 100 Dollar, aber ich habe sie über Nacht behalten und es gab noch einige andere besondere Umstände.

Quickly ist mittlerweile einer meiner Lieblingsorte für die Fahrzeugwartung. Die Mitarbeiter sind freundlich und kompetent. Ich bin froh, dass es diese Werkstatt gibt. Direkt nebenan befindet sich außerdem eine SB-Waschanlage. Die Adresse kann etwas irreführend sein, wenn man einfach nur „Auto Skills Center“ ins Navigationsgerät eingibt. Am besten fährt man zuerst zum Nordtor und dann, sobald man am Bahnhof ist, direkt zur Werkstatt.

Die Männer, die dort arbeiten, nehmen den Hörer ab und lassen ihn einfach liegen, damit sie keine neuen Anrufe mehr annehmen können. Es ist zum Verrücktwerden. Ich habe sechs Tage lang versucht, jemanden zu erreichen, und dann haben sie mich in die Warteschleife gestellt. Das heißt, sie haben den Hörer einfach neben sich hingelegt und sich die nächsten zehn Minuten über ihre Autoreparaturen unterhalten. Jemand, den ich kannte, saß am Empfang und konnte mich rufen hören. Trotzdem taten die alten Boomer so, als ob sie mich nicht hören würden.

Immer eine gute Erfahrung. Mir wurde zwar gesagt, ich solle meine eigenen Teile/Schmierstoffe mitbringen, aber beim letzten Ölwechsel hatten sie meinen Filter und das Öl dabei. Ich war mit ihrer Arbeit immer zufrieden.