FlixBus Shop

Die zuständige Mitarbeiterin im Büro behandelte mich mit Verachtung und Überheblichkeit ohne jeglichen Respekt.😑

Die junge Frau, die Tickets verkauft und auch Russisch spricht, zeigt gegenüber Kunden überhaupt kein freundliches Verhalten. Ich war sehr schockiert, da ich ein Hin- und Rückticket von Hamburg nach Berlin kaufen wollte. Die junge Mitarbeiterin, die hinter ihrem Computer saß, forderte mich in einem sehr unhöflichen und unfreundlichen Ton auf, das Ticket am Automaten zu kaufen. Ich bestand jedoch darauf und erklärte, dass es zu ihren Aufgaben gehört, mir ein Ticket zu verkaufen. Schließlich verkaufte sie mir das Ticket, ohne dass ich zum Automaten gehen musste, allerdings blieb ihr Verhalten weiterhin unfreundlich. Aus diesem Grund werde ich in Zukunft nicht mehr mit FlixBus reisen. Ich hoffe zudem, dass es jemanden gibt, der das Verhalten solcher Mitarbeiter überwacht.

Ich wurde mitten auf der Strecke zurückgelassen, während meine Tasche im Bus blieb. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme reagierten die Mitarbeiter extrem unhöflich und respektlos, und ich wurde psychisch sehr schlecht behandelt. Sehr schlechtes Unternehmen mit unprofessionellen Mitarbeitern. Ich rate dringend davon ab und warne andere, vorsichtig zu sein.“

Achtung kriminell!!! FlixBus lässt zu dass man beklaut wird und macht nichts! Ich bin von Berlin nach Hamburg gefahren, als wir in Hamburg ankamen machte der Busfahrer sofort das Gepäckfach auf. Bis ich aus dem Bus kam war kein Koffer weg. Später sah ich zusammen mit der Polizei auf den Überwachungskameras des Busbahnhofs wie einfach ein Typ an den Bus hinlief, meinen Koffer aus dem Stauraum nahm und wieder weg lief. Als ich den Busfahrer drauf ansprach meinte er „das passiert öfter, was soll ich denn machen“. Und auch die Damen am FlixBus-Schalter meinten nur „melden Sie es auf unser Seite für verlorenes Gepäck. Die Seite funktioniert noch nicht mal. Der Inhalt meines Koffer war 1900€ wert und FlixBus haftet nicht. Dieses Verhalten ist fahrlässig und sollte geahndet werden. Nie wieder Flixbus!!!!

Absolut unverständliche Regelung – Ticket für Hamburg → Lübeck nicht buchbar! Ich wollte eine Verbindung von Hamburg nach Lübeck buchen – eine Strecke, die FlixBus tatsächlich anfährt und bei der der Bus auch in Lübeck hält. Weder online noch im FlixBus Store am Zentralen Omnibusbahnhof Hamburg konnte ich ein Ticket kaufen. Im Shop wurde mir erklärt, dass eine Mindestkilometeranzahl erfüllt sein muss, damit überhaupt ein Ticket ausgestellt werden kann – und diese Strecke sei schlicht zu kurz dafür. Das bedeutet im Klartext: Der Bus fährt, der Bus hält in Lübeck – aber ich als Fahrgast kann ihn nicht nutzen. Eine Fahrt, die ca. eine Stunde dauert, ist für FlixBus anscheinend nicht der Mühe wert. Das Personal im Shop war zwar nicht unfreundlich, konnte aber selbst nichts ändern – die Ohnmacht war auf beiden Seiten spürbar. So eine Regelung ist für Kunden schlicht nicht nachvollziehbar und absolut kundenunfreundlich. Wenn ein Bus eine Haltestelle anfährt, sollte man auch ein Ticket dorthin kaufen können – Punkt. Ich hoffe, FlixBus überdenkt diese Praxis dringend.

Wer braucht schon ein teures Soziologiestudium, wenn man für schmale 14,99 € die absolute Essenz der menschlichen Existenz auf der Strecke Hamburg ZOB nach Berlin Südkreuz sezieren kann? Schon beim Boarding wird klar: Hier regiert das pure Gesetz des Dschungels. Wer hier nicht drängelt, hat schon verloren und verbringt die nächsten drei Stunden eingequetscht neben einem Rucksack-Aktivisten, der seit 2018 keine Seife mehr gesehen hat. Das Setting (Ein Mikrokosmos des Wahnsinns) Sobald sich die Türen schließen, beginnt das eigentliche Experiment. Die Luftkomposition ist ein faszinierendes Zusammenspiel aus billigem Döner, kaltem Schweiß und der subtilen Note der Bordtoilette, die bereits auf Höhe der Elbbrücken kapituliert hat und nun olfaktorisch das gesamte Oberdeck dominiert. Die Testsubjekte (Eine feine Auswahl der Gesellschaft) Auf engstem Raum fusionieren hier Welten, die sonst völlig zu Recht per richterlichem Beschluss getrennt gehören: Der Business-Guru: Sitzt in Reihe 4 und führt lautstark Aktiengespräche, während er versucht, seinen Laptop auf einem wackeligen Plastiktischchen zu balancieren, das älter ist als er selbst. Der Techno-Tourist: Hat die Afterhour aus dem Hamburger Bunker direkt in Reihe 12 verlegt. Dank seiner scheppernden Billig-Kopfhörer weiß der gesamte Bus, dass der Bass um Punkt 16:45 Uhr droppt. Der Fahrer (Der unangefochtene Gott dieses Busses): Ein Mann, der die StVO sichtlich als bloße Empfehlung versteht. Seine Kommunikation beschränkt sich auf aggressive Durchsagen durch ein kaputtes Mikrofon, die klingen wie eine Kriegserklärung. Er steuert den 18-Tonner mit einer Todesverachtung durch den Verkehr auf der A24, die jedem Formel-1-Fahrer Tränen des Neides in die Augen treiben würde. Das große Finale Nach dreieinhalb Stunden emotionaler Nahtoderfahrung, akutem Sauerstoffmangel und der philosophischen Erkenntnis, dass das menschliche Knie nicht dafür gemacht ist, das Kinn zu berühren, rollt man in Berlin ein. Fazit: Man steigt aus und fühlt sich wie ein Überlebender einer Postapokalypse. Man möchte den Berliner Asphalt küssen. 5 von 5 Sternen – nirgendwo sonst kriegt man so viel ungefilterte Menschheit für so wenig Geld. Ein Must-Have für jeden, wie mich - ich liebs.

Guten Tag, ich möchte meine maximale und sehr deutliche Unzufriedenheit mit dem Service während meiner FlixBus-Reise zum Ausdruck bringen. Reisennummer: 3341706946 Bus: N3216 Kennzeichen des Busses: KA3118RB (Ukraine) Strecke: Lwiw, Ukraine – Bern, Schweiz Reisedatum: 11.04.2026 (21:15) – 13.04.2026 (05:15) Der Bus kam mit erheblicher Verspätung am Bahnhof in Frankfurt an, wodurch ich meinen Anschluss an einen weiteren FlixBus nach Bern verpasst habe. Da es sich um ein einziges Ticket handelt, ist diese zeitliche Fehlplanung eindeutig auf die Organisation von FlixBus zurückzuführen und zeigt einen Mangel an Pünktlichkeit und operativer Disziplin. Besonders störend war das Verhalten der Fahrer – auf meine Fragen bezüglich der Verspätung und der Möglichkeit eines Anschlusses erhielt ich keine klare Antwort. Darüber hinaus wurden Antworten in einem unhöflichen Ton gegeben, was im Kundenservice absolut inakzeptabel ist. Da ich den Anschluss verpasst habe, musste ich bis zum Morgen draußen bleiben und habe dabei stark gefroren, da keine angemessenen Informationen oder Organisation vorhanden waren. Es gab keinerlei Information irgendwo. Das Einzige, was ich am Morgen erhalten habe, war eine Aufforderung, die Reise zu bewerten, die faktisch nicht stattgefunden hat. Am Bahnhof gab es weder einen Warteraum noch einen beheizten Aufenthaltsbereich, alles war geschlossen. Mehrfach wurden ich von obdachlosen Personen angesprochen und um Geld gebeten. Gleichzeitig fuhr mein Bus, für den ich ein einziges Ticket hatte, bereits weiter in Richtung Schweiz. Zum Verhalten der Fahrer und zur Qualität der Fahrt: – Die Fahrer kümmerten sich nicht darum, ob die Fahrgäste komfortabel reisen. – Rauchen durch Fahrer direkt vor den geöffneten Bustüren. – Sehr instabile Klimaanlage im Bus; mehrere Fahrgäste baten wiederholt um Temperaturregulierung. – Persönliche Bitte eines FlixBus-Fahrers, Alkohol über die Grenze Ukraine–Polen zu transportieren. – Unhöfliches Verhalten der Fahrer. – Verstöße gegen Verkehrsregeln in der Ukraine und in EU-Ländern, insbesondere: Geschwindigkeitsüberschreitungen in 30 km/h- und 50 km/h-Zonen, Missachtung von Fußgängern, gefährliche und abrupte Stopps, die Verkehrssituationen gefährden, sowie das Weiterlaufen des Dieselmotors trotz Schild „Motor ausschalten“. Ich halte dieses Serviceniveau für inakzeptabel. Ich bitte um Prüfung meines Falls und um alle angemessenen Entschädigungen gemäß Ihren Richtlinien und geltendem Recht, insbesondere: – eine offizielle Stellungnahme zum Vorfall – finanzielle Entschädigung für den erlittenen Schaden – vollständige Rückerstattung des Ticketpreises – Maßnahmen gegen die Fahrer hinsichtlich ihres Verhaltens und ihrer Fahrkompetenzen

Ich bin die Strecke Karlsruhe - Hamburg (N88) von 22:00 bis 06:00 Uhr gefahren und bin fassungslos. Günstig zu reisen bedeutet nicht, dass man seine Menschenwürde an der Bustür abgibt. ​Personal-Schikane: Obwohl mein Ticket beim Einstieg korrekt gescannt wurde, wollte mich der Fahrer in Frankfurt mitten in der Nacht aus dem Bus werfen, da mein Ticket angeblich "nicht scanbar" sei. Man versuchte massiv, mir vor Ort ein neues Ticket zu verkaufen – eine bodenlose Frechheit und psychischer Stress pur. ​Hygiene: Die Toilette war binnen kürzester Zeit komplett mit Urin überflutet und unbenutzbar. Ein absolut gesundheitsgefährdender Zustand. ​Verhalten im Bus: Gäste konsumierten Döner, telefonierten lautstark über Lautsprecher und der ganze Bus roch massiv nach Cannabis. Leute legten ihre nackten Füße gegen die Scheiben. Das Personal ignorierte diese Verstöße gegen die eigenen Beförderungsrichtlinien komplett. ​Fazit: Wer eine sichere und hygienische Nachtfahrt erwartet, sollte diese Linie meiden.

Insgesamt bin ich zufrieden, man muss sagen es kommt immer auf die Tour und den Fahrer drauf an und man kann nicht pauschal alles beurteilen. Allerdings darf man kein Luxus für die günstigen Preise erwarten. Ich fahre schon seit über 10 Jahren regelmäßig mit FlixBus und es hat sich nicht viel verändert, es werden weiterhin zu günstigen Preisen einfache Fahrten angeboten. Bin viel innerhalb Deutschlands gefahren, aber auch schon Nachtfahrten nach Paris oder in die Schweiz. Ein Kritikpunkt bei fast jedem Bus ist das Toilette, aber man muss sagen das liegt leider meistens an den Menschen die diese benutzen und wie sie sie hinterlassen.. Der HH Busbahnhof ist nicht der schönste Ort, aber das ist auch in fast jeder anderen Stadt das selbe Problem, dass hat auch nichts mit dem Unternehmen zutun.

Gefühlt darf man fast nichts mehr! Ich durfte mir bei der 11 stunden Fahrt nicht die Schuhe ausziehen, trotz frischer Socken und eine Decke über den Füßen. Als ich eine kleine Lampe angemacht habe um mein Buch zu lesen wurde ich auch angemeckert, ich solle das Licht ausmachen. Die ganze Fahrt über wurde laut indische Musik vom Fahrer gespielt und man konnte während der nachtfahrt kaum schlafen. Verspätungen von 2 Stunden sind wohl auch normal.