Jacobi Spedition GmbH

Vielleicht ist es Tagesabhängig, aber heute habe ich mit der Spedition Jacobi meine ERSTE GUTE Erfahrung mit Speditionen gemacht. Sie waren super pünktlich, sehr freundlich, das Gerät kam ohne Schäden an und mir wurde noch geholfen das Gerät auszupacken, da ich geäußert hatte, dass eine Spülmaschine die von einer anderen Spedition gebracht wurde als Totalschaden bei mir ankam. Wir kontrollierten gemeinsam die Waschmaschine und einer der Herren zeigte mir in einem einminütigen Crashkurs noch den Anschluss der Maschine. Also meine Befürchtungen wurden absolut nicht bestätigt. Ich bedanke mich für die positive Erfahrung sowohl bei den 2 Herren, die das Gerät lieferten, als auch bei der Organisation der Termine.

Ich habe heute eine Lieferung erhalten von der Speditionsstelle Homberg Efze. Die Koordinaten vorher und währenddessen lief einwandfrei. Sowohl die Dame bei der Terminvereinbarung als auch die beiden jungen Männer, die meine Möbel geliefert haben waren super freundlich und hilfsbereit. Die Möbel wurden im vereinbarten Zeitslot einwandfrei und unbeschadet geliefert, trotz erschwerte Bedingungen für die Mitarbeiter (Wochenmarkt vor der Haustür, Auto in der Einfahrt). Alles lief reibungslos und unglaublich schnell ab. Insgesamt waren sie maximal 10min da. Dabei waren sie sehr nett. Ich war wirklich beeindruckt, da ich so eine effektive und tolle Speditionslieferung noch nie erlebt habe. Normalerweise schreibe ich kaum Bewertungen, aber diese jungen Männer verdienen wirklich ein großes Lob!

Eigentlich müsste man hier Sterne ins minus vergeben und zwar gleich alle 5 Noch nie erlebt so ein Unternehmen Erst über eine Woche bis zur angeblichen Lieferung. Dann keine Meldung der Spedition. Tag vor Abholung nochmal angerufen, angeblich war die Tour noch nichtmal geplant und Meldung erfolgt am folgetag tag der lieferung Dann wieder keine Meldung Und um 8:30 ruft dann nen Fahrer an er ist gleich da, trotz Angabe das man arbeiten ist und ein ungefähres Zeitfenster benötigt da man ha selber Arbeitet und nicht Hobbyslos zuhause hängt Termin wurde dann wiedermal um fast eine woche verschoben Fazit: meidet das Unternehmen und alles was damit zu tun hat, solche Unternehmer haben auf dem Markt nichts zu suchen Null verlass, null kundensupport Am Ende ist angeblich die fremdfirma schuld trotz 3maligen telefonischen Kontakt im Vorfeld Noch nicht erlebet sowas

Hervorragend. Die negativen Bewertungen hier kann ich nicht nachvollziehen. Die Terminabsprache erfolgte zeitnah, Lieferstatus aktualisiert, Anlieferung im avisierten Zeitfenster und Meldung 30 Minuten vor Lieferung. Was will man mehr. Besonderer Dank an die beiden jungen Männer, die gestern zwei sehr große und sperrige Möbelstücke an den gewünschten Ort getragen haben. Beide sehr freundlich und umsichtig. Die Altmöbelmitnahme verlief problemlos. Spedition Jacobi = 5 Sterne

Vorsicht vor dieser Spedition. Obwohl per Fotos ein Schaden dokumentiert wurde, weiss man im Anschluss davon nichts. Zur Unterschrift wurde lediglich ein elektronisches Dokument vorgelegt, worauf darauf verwiesen wurde, dass die Möbel unbeschadet waren. Dies war auch der Fall, leider hat das unfähige Personal den kompletten Flubelag beschädigt und nun will man (wie sollte man es auch sonst bei so einer Spedition vermuten) den Schaden nicht bezahlen, obwohl Fotos den Sxchaden dokumentiert haben. Man war es natürlich nicht. Sollte mal wieder was bei mir angeliefert werden, werde ich den Transport der Firma Jacobi Spedition GmbH in Bochum ablehnen. Das ist schon ziemlich frech. Also alle, die von Jacobi beliefert werden, achtet auf euer Hab und Gut, damit nichts beschädigt wird.

Die Terminabsprache erfolgte zeitnah. Die Spedition meldete sich eine Stunde vorher an. Die Männer waren trotz der sehr ungünstigen Lage (fast 100 Treppenstufen zur Wohnung) absolut freundlich, motiviert und aufmerksam. Das Bett wurde mit Sorgfalt nach unten getragen und kam unversehrt an. Ich habe schon einige Speditionen erlebt, die sich die Lage hier angeschaut haben und einfach wieder gefahren sind, weil es ihnen zu unbequem war und mit erheblichen Aufwand verbunden ist. Auch im Umgang mit den Sachen musste ich mich öfter über kaputte Teile ärgern, weil diese halbherzig nach unten befördert wurden. Das ist hier zu keiner Zeit der Fall gewesen und ich bin froh, dass es noch motivierte Mitarbeiter gibt, die einen nicht verurteilen und rumnörgeln. Zudem wurde mir Hilfe bei der Montage angeboten, Vielen Dank an dieses tolle Team !! Eigentlich schreibe ich selten Bewertungen, aber der liebe Mitarbeiter sagte mir, dass der größte Dank eine gute Bewertung sei und dies habe ich mir sehr gerne zu Herzen genommen. Ich hoffe er liest die Bewertung und freut sich darüber :)

1 Stern ist noch zu viel!! Die Lieferung sollte zwischen 12 und 18 Uhr erfolgen. Die Herren riefen irgendwann an, dass sie in 30 Minuten da seien. Als sie nach 1 1/2 Std noch immer nicht da waren, schaute ich unten nach. Zwei à 25 kg Liegen standen im Hausflur und blockierten den Keller. Telefonisch waren die Herren plötzlich nicht mehr zu erreichen. Ich wohne in einem Mehrfamilienhaus, im 2. Stock, bin im 5. Monat schwanger und mein Mann war bis Freitag auf Montage. Danke für nichts!! Und dafür musste ich 79€ Anlieferung zahlen! Frau G. (Eine Mitarbeiterin der Firma) wurde dann am Telefon auch noch patzig, warum mir der d darauffolgende Tag zur erneuten Anlieferung nicht ausreiche und ich dann selber Schuld seie (weil ich einen Zahnarzttermin hatte, auf den ich seit 2 Monaten warten musste und meine Tochter eine Impfung und ich nicht erneut den ganzen Tag Zuhause bleiben konnte, weil Ihre Kollegen offensichtlich unfähig sind.).

Der Service und die Spedition ist absolut unterirdisch. Der Schrank wurde am 17. Juni geliefert, nachdem ich ihn ausgepackt hatte, waren in drei von vier Paketen zerstörte Teile, mit zerstört meine ich gebrochen, ich frage mich wirklich mit welcher Wucht auf die Kartons eingewirkt worden sein muss. Eine Beschwerde wurde sehr schnippisch aufgenommen, ich wurde allerdings an den Versender weitergeleitet. Von dort ist ein Austausch veranlasst worden. Die Spedition war der Meinung, dass es zwei Termine geben muss, einen zur Abholung und einen zum bringen des neuen Schranks ich habe deutlich gemacht, dass ich dafür Urlaub nehmen muss und dass der Fehler eindeutig bei der Spedition liegt und nicht bei mir. Daraufhin gab es wieder eine sehr schnippische Reaktion der Mitarbeiterin, der Versender hat interveniert, so dass beides an einem Termin stattfinden konnte. Was soll ich sagen, auch der neue Schrank hat wieder schäden, nicht so stark wie der erste, aber nicht hinnehmbar. Ich habe versucht bei der Spedition anzurufen, es geht niemand ans Telefon. Haben Sie vielleicht meine Nummer geblockt? Ich kann nur jedem empfehlen, wenn die Spedition Jacobi ins Spiel kommt, sucht euch irgendeine andere Möglichkeit! Das Ergebnis bei meiner Person ist, dass ich nach drei Wochen immer noch keinen neuen Schrank habe, den alten Schrank hatte ich kurz vor dem Liefertermin entsorgt, so dass meine ganze Wohnung voller Karton steht.

Schlechteste Firma überhaupt. Können keine Karte lesen und auch google nicht bedienen. Zustellung nicht möglich. Frau am Telefon unhöflich und plan los. Ein Tag Urlaub umsonst und keine Zustellung.

Ich kann leider die negative Erfahrung bestätigen. Es fing alles gut an. Anruf einer netten Damen um Termin auszumachen, alles super und ich freue mich schon über den neuen Kühlschrank. Bei dem Gespräch habe ich mich extra vergewissern, dass der Kühlschrank in die Wohnung getragen wird, ja sagte die nette Damme am Telefon. Tag der Anlieferung: Fahrer rief 30 Minuten vorher an, perfekt! Ich war zu Hause und wartete auf die Lieferung. Jetzt kommt... 3 Männer steigen aus dem Auto aus, einer kam zu mir und versuchte mir klar zu machen, dass in die Wohnung nicht getragen wird, er weiß davon nichts und ich soll darüber eine Bestätigung zeigen. Vorab, der Kühlschrank sollte einfach in Erdgeschoss aufgestellt werden und den Weg habe ich extra frei geräumt. Ok, wird gemacht. Nun wird der 140kg Kühlschrank aus dem Transporter per Hand ausgetragen, dabei sah ich schon die Beschädigung an der Verpackung, ich war ca. 5m entfernt. Trotzdem wird der Kühlschrank in die Wohnung gebracht... Bei der Kontrolle wird es leider bestätigt, Kühlschrank ist beschädigt, ich lehne die Anlieferung ab. Telefonat mit dem Versandhaus, die Spedition hat die Anlieferung BESTÄTIGT!!! Wie bitte??? Ende ist offen