Avis

Titel: Enttäuschende Erfahrung – Nachbelastung trotz nachweislich vollgetanktem Fahrzeug Ich habe bei Avis einen VW Tiguan gemietet und das Fahrzeug vor der Rückgabe für über 86 € vollgetankt. Tankanzeige und Reichweite (780 km) bestätigten eindeutig den vollen Tank – bei der Rückgabe zeigte das Fahrzeug noch 760 km Reichweite an. Trotzdem wurde mir nachträglich eine Nachbetankung von 7,28 Litern sowie eine Zusatzgebühr von über 90 € in Rechnung gestellt – ohne Foto, ohne Tankbeleg, ohne nachvollziehbaren Nachweis. Mehrere Zeugen können bestätigen, dass der Tankvorgang abgeschlossen war und das Zapfventil hörbar klickte. Auf meine schriftliche Beschwerde erhielt ich lediglich standardisierte Antworten – ohne Bereitschaft zur Klärung oder Kulanz. Fazit: Kundenzufriedenheit, Transparenz und Fairness sehen anders aus. Ich kann Avis auf Basis dieser Erfahrung leider nicht empfehlen – und rate zur Vorsicht. —— Title: Disappointing Experience – Extra Charges Despite Full Tank I rented a VW Tiguan from Avis and filled it up completely before returning it – I paid over €86 for fuel. The tank gauge and a range of 780 km clearly showed the tank was full. At the time of drop-off, the range still displayed 760 km. Nevertheless, I was later charged for 7.28 liters of fuel and an additional service fee of over €90 – without any photo proof, receipt, or transparent explanation. Several witnesses can confirm the tank was full, and the nozzle clicked off properly at the pump. My written complaint was answered only with generic responses, with no effort to clarify or resolve the issue. Conclusion: Transparency and customer care were completely lacking in this case. I cannot recommend Avis based on this experience – be cautious before renting.

Ich war hier jetzt zum zweiten Mal und fand den Service echt super. Mir wurde alles erklärt, keine versteckten Kosten und super freundliches Personal. Michelle macht ihren Job mit Freude, das merkt man ihr an. Kann den Laden auf jeden Fall weiter empfehlen und werde wieder hier mieten.

War super einfach, schnell und angenehm udn entsprach exakt den vorgebuchten Modell

Ich wurde sehr freundlich und zuvorkommend betreut! Die Anmietung und Rückgabe haben super funktioniert. Ich musste um einen Miettag verlängern und auch dies ging reibungslos. Vielen Dank an das Team in der Frauenstraße!!

Sehr höfliche Mitarbeiterin:) Alles lief reibungslos, Auto war wie reserviert!

⭐⭐⭐⭐⭐ Top Erfahrung bei Avis in der Frauenstraße! Die Abwicklung war schnell und problemlos. Ein großes Dankeschön an Michelle für den freundlichen und professionellen Service. So macht Mietwagen Spaß – jederzeit wieder! 🚗✨

Am 25. September habe ich das Auto zurückgegeben, dabei aber den Autoschlüssel in meiner Tasche vergessen und nicht in die Mappe gelegt. Als ich gerade das AVIS-Parkhaus verlassen habe, ist mir aufgefallen, dass ich den Schlüssel vergessen hatte. Daraufhin bin ich sofort zurück und habe den Schlüssel in Rückgabe Schrank im AVIS-Parkhaus gelegt. Wenige Minuten später bekam ich einen Anruf von AVIS, dass ich den Schlüssel nicht zurückgegeben hätte. Ich habe nicht weniger als dreimal erklärt, dass ich den Schlüssel zunächst vergessen habe, aber vor ein paar Minuten erneut zurückgegangen bin und ihn in die Rückgabeschrank gelegt habe. Die Mitarbeiterin schien ohne Verstand zu sein und fragte immer nur: „Wo ist der Schlüssel?“. Es kam mir so vor, als ob sie dachte, ich wolle den Autoschlüssel stehlen und nicht zurückgeben. AVIS sollte besser Mitarbeiter einstellen, die etwas mehr Verstand haben

Eine absolute Katastrophe! Wir haben das Auto drei Tage vor der Abholung reserviert und die Miete im Voraus bezahlt. Als wir am Standort (Frauenstraße 18, 80469 München) ankamen, um den Wagen abzuholen, wurde uns einfach gesagt, dass kein Auto verfügbar sei. Keine Hilfe, keine Lösungsvorschläge – gar nichts! An der Theke saßen zwei unhöfliche Mitarbeiterinnen, 🤮die keinerlei Ahnung von Kundenservice haben. Avis kassiert Geld, liefert aber keine Leistung. Nie wieder Avis, und ich rate jedem dringend ab, hier zu buchen!🙅

Inkompetente Mitarbeiter und schlechte Erfahrung - Vorsicht! Da in der Filiale die Kartenlesegeräte nicht funktionierten musste ich die Miete inklusive Kaution mit meiner Girokarte bezahlen. Daraufhin wurde mir versprochen, dass die abgebuchte Kaution schnellstmöglich zurück auf mein Girokonto verbucht wird. Nach etlichen EMails und Telefonwarteschleifen stellte sich heraus, dass man die Kaution selbst über einen Bankscheck auslösen muss. Die Kaution habe ich immer noch nicht zurück. Außerdem wurde mir eine Tankpauschale als „optional“ angedreht, für den Fall, dass das Fahrzeug nicht mit vollem Tank zurückgeht. Trotz Rückgabe mit vollem Tank und Beilegung des Zahlungsbelegs wurde die Pauschale voll abgezogen.

Mietvertrag 115255840 - vor Ort Auto einer Klasse darunter hingestellt bekommen. Kein Angebot von Alternative, nur wenn ich draufzahle. Dazu wurden mir Extras eingebucht, die ich nicht angefragt hatte, und zu viel abgebucht. Über Check24 wird mir mitgeteilt, dass es 4 Wochen dauert bis man eine Rückmeldung bekommt. Das ist leider überhaupt nicht zufriedenstellend.