Jacobi Spedition GmbH

Unzuverlässig und kaum Verständnisvoll, nicht Lösungsorientiert, allem in allem schlechter Service . Extra einen angebotenen Liefertermin ausgewählt, an dem sicher jemand zu Hause sein kann und dann wird man kurz vorher angerufen und in Kenntnis gesetzt, dass die Ware zu einer anderen Uhrzeit kommt da die Spedition Touren umstellen musste. Nach mehreren Nachfragen, konnte ich der Dame am Telefon aus der Nase ziehen, dass ich eine Abstellerlaubnis erteilen kann. Ein bisschen mehr Service und Hilfestellung wäre wirklich wünschenswert

Sehr schlecht. Ich habe Benachrichtigung bekommen bezueglich 2- Mann- Lieferung. Und als der Tag gekomen ist, hat der Kurier ein falsches Paket an mich liefern wollen. Dann hat Er gesagt, dass meine Ware gar nicht auf dem Auto ist. Ich durfte dann noch eine Woche auf den naechsten Liefertermin warten - also Jakobi braucht 2 Wochen um eine sogenannte 2-Mann-Lieferung auszufuehren. Und was kam bei der 2.ten Lieferung? Meine Ware wurde nur von einem Kurier getragen und dabei ein wenig beschaedigt. Von wegen 2- Mann-Lieferung. Ein Spott ist das. Nur Abzocke, Realitaet bei Jakobi ist sehr nuechtern. Schlechter Telefonservice-unfreundlich. Gar keine Freundlichkeit und Entgegenkommen, wenn Jakobi fehler macht. Finger weg.

Ein Stern ist schon zu viel!! Ich habe einen Kühlschrank bestellt, der am 1. August geliefert werden sollte laut Ankündigung im Zeitfenster zwischen 10 und 14 Uhr. Ich bin extra früh in meine noch unbewohnte neue Wohnung gefahren, um die Lieferung entgegenzunehmen. Stattdessen kam nichts. Später erhielt ich plötzlich eine E-Mail, dass das neue Lieferfenster nun 13 bis 17 Uhr sei. Die Lieferung kam dann schließlich um 15 Uhr Und selbst dann lief es chaotisch weiter. Die beiden Lieferanten standen 10 Minuten unten im Haus, ohne mich zu informieren. Ich musste selbst runtergehen, um nachzufragen, was los ist. Dann wurde mir gesagt, sie würden auf einen Anruf vom Büro warten, weil sie den Kühlschrank angeblich nicht hochtragen können. Und das, obwohl sie zu zweit waren. Natürlich ist ein Kühlschrank schwer aber genau deshalb bucht man ja eine Lieferung bis in die Wohnung! Dafür zahlt man auch! Wer solche Geräte liefert, sollte entsprechend planen und ausreichend Personal einsetzen. Ich habe dann selbst mit dem Büro telefoniert, und was ich da erlebt habe, setzt dem Ganzen die Krone auf. Die Frau am Telefon war extrem unfreundlich und hat kaum Verständnis für meine Situation gezeigt. Als ich sagte, dass ich meinen Mann informieren muss, und sie bat: „Könnten Sie kurz warten?“, kam von ihr nur ein genervtes: „Ja, aber ich habe ja nicht viel Zeit.“. Am Ende hieß es nur :„Entweder wird der Kühlschrank unten abgestellt oder zurückgeschickt weil zwei Leute nicht ausreichen.“ Und ich solle dann selbst sehen, wie ich das Gerät nach oben bekomme. Das ist einfach nur dreist. Ich habe für eine ordentliche Lieferung bezahlt und dann wird mir die Verantwortung überlassen, das Gerät selbst zu tragen? Geht gar nicht. Absolut unprofessionell, keinerlei Servicegedanke, und dazu noch unhöflich behandelt worden. Nie wieder!

Ein einziges Clowns Kabarett diese möchte gern Spedition. Hatte ein Bett mit Aufbau bestellt. Das 2 Mann Aufbauteam was sogar aus 3 Mann bestand kam an hat einen Blick gemacht einige Fotos geschossen und gesagt das geht nicht. Habe dann 15 Minuten!!! Meiner Mittagspause geopfert und das Bett selber und ohne Probleme zusammengebaut. Es handelte sich um ein Boxspringbett mit lediglich 2 Halterungen, das verdeutlicht nochmal die Lächerlichkeit dieser Spedition. Maximale Inkompetenz + Arbeitsverweigerung. Kann ich nur von abraten.

Miserabler Lieferservice durch Firma Jacobi – absolut enttäuschend! Ich habe über Segmüller einen Esstisch bestellt, geliefert durch die Spedition Jacobi in Bochum – leider ein absolutes Negativerlebnis. Die Lieferung bestand aus drei großen Kartons (je ca. 30–40 kg), die bereits bei Ankunft stark beschädigt waren und provisorisch mit Kreppband „repariert“ wurden. Ein erster Schock. Vor der Lieferung wurde ich in einem unhöflichen und unangemessenen Ton angerufen. Der eigentliche Höhepunkt kam aber erst bei der Anlieferung: Als ich oben in meiner Wohnung auf die Kartons wartete, wurde ich vom Fahrer nach unten angeschrien. Auf meinen Hinweis, dass die Lieferung laut Vereinbarung (DHL Zwei-Mann-Handling) bis in die Wohnung erfolgen sollte, reagierte der Mitarbeiter extrem unprofessionell und weigerte sich lautstark. Schließlich ist er einfach gegangen! Ich musste die beschädigten und schweren Pakete dann selbst in die Wohnung tragen. Das ist bei diesem Service absolut inakzeptabel.

Super Leute, Ohne wenn und aber ausgeliefert. Unkompliziert und einfach belassen. Die rufen an - geben Bescheid - 30 Minuten später sind die da - zack! es steht im Wohnzimmer. Mega Sache. Tolle Jungs!

Ich hatte noch nie ein Unternehmen was einfach so mal ebend ein großes packet verlieren kann... ich habe keine Worte dafür ich warte nun mittlerweile seid fast 1 Monat auf mein packet und der Versand ist innerhalb Deutschland.

Ich war anfangs skeptisch wegen der vielen negativen Bewertungen, aber bei mir lief alles super. Der ursprünglich per Mail vorgeschlagene Liefertermin konnte telefonisch problemlos verschoben werden – die Dame am Telefon war sehr freundlich. Der Fahrer rief ca. 30 Minuten vorher an, kam pünktlich und trug die Lieferung (3. Etage) schnell und vorsichtig hoch. Alles wirkte sehr professionell. Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen – bei mir hat alles bestens geklappt. Da kann sich mancher Mitbewerber wirklich eine Scheibe abschneiden. Danke an das Team von Jacobi Spedition!

Der erste Termin wurde gecancelt weil es zu einen Unfall gekommen ist. Wir haben uns einen Trockner und eine Waschmaschine bestellt. Heute war der neue Anlieferungstermin. Wir haben den Service für den Zweiten Mann und der Aufstellung bis zu den Aufstellort mit dazu gebucht. Die Spedition hat sich geweigert diese am Aufstellort in den Waschturm rein zu stellen. Das kostet 49,- Euro pro Gerät zusätzlich. Nur mal zum Vergleich, bei der Schwiegermutter musste die Waschmaschine in den 5 Stockwerk getragen werden und der Aufstellort war ebenerdig. Im unserem Fall musste die Waschmaschiene in den Keller, eine Treppe runter und in den 60cm hohen Waschrurm aufgestellt werden. Dafür sollte ich noch mal zahlen. Dieses Unternehmen hat keine Zukunft und macht den Kunden der online bestellt hat unzufrieden. Die Bewertungen online sprechen eine deutliche Sprache.

Kann die vorherigen Bewertungen nicht bestätigen! Wir haben heute ein Sofa bekommen, war mit DHL angekündigt u am Mittwoch meldete sich eine Dame von der Spedition Jacobi zwecks Terminabsprache! Enge Einbahnstraße, keine freien Parkplätze, war aber kein Problem, 1h vor Auslieferung telefonische Info! Die beiden Männer mussten das schwere Ding in die 2. Etage tragen, Türmaße passten gerade so🙈es war kein Problem, oben angekommen gab es erst mal für jeden eine Flasche Wasser, da waren sie bei den Temperaturen sehr dankbar! Das 2. Element war 2.05m aber mit Technik drehten sie es durch beide Türen! Es hätte nicht besser laufen können! Vielen Dank und 5 Sterne