Automotive Skills

Viel Glück beim Anruf dort! Ich habe einmal angerufen, und der Typ hat einfach aufgelegt. Beim zweiten Anruf nahm er den Hörer ab und legte ihn hin. Ich rief: „Hallo? Ist da jemand?“, während er im Hintergrund arbeitete. Ich verstehe nicht, warum MWR-Gelder an Leute gehen, die keine Soldaten und ihre Familien unterstützen. Bestimmt wird er fürs Telefonieren bezahlt.

Ich war jetzt schon ein paar Mal hier. Die Leute dort sind nett, und wenn man selbst Hand anlegen möchte, kann ich es empfehlen. Sie haben Hebebühnen und alle nötigen Werkzeuge. Wenn man die Arbeit lieber von jemandem erledigen lassen möchte, habe ich unterschiedliche Meinungen gehört. Sie helfen einem aber gerne, wenn man sich nicht ganz sicher ist, was man tut. Die Mitarbeiter sind auch nett. Die Hebebühne kostet 10 Dollar pro Stunde.

Die Techniker leisten zwar immer hervorragende Arbeit, aber die Mitarbeiter am Empfang sind eine Katastrophe. Sie haben absolut keine Ahnung von Telefonetikette und scheinen nicht zu wissen, wie man einen Kunden richtig in die Warteschleife stellt. Ich habe angerufen, um einen Termin zu vereinbaren, und der Mitarbeiter am Empfang hat geflucht! Außerdem dauert es gefühlt ewig, telefonisch einen Termin zu bekommen, weil die Werkstatt anscheinend beschlossen hat, den Vater Zeit ans Telefon zu schicken. Der Wartebereich ist in Ordnung.

Schneller Service und freundliche Mitarbeiter!

Ich bin mir sicher, dass die übrigen Angestellten in Ordnung sind, sie haben uns problemlos bedient. Johnny am Empfang ist jedoch eine Katastrophe. Er ist unglaublich unhöflich. Ich wollte am Mittwoch einen Termin für einen Ölwechsel und Reifenwechsel vereinbaren, da die Telefonleitung natürlich den ganzen Vormittag über besetzt war. Johnny und ein anderer Mitarbeiter sagten mir, ich solle am Samstag um 9:30 Uhr wiederkommen. Mein Mann ging dann, weil ich nicht noch einmal mit Johnny zu tun haben wollte. Dort hieß es dann, samstags sei nur Selbstbedienung möglich. Immerhin wurde mein Auto für den Ölwechsel angenommen, und mein Mann wurde aufgefordert, für den Reifenwechsel einen neuen Termin zu vereinbaren. Genau das hatte ich ja ursprünglich versucht! Was soll das denn? Ich bin total frustriert über die mangelnde Information und Hilfsbereitschaft in dieser Werkstatt.

Einige der Angestellten dort sind super, aber der Typ am Telefon muss weg. Der hat absolut keine Ahnung von Kundenservice. Der Laden ist so unorganisiert, dass sie nicht mal einen einfachen Termin vereinbaren können, ohne dass es total kompliziert wird, man falsche Infos bekommt oder als Lügner beschimpft wird. Ich werde nie vergessen, wie ich mal mit einer Panne dort angerufen habe, um einen Abschleppwagen zu rufen, und der alte Mann nur gelacht und gesagt hat: „Tja, heute kriegen Sie keinen“, und aufgelegt hat. Sparen Sie sich Zeit und Geld und gehen Sie woanders hin. Ich würde diesen Laden wirklich gerne mögen, weil manche Angestellten super Arbeit leisten und sehr hilfsbereit sind, aber ich kann den schlechten Kundenservice einfach nicht akzeptieren. Und ich weiß, dass ich nicht die Einzige mit dieser Beschwerde bin, aber der Besitzer lässt das einfach laufen.

Ich hatte einen Termin für einen Öl- und Bremsflüssigkeitswechsel sowie einen Reifenwechsel vereinbart, aber bei meiner Ankunft wurde nur ein Ölwechsel durchgeführt. Immerhin war der Preis angemessen. Ich fand es seltsam, dass ich nichts von dem mitgebrachten Restöl bekam (die Flasche fasste 5 Liter, das Auto benötigte aber nur 3,2 Liter). Wie sich herausstellte, stellte meine Stammwerkstatt bei den restlichen Arbeiten fest, dass der Ölstand deutlich zu hoch war. Die gesamte Flasche wurde nachgefüllt. Mein Fazit: Wenn ihr diese Werkstatt nutzt, macht die Reparaturen lieber selbst. Die Werkstatt an sich ist aber schön.

Das Team dort hat mir bei der Wartung meines alten BMWs, den ich für den Arbeitsweg gekauft hatte, hervorragend geholfen. Sehr saubere Werkstatt, erstklassige Mitarbeiter. Ich habe ihnen mein Auto bei meiner Abreise gespendet, damit auch andere Soldaten und Zivilisten ihre Fahrzeuge reparieren lassen können. Eine wirklich tolle Einrichtung!

Die Kompetenz des Teams ist unübertroffen! Ich komme sehr gerne hierher, weil ich weiß, dass mein Auto hier erstklassig betreut wird. Ich finde, diese Werkstatt ist die beste in ganz Wiesbaden. Top-Leistung, ich komme immer wieder. Ich kann sie wärmstens empfehlen. Ich war begeistert von der Professionalität, Pünktlichkeit, Qualität und dem guten Preis-Leistungs-Verhältnis von Big John, Johnny, Jackson und Kojo. Die Preise sind fair und der Service ist immer hervorragend. Vielen Dank für alles!

Wunderbares, freundliches Personal! Sie haben alles viel zu einfach gemacht.