Bernd Mahlberg GmbH Bonn

Heute hatten wir eine Heizungsrevision an der Therme in der Küche....es war alles mit Ablagerungen und Staub verschmutzt. Es wurde perfekt gereinigt und in der Küche waren keine Verschmutzungen mehr. Der Monteur hat die Küche sauber verlassen. Wir können die Firma Mahlberg nur empfehlen.

Ein Sohn ist bereits mit den ersten fünf Worten derart penetrant, arrogant und unverschähmt, das mir doch glatt der Auftrag, den ich vergeben wollte, sofort entfallen war. Meiden Sie diesen Betrieb mit jahrzehntelanger Erfahrung. Geben Sie jungen Installationsunternehmen eine Chance, die noch Freude daran haben, Aufträge zu erhalten und Kunden zu helfen. Uns ist nicht klar, was Sie mit Ihrer Antwort ausdrücken wollen. 1) Es ist eine Sammelrezension, nicht von einer Person 2) Wo ist der Zusammenhang zwischen extremer Unfreundlichkeit gegen Kunden in den ersten Worten und einem Verkehrsstau? 3) Ihre Betonung, dass Sie damit gut leben können, ist in meinen Augen genau Ihr Verhalten, dass oben beanstandet wurde. Mir scheinen hier grundsätzliche Defizite bei Ihrer Firma vorzuliegen. Auch im Umgang mit sozialen Medien, da Ihre Reaktion sicher eine Klage zur Folge haben wird, da Sie gegen die DSGVO verstoßen: Die Veröffentlichung personenbezogener Daten ohne die Einwilligung des Betroffenen verstößt gegen die Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) Wenn ein Name in einem falschen Zusammenhang verwendet wurde, könnte dies zusätzlich als Verletzung der persönlichen Datenschutzrechte betrachtet werden.

Sehr fähige Techniker und wirklich gute Arbeit vor Ort. Leider kann ich die anderen Rezensionen bestätigen, dass das Büro überhaupt kein Serviceverständnis hat und sehr überheblich ist. Ursprünglich hatte ich eine Heizungswartung für eine meiner Immobilien beauftragt. Aufgrund der Zufriedenheit beauftragte ich später noch den Austausch eines Systemtrenners und eines Klokastens. Alle Rechnungen wurden pünktlich bezahlt. Als der neue Klokasten tropfte, meldeten wir eine Reklamation. Der Techniker behob den Fehler und anschließend trudelte eine nicht abgesprochene Rechnung über ein neues Spülrohr in den Briefkasten. Mit Herrn Mahlberg besprach ich telefonisch, dass es mir nicht um die zusätzlichen 110€ Kosten geht, ich jedoch vom Techniker vor Ort erwarte dass dies als Zusatzarbeit kommuniziert wird und nicht einfach abgerechnet wird. Diese Einschätzung könnten seine Kollegen vor Ort nicht leisten und ich hätte genau die gleiche Thematik bei dem nun pfeifenden Systemtrenner zu erwarten. Seine Kollegen beheben dass Problem und ob es eine Zusatzarbeit oder eine Reklamation ist, liegt dann in seinem Ermessen. "BMW am Bonner Verteiler würde auch einfach drauf losarbeiten, keinen KV erstellen und i.d.R. keine Kosten vorher nennen". Er hätte zudem solche Kleinaufträge wie meinen mit insgesamt 700€ eigentlich nicht nötig und wenn ich nicht zahlen würde, geht es zum Inkasso. Die 15 Minuten Telefonat wären eigentlich schon zu viel. Ich habe schon sehr viele Handwerker beauftragt und meist gute Erfahrungen gemacht. Herr Mahlberg setzt dem ganzen leider die Krone auf. Ein kurzes Feedback "Ja, der Kollege gibt nächstes Mal durch dass es eine Zusatzarbeit und keine Reklamation ist" hätte mir gereicht. Alles sehr schade, da seine Jungs wirklich gute Arbeit gemacht haben.

Auftrag: Reparatur einer defekten Dusche, bei der die Wasserdurchflussmenge zu gering war. Das Unternehmen hat sich der Sache angenommen und das vermutete defekte Bauteil ersetzt (daher 2 Sterne). Es wurde leider nicht geprüft, ob der Fehler behoben worden war. Es stellte sich heraus, dass der Fehler nicht behoben war. Nach der entsprechenden Reklamation entwickelte sich die Beziehung zum Sanitär-Meisterbetrieb leider schlechter als man es erwarten darf. Zusammengefasst: Es wurde vieles versucht, der Fehler wurde nicht gefunden, die Kommunikation war teilweise (klar: Corona!) sehr schlecht. Wir sind als Mieter mit der Ausführung nicht zufrieden.

Perfekte Abwicklung von der Auftragsabsprache bis zur pünktlichen und korrekten Installation.

Wir arbeiten seit ca. 20 Jahren mit der Firma Mahlberg zusammen. An Kompetenz und freundlicher kaum zu überbieten, ein großes Lob an dieses Familienunternehmen !!

Ich kann den Sanitärbetrieb Bernd Mahlberg uneingeschränkt weiterempfehlen. Der Kontakt war von Anfang an sehr freundlich und professionell. Besonders positiv hervorzuheben ist die schnelle und kompetente Hilfe – man merkt sofort, dass hier mit Erfahrung und Fachwissen gearbeitet wird. Auch das Angebot wurde zeitnah erstellt, sodass keine lange Wartezeit entstand. Während der Beratung hatte ich jederzeit das Gefühl, sehr gut aufgehoben zu sein. Es wurde alles verständlich erklärt, ohne dass einem unnötige Arbeiten oder versteckte Kosten vorgeschlagen wurden. Insgesamt ein sehr zuverlässiger und ehrlicher Handwerksbetrieb mit hervorragendem Service. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Unseriös, unprofessionell & nicht weiterzuempfehlen. Seit über 1,5 Jahren habe ich kein Warmwasser in der Küche meiner Wohnung. Die Firma wurde laut eigener Aussage vor etwa 2 Monaten von meiner Hausverwaltung beauftragt ich selbst bin nicht Auftraggeberin. Trotz mehrfacher Nachfrage gibt es keine Lösung und keine verbindlichen Termine. Stattdessen werden immer neue Anforderungen gestellt. Obwohl ich mehrfach mitgeteilt habe, dass eine passende Armatur bereits vorhanden ist und um Ausführung des Auftrags gebeten habe, wird die Umsetzung weiterhin verzögert bzw. faktisch blockiert. Am Telefon wurde ich zudem aufgefordert, eine Armatur direkt bei der Firma zu kaufen. Meine bereits vorhandene geeignete (von Bauhaus) wurde abwertend kommentiert. Ich habe auf Nachfrage Bilder zur Verfügung gestellt, dennoch wurden immer weitere Nachweise verlangt. Aus meiner Sicht geht dies über das übliche Maß hinaus, insbesondere da ein Auftrag bereits besteht. Der Umgangston ist sehr unfreundlich und gegenüber mir als Frau respektlos. Es fielen zudem abwertende Äußerungen (z. B. „Inkompetenz“). Insgesamt wirkt das Verhalten weder serviceorientiert noch professionell. Weitere rechtliche Schritte werden geprüft.

Firma Mahlberg kann ich sehr empfehlen. Haben gründlich und sauber gearbeitet. Sehr freundliche Mitarbeiter. Rechnung war vollkommen in Ordnung. Bei Rückfragen per Mail wurde ich gleich zurück gerufen. Dankeschön, Herr Mahlberg!

Wir haben die Firma Bernd Mahlberg GmbH beauftragt unsere Heizung auszutauschen. Vom Angebot bis hin zur Endabnahme hat alles Reibungslos funktioniert. Sehr gute Erreichbarkeit, sehr guter Service vor Ort und ein sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis. Wir können das Unternehmen wirklich weiterempfehlen. Vielen Dank an das gesamte Team.