Emil Frey BMW Ungeheuer Automobile Karlsruhe

Dass der BMW super ist muss ich wohl nicht näher beschreiben aber ich möchte mich nochmal bei Herrn Yenigün bedanken. So macht Auto kaufen Spaß. Mittwochs angerufen... Termin für Samstag gemacht.. wir waren da, volles Haus auf der Etage der Gebrauchtwagen. Herr Yenigün hatte am Stück ein Gespräch nach dem anderen aber auch ein Auge auf die Leute welche gewartet haben. So hat er mich angesprochen und, vorbereitet wie er war, hatte er den Schlüssel schnell zur Hand und wir konnte uns das Fahrzeug näher ansehen. Nachdem unsere Entscheidung fest stand haben wir es uns gemütlich gemacht, die Kinder waren in der Spielecke beschäftigt so warteten wir entspannt bis wir an der Reihe waren. Es wurden alle Formalien bestens erklärt auch die Vita des Fahrzeuges. Da wir von weiter weg waren lief alles weitere per Post und Email. Problemlos. Das Auto wurde zugelassen und ich konnte es abholen. Vor Ort nochmal alles erklärt. 100% Vollgeladen konnte die Freude am Fahren losgehen. Danke für dieses tolle Kauferlebnis

Im Februar 2026 habe ich beim Autohaus Ungeheuer einen gebrauchten Mini Countryman (2 Jahre alt) erworben und bin mit dem gesamten Ablauf sehr zufrieden. Aufgrund der großen Entfernung wurde der Kauf vollständig per E-Mail und Telefon abgewickelt. Mein Ansprechpartner, Herr Oliver Eberhardt, überzeugte dabei durch seine freundliche, zuverlässige und kompetente Beratung. Er war jederzeit gut erreichbar, beantwortete alle Fragen transparent und vermittelte einen sehr vertrauenswürdigen Eindruck. Trotz des reinen Fernkaufs verlief alles reibungslos. Die Fahrzeuglieferung über ein Subunternehmen (ca. 300 km) wurde professionell organisiert und zuverlässig durchgeführt. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich kann das Autohaus Ungeheuer uneingeschränkt weiterempfehlen.

Ich habe vergangene Woche meinen BMW M235i bei Autohaus Ungeheuer gekauft und möchte an dieser Stelle meine außergewöhnlich positive Erfahrung teilen. Von der ersten Sekunde an hat mich Herr Robin Maurer betreut – ein Verkäufer, wie man ihn sich wünscht: offen, sympathisch, kompetent und ehrlich. Schon beim ersten Besuch nahm er sich Zeit, hörte aufmerksam zu und organisierte innerhalb kürzester Zeit sogar ein weiteres Fahrzeug, damit ich beide Modelle direkt vergleichen konnte. Besonders begeistert hat mich, dass ich über das Wochenende das neuere Modell zur Probe fahren durfte – so eine Flexibilität und Kundenorientierung habe ich bisher noch bei keinem Autohaus erlebt. Auch die gesamte Abwicklung war beeindruckend: Innerhalb von nur fünf Tagen war mein altes Fahrzeug abgemeldet, mein neuer BMW zugelassen und fahrbereit. Während des gesamten Prozesses hielt Herr Maurer regelmäßig Kontakt, klärte jede Frage transparent und war sogar an seinem freien Tag für mich erreichbar. Diese Verbindlichkeit und Leidenschaft für den Beruf sind heute alles andere als selbstverständlich. Ich habe mich nicht nur beraten, sondern wirklich begleitet gefühlt – von der ersten Tasse Kaffee im Autohaus bis zum Moment, in dem ich die Schlüssel meines neuen Wagens in der Hand hielt. Fairness, Professionalität und Menschlichkeit auf höchstem Niveau. Vielen Dank Robin für deinen Einsatz. Autohaus Ungeheuer kann sich glücklich schätzen, so jemanden im Team zu haben. Ich kann jedem nur empfehlen, sich bei einem Autokauf an Herrn Maurer zu wenden, hier wird Service nicht nur versprochen, sondern tatsächlich gelebt.

Da sich die Reparatur bei meinem alten Auto nicht mehr gelohnt hat, musste ich mich schnell nach einem neuen Auto umsehen, da ich darauf angewiesen bin. Zufällig fand ich einen gebrauchten Opel Astra L Sports Tourer (aufgrund der wenigen Kilometer ist es fast ein Neuwagen) bei dem Händler und konnte bereits am nächsten Tag eine Probefahrt machen. Ich wurde von Herr Fiala betreut und es lief alles super. Von der Beratung über die Probefahrt bis hin zum Kauf des Wagens. Er war freundlich, ging auf all meine Fragen ein, kümmerte sich darum, dass ich den Wagen, so schnell es die noch anstehenden Arbeiten zugelassen haben, bekomme (TÜV, Inspektion, neue Batterie). Die ersten Kilometer bin ich bereits gefahren und er lässt sich super fahren. Ich bin rundum zufrieden und habe einen neuen treuen Begleiter gefunden. Nochmals einen herzlichen Dank an Herrn Fiala.

Wie kann man so ein riesiges Autohaus, welches ein Glasdach hat, nicht mit Klimaanlage ausstatten? Ich als Kunde leide schon bei 10 Minuten Aufenthalt unter der Hitze, wie es den armen Mitarbeitenden geht möchte ich garnicht wissen. Alles Andere als einladend

Obwohl ich kein Kunde bin hat mir der Werkstattleiter Hr. Fuchs unbürokratisch und unkompliziert bei einem Problem mit meinem historischen BMW geholfen bei dem nur BMW weiterhelfen kann. Mir schein hier wird die Leidenschaft zur Marke gelebt.

Wir haben bei Herrn Mehmet Yenigün einen BMW 1er gekauft und sind sehr zufrieden. Die Beratung war freundlich, kompetent und unkompliziert. Der gesamte Kaufprozess verlief reibungslos. Vielen Dank – wir können Herrn Yenigün und das Autohaus gerne weiterempfehlen!

Ich habe Ende November meinen neuen BMW IX2 E Drive bei Autohaus Ungeheuer gekauft. Ich bin rundum begeistert von meinem Besuch beim BMW - Händler. Herr Fricke ist ein außergewöhnlich guter Verkäufer - sehr sympathisch, freundlich und absolut vertrauenswürdig! Von der ersten Beratung bis zur Übergabe habe ich mich aufgehoben gefühlt. Er nimmt sich viel Zeit, geht auf alle Wünsche und Fragen ein und erklärt alles verständlich und transparent. Besonders hervorzuheben ist seine Geduld, seine fachliche Kompetenz und sein ehrliches Interesse daran, die beste Lösung für den Kunden zu finden - nicht einfach nur etwas zu verkaufen. Ich kann Herrn Fricke wirklich jedem weiterempfehlen, denn so einen engagierten und professionellen Berater habe ich bisher noch nie erlebt. Ich komme sehr gerne wieder!

Heute habe ich meinen neuen BMW abgeholt. Von der Beratung durch Hr. Andreas Ochmann bis zur Fahrzeugübergabe durch die Herren Heinz und Daoudagha hat alles reibungslos geklappt. Ich wurde beim Kauf sehr gut beraten und auch bei der Übergabe wurde alles ausführlich und verständlich erklärt. Vielen Dank ans Team, ihr seid super !!

Am 28.08.2025 brachte ich meinen BMW X1 Sportline im Rahmen einer Rückrufaktion in diese Werkstatt. Im Rahmen der Rückrufaktion sollte der Beifahrerairbag ausgetauscht werden. Als ich mein Fahrzeug am 29.08.2025 zurückbrachte, bemerkte ich, dass sie einen Airbag in einer anderen Farbe eingebaut hatten als vorgesehen. Da mein Auto zur Sportline-Reihe gehört, sollte der Lenkradairbag schwarz sein, sie haben jedoch einen grauen Airbag eingebaut. Da der Innenraum des Autos komplett schwarz ist, sieht das sehr unschön aus. Als ich ihnen das erzählte, sagten sie, BMW hätte ihnen nur einen Airbag in dieser Farbe geschickt und sie könnten nichts tun. Sie verlangen einen Aufpreis, wenn man ein Auto mit Sportline-Ausstattung kauft, aber wenn sie aufgrund eines eigenen Fehlers (Produktionsfehler) ein Teil austauschen müssen, kompensieren sie ihren Fehler nicht angemessen. Der graue Airbag, der in meinem Sportline-Auto eingebaut ist, das normalerweise einen schwarzen Lenkradairbag haben sollte, ist absolut inakzeptabel!!!! Hinzufügen: Sie behaupten, sich aufgrund meiner Beschwerde bei mir gemeldet zu haben, bieten aber keine Lösung an und verspotten die Leute darüber hinaus. Das Servicecenter ist für die BMW AG verantwortlich, und die BMW AG gibt dem Servicecenter die Schuld. Sie tun nichts anderes, als die Leute hinzuhalten und legen keinerlei Unterlagen für die im Rahmen des Rückrufs ausgetauschten Airbags vor. Darüber hinaus verspotten sie die Leute, indem sie Airbags in verschiedenen Farben einbauen und sich weigern, die Verantwortung zu übernehmen. Über mich wurde anderthalb Monate lang abgestimmt, mit der Ausrede, dass wir eine Lösung finden würden.