Fritz am Brunnen Schwelm

Ich kann es einfach nicht leiden wenn sich ein Hotel 4* vorn an die Tür macht und es dadurch total überbewertet wird. Deshalb nur ein Stern. Die Zimmer sind ok, sauber wenn auch ein bisschen klein. Alle Zimmer nach hinten sind auch schön ruhig. Das ist meiner Meinung nach 3* Standard. Mehr, außer das alles seeehr teuer ist hat das Hotel leider nicht viel zu bieten.. Im Gegenteil! Das Internet ist sehr langsam und nicht für Videoübertragungen geeignet (und laut Dame an der Rezeption ist das Problem bekannt). Handynetz lässt auch sehr zu wünschen übrig. Deshalb von mir nur 1* möglich weil überteuert und überbewertet. Und nachdem ich alle Bewertungen gelesen hab, bin ich wohl nicht alleine mit meiner Meinung

Ich war im Januar mit 3 Freundinnen für eine Nacht in diesem Hotel. Bei der Buchung muss man sehr genau hinschauen. Wir haben alle am gleichen Tag gebucht. Ich habe 75€ und 15 € für ein kleines Frühstück bezahlt. Ich habe per E- Mail direkt über das Hotel gebucht. Die Website ist sehr unübersichtlich und man wird dazu verleitet das Frühstück separat zu buchen,denn eigentlich ist es im Preis enthalten. Meine Freundin kam mit der Website nicht zurecht und hat im Hotel angerufen und für 45 € pro Person ein Doppelzimmer mit Frühstück bekommen. Sie hat eine telefonische und schriftliche Bestätigung für den Preis bekommen. Eine dritte Freundin hat über ein Onlineportal den besten Preis für ein großes Doppelzimmer zur alleinigen Nutzung mit Frühstück bekommen. Es gab noch einige Unstimmigkeiten bei der Bezahlung der Rechnung, weil ein Mitarbeiter am Telefon einen Fehler gemacht hatte und der Gast jetzt mehr bezahlen sollte. Die schriftliche Bestätigung wäre auch falsch. Der Ton der asiatisch aussehenden Dame an der Rezeption wurde auch ziemlich unpassend,als der Gast nicht bereit war, mehr zu bezahlen, als vereinbart wurde. Auf meiner Rechnung stand 75 € inklusive Frühstück. Dann musste ich doch das Frühstück mit 15 € nochmals bezahlen. Ich finde diese Undurchsichtige Art der Rechnungen und die Art und weise wie die Erklärung erfolgt ist, sehr kundenfreundlich. Eine schriftliche Bitte um Erklärungen brachte auch keine Aufklärung. Das kleine Einzelzimmer unter dem Dach, war nur über Treppen zu erreichen. Den Koffer muss man selbstverständlich selber tragen. Wer da nicht fit ist oder einen schweren Koffer hat, wird Probleme haben das Zimmer zu erreichen. Das Bad hatte ca. eine Größe von 2,50x 1 m. Wer ein bisschen breiter ist,wird kaum in die Dusche passen. Zudem ist es nur über eine recht hohe Stufe zu betreten. Das könnte nachts im Halbschlaf zu einer bösen Stolperfalle werden. Der Teppich hat seine besten Zeiten auch schon längst hinter sich. Es gibt keine Garderobe oder Haken. Das Hotel nennt sich Parkhotel. Doch den Park muss man suchen. Es gibt nur ein bisschen Grün an einer viel befahrenen Straße in einem Ort wo nicht viel los ist. Die Einrichtung ist zum Teil alt und einige Bereiche sind modernisiert. Der Gegensatz ist aber sehr krass und wirkt nicht harmonisch. An der Rezeption gibt es keinerlei Informationen über Fitness und Wellnessbereich oder zur Bar oder sonstigen. Wer nicht fragt bekommt keine Info. Insgesamt sollte das Personal an der Rezeption mal geschult werden. Ich war schon in einigen Hotels, daher kenne ich bei 4 Sternen besseren Service. Ich würde das Hotel keinem empfehlen und wer doch da buchen möchte, dann über ein Onlineportal...da steht klar und deutlich was wieviel kostet.

Das Hotel und die Zimmer waren sehr schön und das Personal an sich sehr freundlich und gepflegt. Die Sauberkeit der Zimmer war ok. Nun zum extra dazu gebuchten Frühstück, der Preis ist ok. Die Auswahl sehr schlecht, Kaffee gab es extra dazu (positiv), auf Nachfrage nach Spiegelei gab es ein klares und stumpfes NEIN der Küchenkraft (sehr unfreundlich). Das restliche Personal beim Frühstück war aber sehr freundlich und zuvorkommend. Schade das eine Person eine schöne Atmosphäre so zu nichte machen kann.

Das Hotel selbst ist OK. Die Seminarräume sind sehr hell, gut klimatisiert und gut ausgestattet. Leider gibt es sehr große Unterschiede in der Qualität der Zimmer (Spinnenweben, verstopfter Duschabfluss, angebrochene Flasche Wasser auf dein Tisch...). Die Mittagsbuffets waren nicht sehr überzeugend und Vegetarier mussten sehr kreativ sein (und nicht zimperlich), um sich eine Mahlzeit zusammenzustellen. Bei den Kaffeepausen war die Milch ständig leer, Kuchen zu wenig und Teetassen nur teilweise eingedeckt. Die "Dot Bar" hat ein tolles Ambiente, in der sehr gute und kreative Cocktails gezaubert werden.

Altmodisch, schlechtes Essen, Personal unfreundlich und teure Speisen/Getränke. <br/>Mit Romantik hat dieses Hotel auch nichts zu tun. Die Zimmer sind klein, kalt und schlecht ausgestattet. Das Bad ist ein Witz und die Dusche ist nur für zierliche, kleine Menschen gedacht. <br/>Frühstücksbüffet ist OK, aber bei weitem keine 15€ wert, da es wenn überhaupt an Standard rankommt. Keine 4 Sterne. Mittagessen ist schlecht. Abendessen wurde nicht probiert, da ich nicht bereit bin 15€ + für Amateurküche zu zahlen.

Wir waren für 2 Nächte im Fritz und hatten ein Superior Zimmer gebucht. Leider wurde uns zunächst ein kleines Standardzimmer angeboten, indem wir weder den Koffer hinstellen konnten, noch uns ausser auf dem Bett hinsetzen konnten. Auf Nachfrage bekamen wir dann das gebuchte Superior Zimmer. Das Zimmer war dann in Ordnung, allerdings ist das Hotel in die Jahre gekommen, auf dem Flur war ein großer Wasserfleck von dem der Putz abbröckelte. Leider ging auch die Elektroladesäule nicht, was dazu führte dass wir zu McDonalds zum laden fahren mussten. Das Restaurant und das Personal dort war sehr gut und ist empfehlenswert.

Bin am 12.1.23 um 14 Uhr eingecheckt und habe den Schlüssel für mein gebuchtes Doppelzimmer erhalten. Kurz auf dem Zimmer für Reisetasche abstellen , gesehen, dass es noch nicht gereinigt war( Geldscheine für den Zimmerservice lagen noch auf dem Bett). An der Rezeption Bescheid gesagt und anschließend zu einem privaten Termin gefahren. Abends gegen kurz vor zehn Uhr wiedergekommen und das Zimmer war immer noch nicht gereinigt! Rezeption nicht mehr besetzt, Anruf ging auf AB, bin dann rüber in das Restaurant gegangen und habe dort eine Angestellte gefunden. Sie hat intern telefonisch nachgefragt und mir und meinen zwei kleinen Hunden denn ein Zimmer direkt nebenan gegeben. War nach der Anzahl des Bettbezuges allerdings ein Einzelzimmer. Morgens an der Rezeption alles nochmal geschildert, aber eine besondere Resonanz erfolgte nicht. Tage später eine Mail mit persönlicher Anrede vom Geschäftsführer geschickt, bis heute keine Antwort!! Das Hotel ist eigentlich o.k., aber ungereinigte Zimmer zu vergeben( wohl nicht zum ersten Mal) ist liederlich! Muss jeder für sich entscheiden, dort zu buchen, mit dem Risiko, dass das Zimmer ggf. ungereinigt bleibt! Wäre ich noch später ins Hotel zurückgekommen, tja, hätte ich mir wohl nachts mit den Hunden noch was anderes suchen müssen.. Und keine Antwort auf meine Beschwerde ist auch keine Art!!

Die vier Sterne konnte ich nicht erkennen. Geworben wird mit dem historischen Gebäude die Zimmer befinden sich aber in dem Bau nebenan, der wie ein Container Bau wirkt. Ebenso wird mit dem SPA Bereich geworben der aber für 2 Stunden 65€ kostet. Das Preis Leistungsverhältnis passt nicht-zu teuerfür das gebotene. Beim Frühstück keine kleinen Schalen für die Marmelade vorhanden, Kaffee aus der Thermokanne.

Naja wo fangen wir an... Im Hotel angekommen, hat der check in noch gut funktioniert, der Rest war naja sagen wir es mal so - sehr Mangelhaft! Da wir jetzt Winter haben, auch in Deutschland, herrschten draußen Minusgrade bei meiner Ankunft. Dem Hotel jedoch war es aber nicht der rede wert die Heizung im Hotelzimmer einzuschalten. Somit verbrachte ich 1 1/2 Tage in einem kalten Zimmer. Mein Weg führte mich nach der Ankunft zur Rezeption wo ich nach einer zweiten Decke und einem zweiten Polster fragte (da im Einzelzimmer nur eine vorhanden war), da es mir sonst zu kalt gewesen wäre. Der Mitarbeiter an der Rezeption sagte er kümmere sich gleich darum und bringt mir sofort meine gewünschte Decke und Polster. Da nach 2 Stunden sich noch immer niemand blicken lies, rief ich an der Rezeption an und wollte wissen wann ich denn mit den Sachen rechnen kann. Da wurde der MA dann schnell und brachte mir die Sachen. Das war aber noch nicht alles... Am zweiten Tag Abends, wollte ich Duschen gehen, kam schon nur mehr lauwarmes Wasser aus der Leitung, dachte ich mir okay kein Problem, dusche ich halt heute lauwarm. Am nächsten Morgen, wollte ich wieder Duschen gehen und siehe da nicht mal mehr lauwarmes Wasser, das Wasser war Eiskalt, irgendein See wäre zu dieser Zeit wahrscheinlich wärmer gewesen wie das Wasser aus der Leitung. Somit fiel das Duschen an diesem Morgen aus. Ich trat wieder meinen Weg an die Rezeption an und lies anmerken und beschwerte mich dass das Wasser im Zimmer kalt sei. Was kam von der Dame an der Rezeption als Antwort - Sie weiß davon dass dieses Problem besteht mit dem Warmwasser, kann aber auch nicht sagen wie lange es dauert dies zu reparieren heute, morgen oder erst in ein paar Tagen und ein anderes Zimmer können Sie mir auch nicht anbieten da Sie ausgebucht sind. Ich verwundert über diese Aussage, sagte das ich dann am Abend auschecken werde (da ich meine Termine sonst nicht wahrnehmen konnte sollte ich jetzt noch auschecken müssen). und die restlichen zwei Nächte nicht mehr im Hotel verbringen werde aufgrund der eben genannten Umstände. Die Kollegin sagte Sie verstehe das und ist absolut kein Problem. Abends am Hotel gehe ich zur Rezeption zum auschecken, meinte der Kollege dass dies nicht geht, da das Wasser jetzt wieder warm wäre. Ich sagte Ihm dass alles mit der Kollegin ausgemacht sei und ich jetzt gerne auschecken würde. Dieser meinte dann nach langem hin und her okay, aber er müsse eine weitere Nacht verrechnen da ich ja erst am Abend auschecke. Nach langem hin und her diskutieren wurden dann nur die beiden Nächte verrechnet welche ich auch im Hotel war. Zustand Zimmer: Mangelhaft, Bad schmutzig, fließen in der Dusche kaputt, Dusche zu klein (ein 100 kg Mann mit 190cm Höhe hätte seine Probleme gehabt in die Dusche zu passen), Fenster dreckig, WLAN Empfang auch nicht der beste. Lüftung kann nicht ausgeschaltet werden, daher auch dementsprechende Lautstärke im Hotelzimmer, in etwa wie wenn immer ein Flieger übers Hotel fliegt (MA wusste auch nicht ob man dies irgendwie abschalten kann, nach Nachfrage). Fazit: Ich würde das Hotel nicht empfehlen und ein Stern ist nach meinen Erlebnissen noch fast zu viel. Habe dann die restlichen 2 Nächte in einem anderen Hotel verbracht, wo alles perfekt gepasst hat.

Die Organisation, trotz Vorbesprechung bei der Hochzeit ging daneben. Beim Zelt lief überall das Wasser durch. Hätte man vorher einmal an den Trägern wo es durch durch gescheuert war Zeltplanen Flicken aufschweissen können, wenn man es gesehen hätte! Der Service ist leider auch nicht so toll! Das Frühstück ist auch noch sehr Verbesserungswürdig. Mit dem nach legen hatte es nicht so geklappt. Keine Plätze mehr, um zusammen zu sitzen. Erst auf Nachfrage wurden uns im anderen Raum Plätze gezeigt😥!