Jacobi Spedition GmbH

Absolute Katastrophe – unzuverlässig, unorganisiert und unehrlich Ich bin fassungslos über diese Spedition. Seit Donnerstagabend steht bei mir ein großer Kühlschrank im Weg, weil die Abholung einfach nicht funktioniert. Ich habe den Kühlschrank selbst abgebaut, aus der dritten Etage mit Aufzug ins Erdgeschoss gebracht, extra damit die Abholung für die Fahrer möglichst einfach ist. Mehr Entgegenkommen geht wirklich nicht. Freitag: Abholung fällt aus, weil angeblich jemand krank ist und „zu wenig Mitarbeiter“ da sind. Samstag: Ich bekomme gegen 14 Uhr einen Anrufe, rufe 10 Minuten später zurück – ab da nur noch Mailbox. Zwischen 14:10 Uhr und 17:00 Uhr geht niemand mehr ans Telefon. Offenbar arbeitet dort samstags einfach keiner mehr. Heute rufe ich erneut an – und werde dreist angelogen: Man behauptet, ich hätte samstags um 10 Uhr bereits einen Anruf bekommen. Das stimmt nachweislich nicht. Jetzt wird von „Sperrgut“ gesprochen und davon, dass man erst wieder einen Termin organisieren müsse. Währenddessen blockiert der Kühlschrank seit drei Tagen im Erdgeschoss die Wohnung andere Bewohner des Hauses. Das ist kein professionelles Arbeiten, das ist chaotisch, respektlos und schlicht inakzeptabel. Ich habe keinerlei Vertrauen mehr in diese Spedition. Amazon sollte sich sehr genau überlegen, mit welchen Dienstleistern hier zusammengearbeitet wird. Für mich steht fest: Nie wieder Spedition Jakobi.

Für mich einfach nur geballte Inkompetenz. Einen Termin für den 15.12 gehabt mit einem Zeitfenster von 14-21 Uhr. Der Lieferant ruft um 13 Uhr an, ich sage ihm Termin ist aber erst ab 14 Uhr, wäre noch auf der Arbeit. Termin wird dann einfach um 13.06 Uhr storniert. Kundenservice praktisch nicht existent, man wird nach der Warteschleife einfach weg gedrückt (3x). Dann kommt eine neue E-Mail für einen neuen Termin. Fruhstens am 29.12. Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben ...

Also ich dachte ja Hermes 2 Mann Handling ist furchtbar. Ein Stern ist noch zu viel. Aber diese Spedition, die DHL 2 Mann Handling anbietet hat unsere Erfahrungen nochmal getoppt. Erster Termin wurde kurz vor Lieferung dann auf einmal abgesagt, beim zweiten Termin gerade eben noch pünktlich aber die zwei Herren weigerten sich die Couch nach oben in unsere Wohnung zu tragen, sahen den Hausflur und sagten bei dem kleineren Teil schon passt nicht, welches mein Mann dann hochgewuchtet hat obwohl es ja gar nicht passt :D unsere alte Couch war deutlich größer und die passte auch durch exakt dieses Treppenhaus, Lieferung bis an den Wunschort war gebucht… Teil steht jetzt im Hausflur, weil man es natürlich mit 1 Person nicht alleine hochtragen kann.. Danke für nichts.. Schlechteste Spedition überhaupt. Nicht zu empfehlen…

Ich bin stinksauer!!! So unprofessionell und unzuverlässig!!! Liefertermin für Samstag ausgemacht. Habe alles organisiert , Transporter gemietet , altes Bett entsorg. 1 Stunde vorher bekommen wir eine Email dass der Termin heute abgesagt wird. Jetzt stehen wir hier ohne Bett ohne Matratze und das mit einem Kleinkind Zuhause ! Ich bin einfach nur wütend. Erreichen tut man auch niemanden da Samstag dort keiner arbeitet. Ich möchte eine Erstattung haben.

Richtig schlecht! Termin für die Couchlieferung wurde jetzt zum zweiten Mal verschoben aus komischen und nicht greifbaren Gründen. Die sollten sich mal schämen und ihren Job richtig machen. Wenn ich könnte würde ich 0 Sterne geben

Hier hat alles wunderbar geklappt. Terminabsprache war problemlos, die Anlieferung erfolgte Pünktlich, mit Blick auf die Ladefläche vom LKW war eine gute Ladungssicherung vorhanden. Die Fahrer waren nett und haben die Möbel sorgsam in die 3.etage getragen. Mit Verlaub, wir hatten jetzt diverse andere Transportunternehmen welche nicht ansatzweise so gut waren. Zugegeben, die negativen Bewertungen hier haben im Vorfeld für Bauchschmerzen gesorgt, hier gehe ich aber von einem Konkurrenzkampf aus, anders kann ich mir das nicht erklären.

Bezüglich der Niederlassung Homberg/Efze kann ich nur positives berichten. Die telefonische Vorankündigung der Lieferung erfolgte vier Tage im Voraus und ca. eine Stunde vor der eigentlichen Lieferung meldeten such die Jungs ebenfalls telefonisch. Die Lieferung erfolgte problemlos und die Ware war in einem einwandfreien Zustand. Ein großes Lob an die beiden Männer, sie waren sehr freundlich und haben als Dankeschön einen Nikolaus bekommen 😊

Habe über LG einen Kühlschrank bestellt und konnte mir die Spedition nicht aussuchen. Die Lieferung hat geklappt, zur angegebenen Zeit und kam unbeschadet an. Obwohl ich telefonisch abgeklärt habe, ob der Kühlschrank direkt in die Küche geliefert wird und das ganz sicher bestätigt wurde, musste ich mit den beiden Lieferanten leider mehrfach diskutieren, wurde zurechtgewiesen und unfreundlich behandelt, da sie ja normal nur zur Straße liefern würden. Auf meine Aussage, dass ich es abgeklärt habe, wurde nur geschimpft und erklärt, sie haben nur 5 Minuten im Dienstplan und für Lieferungen ins Haus 30 Minuten. Als wäre ich für die Dienstplanung verantwortlich. Als ich entgegnete, dass ich das ja nicht plane und nicht wissen kann, hieß ja gut, wir machen das jetzt, aber ich müsse eigentlich extra zahlen. Zudem stand den beiden nur ein kleiner, klappriger Rollwagen zur Verfügung, mit dem sie ganz schön gekämpft haben. Ich denke, dass die Mitarbeitenden sehr schlechte Arbeitsbedingungen haben und in der Kommunikation etwas schief läuft.

Ich habe mich für das 2- Mann- Handling entschieden und 178 Euro für die Lieferung eines Ecksofas in die erste Etage gezahlt, da ich als alleinstehende Frau mit der Lieferung bis Bordsteinkante bei solch einem schweren, wuchtigen Artikel an meine Grenzen komme. Kommunikation via Mail per DHL und Telefon über die Spedition Jacobi lief gut, sowohl Termin und auch ein Anruf ca 1 Stunde vor Lieferung passten. Geliefert wurden 2 große Kartons, immerhin bis ins Wohnzimmer in die erste Etage. Habe schon zig Möbel bestellt, egal ob mit oder ohne Aufbau und kenne es nur so, das mindestens die Verpackung mitgenommen wird. Und ich als Kunde, die alles bereits bezahlt hat, wenigstens die Möglichkeit bekomme, um die Ware auf Schäden zu überprüfen, bevor ich etwas unterschreibe. Hatten die 2 nichts mit am Hut, "da müsste ich noch mal bei der Spedition oder bei Riess - Ambiente anrufen" Weg waren sie Kann jedem nur empfehlen lieber in der Nachbarschaft/ Freunde fragen anstelle dieses 2 -Mann -Handlung zu bestellen. Habe mit DHL bisher immer gute Erfahrungen gemacht aber das hier heute passiert mir kein zweites Mal. Um letztendlich das Sofa auszupacken und an der richtigen Stelle zu plazieren (es hieß ja "wir stellen das Sofa an ihrem Wunschort auf") musste ich also noch mal in die Tasche packen und einen Nachbarn bitten, denn ich bekam das Sofa nicht alleine gehoben um den Karton zu entfernen, zu kippen etc Normal gebe ich immer Trinkgeld und hätte mich nicht lumpen lassen wenn die 2 mir fix geholfen hätten,, zu 2 oder 3 wäre das in 5 Min erledigt gewesen . Eigentlich ist mir meine Zeit für negative Bewertungen zu schade, aber ich bin richtig stinksauer und tippe mit den Mittelfingern! An DHL werde ich mich noch separat wenden. Danke für nix und nie wieder!

Katastrophe! Die Sendung besteht aus 2 Packstücken, wovon eines nicht an seinem vorgesehenen Platz steht. Ich wurde morgen, am Tag der vorgesehenen Lieferung angerufen, weil das 2. Packstück nicht gefunden wurde. Seit einer Woche und 3 Telefonaten, warte ich auf einen Liefertermin. Die Aussage ist immer die gleiche: "Es muss eine Lagerklärung durchgeführt werden um das Paket zu finden" Wie lange braucht man dafür?