DMRZ - Deutsches Medizinrechenzentrum

Die Abrechnung über DMRZ ist einfach und schnell zu machen und klappt problemlos. Tarife werden zum Teil automatisch aktualisiert. Sollte es mal ein Problem geben, dann löst es garantiert der telefonische Support !

Sehr gute und günstige Webbarsierte Lösung für Pflegeunternehmen. Service reagiert zügig und bisher konnte jedes Problem schnell gelöst werden. Absolut Empfehlenswert.

Es wir soviel geld berechnet da mann auf Sie angewiesen ist. Sehr unfaire Geschäftspraktiken, die man als Vorgabe nennt. Und wenn man Prbleme hat dann kostet alles nochmal Geld anstatt zu helfen. Telefonisch wird man in der Regal mit irgendwelche Geschichten bgewimmelt. Trotz mehrfache andeutung darauf sachlich zu bleiben bzw. Sinnvolle Zusammenarbeit bekommt man Ablehnung. Wenn ich könnte würde ich ich sofort wechseln. Diese Bewertung bezieht sich auf mein Letztes telefonisches Gespräch. Und der Stern oben ist nicht von mir, weil ich 0 Stern bewertet habe.

In jeder Hinsicht sind die Mitarbeiter vom DMRZ hilfsbereit und kompetent. Man hat das Gefühl, dass auch die kleinste Frage gewissenhaft beantwortet wird. Super Service

Ein Stern ist für dieses Rechenzentrum schon zuviel, habe mit DMRZ nur schlechte Erfahrungen gemacht!!!! Von den meisten Kollegen höre ich auch nur negatives. Der Clou, nun habe ich wegen Geschäftsaufgabe vor 6 Wochen zum 4. Juli gekündigt. Es gibt kein Sonderkündigungsrecht. Obwohl ich ab dem 04. Juli kein Unternehmen mehr haben werde, läuft der Vertrag bis zum 09.07.2025 weiter. Es ist auch nicht möglich den Betrag fürs komplette Jahr im voraus zu zahlen um das Konto aufzulösen. Ich bin wirklich nicht pingelig, aber das geht zu weit. Finger weg von solchen Rechenzentren!!!!

Wir haben dieses Programm für unseren Pflegedienst als Zwischenlösung gebucht. Leider ist dieses Programm völlig unausgereift. Änderungen in den Stammdaten werden oft nicht übernommen. Obwohl man die Daten mehrfach einpflegt und speichert, sind diese am nächsten Tag dennoch verschwunden. Soll/-Ist Arbeitszeiten werden nicht korrekt berechnet, eine korrekte Gutschreibung der Krankheitszeiten bleibt aus. Bei unterjährigen Änderungen der Arbeitszeit von Mitarbeitern, werden die Änderungen trotzdem aufs ganze Jahr berücksichtigt. Ebenfalls müssen alle Dienstpläne seit Eintritt des Mitarbeiters aufgemacht gemacht werden, auch wenn die Änderungen diese Zeiten gar nicht betreffen. Die Rechnungsstellung auch nicht korrekt gewährleistet. Benötigt man Rechnungskopien, kann man diese nicht mit dem ursprünglichen Rechnungsdatum drucken, sondern auf der Rechnungskopie erscheint das tagesaktuelle Datum. Storniert man Rechnungen, sind die Ursprungsrechnungen nicht mehr verfügbar. Stornorechnungsbelege stimmen nicht mit der ursprünglichen Belegnummer über ein. Die Verwaltung der Abrechnungsmodalitäten ist umständlich. Man schickt Vertragsunterlagen zum Vertragsmanagement um Änderungen vornehmen zu lassen, um dann festzustellen, dass diese nicht korrekt übernommen worden sind. Bei Änderung der IK -Nummern kann die alte rückwirkend nicht abgerechnet werden. Somit kann man dann keine Korrekturrechnungen mehr für vorherige Zeiträume mehr durchführen. Zeitgleich kann man die Rechnungsstellung mit der neuen IK-Nummer erst fest hinterlegen, wenn die gesamte Rechnungsstellung mit der alten abgeschlossen ist. Dies ist leider sehr fernab der Realität. Kostenvorschläge werden ausschließlich mit Kombileistungen erstellt. Ein Kostenvoranschlag mit reinen Pflegesachleistungen ist einfach nicht möglich. Punktwerte werden in der Abrechnung einfach aufgerundet, somit wird die Abrechnung nicht korrekt ausgeführt. Alle angeführten Punkte wurden beim Kundenservice angesprochen. Der Kundenservice ist zwar sehr bemüht und freundlich, letztendlich werden die Probleme in andere Abteilungen weitergegeben und man wird vertröstet, dass sich die entsprechenden Stellen melden. Dies passiert aber leider so gut wie gar nicht. Ebenfalls haben wir oft die Aussage vom Kundemservice bekommen, dass wir die ersten sind, die solche Probleme melden. Ob das wirklich der Fall ist, lassen wir mal dahingestellt.

Das Prinzip ist echt gut, jedoch ist die Umsetzung schlecht. Die Seite hängt sich oft auf, die Texterkennung ist eine Katastrophe. Wenn die Texterkennung noch nicht ausgereift ist, dann sollte mann es in der Test Phase lassen. Klar muss ich es nicht nutzen, jedoch möchte ich schnell und unkompliziert Rechnung schreiben. Die Preise sind auch echt extrem. Eine große Rechnung schreiben und schon sind 180€ weg. Die Ladezeiten oder das ständige aufhängen sind aber am schlimmsten. Was will man aber erwarten, wenn man keine vernünftige Programmiersprache nutzt. Kann ich nicht weiter empfehlen. Wir sind jetzt schon am Umziehen zu einem anderen Programm. EDIT: Kundensupport bring nix, liebes DMRZ Team. Probleme werden dann an die "IT" weiter gegeben, aber behoben wird nix. Das Bild im Anhang, ist das, was ihr in der meisten Zeit sehen werdet.

UnkomplizierteMöglichkeit der Abrechnung mit den Krankenkassen. Kann ich nur jedem Verantwortlichen im Verein zur Abrechnung empfehlen.

Es ist nun die vierte Pflegesoftware, mit der ich arbeite und mit großem Abstand die beste. Übersichtlich, klar, einfach in der Anwendung, Support in wenigen Augenblicken erreichbar, hilfsbereite und sehr freundliche Fachleute im Hintergrund.

Kein guter Kundenservice. Bei Problemen und auch Anmerkungen beispielsweise zu falsch hinterlegten Verträgen wurden wir telefonisch vom Kundenservicemitarbeiter unfreundlich und arrogant abgefertigt - dies habe ich beim DMRZ leider schon mehrmals erlebt. Mein Problem wurde zwar an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, konnte aber nur nach mehrmaliger Erläuterung per Mail geklärt werden. Man hat den Eindruck, dass die Anfragen der Kunden weder gelesen noch Ernst genommen werden, da man immer nur pauschale Antworten bekommt und den Sachverhalt mehrmals und eindringlich erläutern muss. Auch an der Freundlichkeit einiger Mitarbeiter muss dringend gearbeitet werden. Das zeigen auch die vielen schlechten Bewertungen im Internet. Hier sollte die Geschäftsleitung dringend reagieren!