Avis

Das unten beschriebene Problem konnte dank der Hilfe von Herrn Atilla gelöst werden. Vielen Dank! Ich korrigiere meine Bewertung auf 5 Sterne. -------- Ich habe den Mietwagen, den ich über edreams.com bei Ihrem Unternehmen in München gebucht hatte, problemlos erhalten. Aufgrund der Probleme, die ich bei der Rückgabe in Köln und im Anschluss daran hatte, kann ich Ihr Unternehmen jedoch nicht empfehlen. Obwohl ich das Problem per E-Mail an Ihren Kundenservice gemeldet habe, erhielt ich keine Antwort. Ich versuche derzeit leider, das Problem über den Kundenservice von edreams zu lösen. Kurz zusammengefasst: Bei der Buchung des Wagens waren, wie im Vertrag angegeben, die Einweggebühr und die Winterreifengebühr im Preis enthalten. Nach der Rückgabe des Wagens an die Avis-Station in Köln wurden mir jedoch auf der Rechnung Einweggebühr und Winterreifengebühr als Option für 150 € ausgewiesen. Auch nach einer Woche konnte ich diese Angelegenheit noch nicht klären. Mit freundlichen Grüßen

Wenn ich null Sterne vergeben könnte, würde ich es tun. Das war mit Abstand die schlimmste Mietwagenerfahrung, die ich je gemacht habe. Sie verlangen zusätzliche Gebühren und schicken einem die Details und Erklärungen ausschließlich auf Deutsch. Sie haben mir Hunderte von Euro für einen Kratzer am Radlauf berechnet (ein Vorfall, der vor der Abholung des Wagens passiert ist). Wenn man die Gebühren anfechten will, muss man ein Formular ausfüllen und erhält nie eine Antwort. Das sind skrupellose Betrüger, und die Angestellten sind Komplizen. Finger weg von dieser Firma!

Die schlimmste Autovermietung überhaupt! Ich habe am Flughafen München ein Auto gemietet und mir wurden 80 € im Voraus für Benzin berechnet. Ich habe das Auto in einwandfreiem Zustand, vor der vereinbarten Rückgabefrist und am Rückgabeort mit vollem Tank zurückgegeben! Ich erwartete also meine 80 € zurück, die mir laut Vertrag zustanden – was ich aber nicht bekam! Stattdessen berechneten sie mir 30 € extra mit der Begründung, ich hätte das Auto Stunden später zurückgegeben. (Ich habe Videos, die beweisen, dass ich das Auto fast eine halbe Stunde vor der vereinbarten Rückgabefrist abgegeben habe.) Und als ob das nicht schon schlimm genug wäre, haben sie mir heute, über einen Monat später, ohne Grund weitere 30 € von meiner Karte abgebucht! Ich habe mehrere E-Mails geschrieben und unzählige Male versucht, sie telefonisch zu erreichen, aber bisher wurde mein Problem weder gelöst noch mir mein Geld zurückerstattet. Ich gebe nicht auf, denn diese Firma muss mir für ihr unlauteres Verhalten etwas bezahlen! Wenn Sie also eine Firma suchen, mit der Sie stressfrei ein Auto mieten können, dann FERN VON AVIS!

Als ich den Wagen abholte, war er stark verschmutzt und wies mehrere zusätzliche Schäden auf, die nicht in den Papieren vermerkt waren. Da es sich um eine dunkle Garage handelte, konnte ich nicht alle Schäden erkennen. Bei der Rückgabe des Wagens entdeckte Budget einen weiteren Kratzer an der Radkappe, etwa 2,5 cm lang, und berechnete mir 125 Euro, obwohl ich diesen Schaden unmöglich verursacht haben konnte, da der Reifen selbst nicht zerkratzt war (er ist breiter als die Radkappe). Ich reichte eine Schadensmeldung ein, erhielt aber keine Antwort. Ich werde nie wieder bei Budget verkehren, insbesondere nicht in München.

Wenn es doch nur die Möglichkeit gäbe, null Sterne zu vergeben! Wir sind mit dem Service des Mitarbeiters (Mayr) äußerst unzufrieden. Er behauptete, der Filialleiter zu sein. Das uns zur Verfügung gestellte Auto war stark verschmutzt, was auch von einem anderen Mitarbeiter einer anderen Filiale bestätigt wurde. Wir vermuten, dass Mayr das Auto zuvor selbst benutzt hat oder einfach zu faul zum Reinigen war. Ich werde weiterhin Beschwerden einreichen, bis gegen diesen Mitarbeiter vorgegangen wird. Falls möglich, werde ich mich an den Geschäftsführer Ihres Unternehmens wenden, um die Angelegenheit zu eskalieren. Ein solcher Service ist inakzeptabel. Ich habe versucht, Mayr erneut telefonisch zu erreichen, um die Angelegenheit zu klären. Seine Reaktion war äußerst unhöflich, und er hat sogar aufgelegt. Ein solches Verhalten ist einfach unerträglich.

Der schlechteste Service aller Zeiten! Stellen Sie sich jemanden vor, der alles daran setzt, Ihnen kein Auto zu vermieten oder Ihnen nicht zu helfen. Genau so war der Avis-Mitarbeiter im Münchner Zentrum. Als Avis President Club-Mitglied miete ich wöchentlich Avis-Fahrzeuge weltweit, natürlich auch in Deutschland (der Mitarbeiter wies mich darauf hin, dass dies Deutschland sei und hier alles anders laufe). Das war die schlimmste Erfahrung überhaupt. Die schlechten Bewertungen stimmen alle. Wenn Sie sich Ärger ersparen und Ihre Reise ruinieren wollen, suchen Sie sich einfach eine andere Filiale. Man merkt sogar an den Antworten des Managers auf die negativen Bewertungen, dass er sich zwar immer „tut“, aber nie Verantwortung übernimmt, um die Probleme zu lösen. Meine kostenlose Empfehlung: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter darin, Kunden zu helfen, unnötige Hürden zu beseitigen und alles zu tun, um die Anmietung so angenehm wie möglich zu gestalten.

Wir haben über eine Drittanbieter-Website einen Mietwagen gebucht. Die Abholung verlief problemlos und etwas früher als geplant. Ein sehr höflicher und hilfsbereiter Mitarbeiter erklärte uns alles ausführlich. Als wir den Wagen abholen wollten, stand er jedoch nicht auf dem uns zugewiesenen Parkplatz. Wir gerieten in Panik und rannten zum Büro, da wir wussten, dass es bald schließen würde. Dort wurde uns versichert, dass der Wagen noch da sei, nur auf einem anderen Parkplatz. Wir gingen zurück zu den Mietwagen und fanden ihn innerhalb von zwei Minuten. Für die Unannehmlichkeiten erhielten wir 10 € Rabatt, den wir weder angefordert noch erwartet hatten. Der Service war äußerst zuvorkommend.

Abholung des Autos ging super-schnell, swhr freundliche Mitarbeiterin, und ein Upgrade war auch noch drinnen - was will man mehr! Einfach top.

Michelle hat einen super Service abgeliefert,hat Spaß gemacht hier zu buchen

Sehr freundlich und unkompliziert. Super Service, alles top.