Heil Automobile GmbH | Bosch Car Service

Meine Nummer 1 für Mercedes und Co! Unser Willi - Mercedes Viano - bekommt IMMER eine 1A VIP Behandlung und das Personal verwöhnt. Es gibt Kaffe beim Warten und der Service sucht immer die beste Option für Ersatzteile und TerminKoordination. Danke ! Bleibt gesund. Weiter so- wir sind Euch gern treu!

War mit meinem 22 Jahre alten Volvo ratlos: defektes Instrumentenbrett. Internetsuche nach Bosch Service, Fa. Heil gefunden. Telefonkontakt, dann Auto hingebracht. Nach der ersten Kalkulation, was ein Original-Ersatzteil kostet, wurde mit viel Aufwand eine Firma gesucht, die das alte Teil repariert hat. Ja, das dauerte ein wenig (Postversand), aber jetzt ist alles wieder bestens. Mein Oldie wurde noch ein wenig aufgehübscht, dem TÜV vorgestellt, einiges repariert und ich bin letzten Endes noch unter der ursprünglich kalkulierten Summe geblieben. Hohes Lob für Kundenorientierung, Freundlichkeit und Arbeit. Jederzeit wieder, volle Empfehlung (Vielen Dank Herr Huppertz!)

2 und das letzte mal.... Habe mein Auto zum TÜV geschafft, sollten in dem Zug radbolzen gewechselt werden und felgen eingetragen werden. Montag abgestellt Dienstag Anruf bekommen was nicht zulässig war, dies wurde gesagt TÜV gerecht machen und Freitag sollte das Auto abholbereit und fertig sein. Nach der Woche bekommt man Freitag ein Anruf das die Bolzen nicht da sind und das das Auto kein TÜV bekommt wegen den und dies, obwohl es Dienstag hieß ist dann TÜV fertig. Auto wurde am Freitag nach 1 Woche standzeit gebracht Werder TÜV noch die kompletten Bolzen drauf. Dann wird einem erzählt das auf 1 mal alle beide Prüfer gestorben sind nee ist klar.... Hauptsache geld verdienen ohne Leistungen zu bringen keine Kundenservice wird sich eher lustig gemacht. Würde ich niemanden empfehlen außer man weiß nicht wo hin mit seinem Geld dann ist es eine gute Anlaufstelle

ich habe mir am 10.03.2020 ein 6 er Golf, gebraucht, bei der Firma Heil Automobile in Leipzig gekauft. Nach ca. 2 Monaten leuchtete auf einmal im Display eine Lampe auf, dass ein Leuchtmittel ausgefallen war. Ich fuhr zum Händler meines Vertrauens in Berlin und die erzählten mir dann, dass das Leuchtmittel nicht defekt sei, sondern das die Nummernschildbeleuchtung, welche 'Nicht Original' an diesem Fahrzeug ist, für die Fehlermeldung verantwortlich wäre. Dann wies man mich darauf hin, das die Kupplung komplett verschlissen wäre und das die Vertragswerkstatt demnächst mal tätig werden sollte ( sprich eine neue Kupplung verbauen ). Ich setzte den Händler davon in Kenntniss, leider wurden meine Angaben nur belächelt. Daraufhin übergab ich den Sachverhalt meinem Anwalt und auf einmal nahm man mich mit meinem Problem wieder ernst, im Hause Heil Automobile. Ich sollte doch bitte das KFZ vorbei bringen. Bei einem Gespräch mit Herrn Heil Senior persönlich und dem Werkstattleiter, wurde dann meine Werkstatt in Berlin als "Teiletauscher" betitelt. Aber Sie würden sich meine Problem gerne ansehen. Im selben Atemzug mit der Kupplung, benannte ich ein weiteres Problem, das der Motor nicht gleichmäßig durchziehen würde und ab und an Zündaussetzer auftreten würden! Die Kupplung wurde dann komplett inkl. der Kupplungshydraulik gewechselt, inkl. Ausdrücklager! Mir wurde bestätigt, das der Motor absolut fehlerfrei sei und ohne Probleme funktioniere. Die Zündaussetzer häuften sich immer mehr und wurden auch im Fehlerspeicher als Fehler in Zylinder 1,2 und 4 benannt. Ich kontaktierte den Händler in Leipzig erneut! Nun wurden die Zündkerzen komplett gewechselt , eine Kompressionsprüfung durchgeführt und mir das KFZ wieder übergeben, mit einer grosszügigen 50/50 Teilung bei der Rechnung, da ein Zündkerzenwechsel zu den Verschleissteilen gehört! Auf der Heimfahrt habe ich wieder das selbe Fehlerbild gehabt, mit der selben Problematik. Ich rief am nächsten morgen Herrn Heil Junior ( Werkstattmeister ) an, und setzte ihn davon in Kenntniss. Seine Antwort war; er würde sich zurück melden. Mit dieser Antwort war ich nicht zufrieden. Ich hakte nach, wann ich denn damit rechnen könnte und erhielt eine Antwort, die mich schockierte. Herrr .......... , so langsam habe ich die Schnauze voll, sie haben einen Gebrauchtwagen gekauft ( den ich jetzt ca. 5000 km bewegt habe ), der 10 Jahre alt ist , was erwarten Sie da ?! Ja, ich habe einen Gebrauchtwagen gekauft, darf ich da nicht erwarten das er funktioniert? Danke für Ihre Antwort und Ablenkung nur leider ist mein Auto dadurch immer noch nicht ganz . Nach all den ganzen Problemen und Sorgen hatten wir eine sehr ordentliche Aussprache mit dem Ergebnis das die Firma das Auto mir zu einem fairen Preis wieder abkauft . Der Verkäufer Herr Wandersee stand mir mit aller Unterstützung dabei zur Seite ( angefangen von langen und häufigen Telefonaten und Ticket für die Bahn nach Hause ) so das ich mich sehr wohl gefühlt habe . Geiler Typ !!! Manchmal steckt man halt nicht in der Technik drin . Ich Bedanke mich recht herzlich und wünsche euch Alles Gute .

Sehr kompetente Mitarbeiter, die sich sehr tief in komplizierte Fehleranalyse hereingefuchst haben - so etwas hat man selten - Nach dem mich meine sonst so kompetente Werkstatt bei meinen seit mehr als einem Jahr sporadisch auftretenden Zündproblemen meines 16 Jahre alten Polo ziemlich bestimmt auf eine völlig falsche Fährte und mich mit dem angeblich fehlerhaft arbeitenden Motorsteuergerät allein gelassen hat bin ich hier wirklich auf echte Kompetenz gestoßen. Mein Dank gilt hierbei ausdrücklich Herrn Gothe, der sich mit viel Mühe dieses sehr sehr undankbaren Fehlers angenommen hat und vor allem das Problem nachvollziehbar gelöst hat - zu einem sehr sehr fairen Preis - Danke -

Meine Eltern haben vor kurzem für mich hier meinen ersten eigenen Wagen gekauft. Herr Wandersee hat umfangreich beraten und stand uns vom ersten bis zum letzten Schritt zur Seite. Wir sind mit der kompletten Abwicklung des Kaufes super zufrieden. Das Preisleistungsverhältnis stimmt und man konnte sich auf alles genauestens verlassen. Immer wieder gerne...

Sehr freundliche und höfliche Mitarbeiter. Um den Schadensfall würde sich in ca 20 Minuten gekümmert, obwohl die Werkstatt voll war. In der Wartezeit gibt es einen guten Kaffee und smalltalk. Ein Mietwagen war vor Ort leider nicht direkt verfügbar. Wurde aber direkt über ein anders Unternehmen für mich geordert. Der stundenverrechnungssatz ist voll Inordnung.

Ich habe mir hier vor kurzer Zeit einen Audi A5 Sportback gekauft. Alles in allem hat die Abwicklung tadellos funktioniert und auch im Nachgang wurde ich super betreut. Mir wurde sogar jetzt einige Zeit nach dem Kauf noch mit Winterreifen weitergeholfen. Stefan war als Verkäufer sehr kompetent und zuvorkommend. Der Start war etwas holprig, da ein reparierter Schaden nicht direkt im Inserat genannt wurde. Bei der Besichtigung wurde ich dann über alle relevanten Merkmale informiert. Sollten Sie ebenfalls ein Auto suchen lohnt es sich hier auf einen Besuch vorbei zu fahren.

Ich habe vor reichlich 1 Jahr einen Tiguan gekauft, bei dem nach kurzer Zeit der Aussenspiegel defekt war. Nach Rücksprache wurde mir angeboten, die Materialkosten sollte ich übernehmen und das Autohaus übernimmt die Montage. Ich habe einen Anwalt konsultiert, der dem Autohaus geschrieben hat, das die gesamten Kosten zu übernehmen sind. Es kam keine Antwort. Ich kann dieses Autohaus leider nicht empfehlen, lasst lieber die Hände davon und fahrt einfach weiter, es gibt bessere Partner. Ich hoffe ich konnte einigen Leuten einen Reinfall ersparen.

Ich hatte am Samstag einen Schaden am Fahrzeug, sodass dieses abgeschleppt werden musste. Ich brachte es zu Automobile HEIL, da die Firma bereits unser Firmenfahrzeuge stets in sehr guter Qualität beserviced. Ich wurde äußerst freundlich von Herrn Gothe empfangen und umfänglich über die entstehenden Kosten aufgeklärt. Die Kosten sind durchaus gerechtfertigt und absolut nicht übertrieben, da ich mich auch hier bei einem bekannten KFZ-Meister rückversichert hatte. Auch während der Reparatur wurde ich über den aktuellen Stand informiert und nach 2 Tagen war mein Baby wieder gesund. Bei Abholung war das Fahrzeug gewaschen und ich wurde über weitere Mängel am Fahrzeug informiert, ohne dass es in ein Verkaufsgespräch ausartete. Alles in Allem ein tolles Erlebnis und eine sehr gute Betreuung. Daher 5***** Spezieller Dank nochmal an Herrn Gothe! Freundliche Grüße Thomas Heinz