KlickEnergie

Meine Damen und Herren 🥃 🚬 Schlimmer geht immer !! Mehr fällt mir zu diesem Saftladen nicht ein.Auf E-Mails wird nicht reagiert ! Hat man jemand am Telefon weiß anscheinend die eine Hand nicht was die andere macht , geschweige denn ob sie überhaupt wissen was sie da tun ! Ich werde unsere „Sache“ ebenfalls der Verbraucherzentrale übergeben ! Finger weg von diesem Anbieter !! Ps: Spart euch eure Standardantworten unter meinem Eintrag, ich möchte das mit euch nicht mehr klären!

Ich hatte große Probleme gehabt meine Vertag zu kündigen nach dem ich Umgezogen bin. 2 Monate vor Umzug die Kündigung per Post und Mail geschickt und Monatelang nichts gehört. Nach mehrmaligen Nachfragen wurde dann die Kündigung nach Umzug bestätigt. Auf die Abschluss Rechnung habe ich länger als die gesetzlich vorgeschriebenen 6 Wochen gewartet. Ebenfalls nach mehrmaligen Nachfragen und Fristsetzungen endlich die Schlussrechnung erhalten. Nun warte ich seit mehr als 4 Wochen auf mein ausgezahltes Guthaben. Die einzuhaltene frist von 2 Wochen haben Sie ebenfalls nicht eingehalten. Tip für Neukunden. Abschlagszahlung niedrig halten und den Rest auf ein Tagesgeld Konto legen. Somit hat sich das Problem mit dem ewigen warten geklärt.

Ich bin rundum zufrieden mit meinem Anbieter! Der Wechsel verlief völlig reibungslos, und der Kundenservice ist jederzeit freundlich und kompetent. Besonders schätze ich das umweltfreundliche Angebot und das attraktive Einstiegsangebot. Klare Empfehlung!

Das Fazit zuerst. Lasst die Finger von diesem Anbieter. Der Vertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.03.2024 beendet. Der Zählerstand wurde umgehend gemeldet. Trotzdem warte ich bis heute (03.05.) auf meine Endabrechnung und die Auszahlung meines Guthabens. Dem Unternehmen wurde jetzt eine Frist gesetzt, danach werde ich das Ganze wohl dem Anwalt übergeben. Der Service ist wirklich unterirdisch und die verzögerte Abrechnung hat anscheinend System, wenn man hier die Kommentare liest.

ICH RATE ALLEN VON DIESEM ANBIETER AB!!! Vertragswidrige Kündigung + Ignorieren gesetzlicher Pflichten + Anmeldung eines Dummies auf meine Adresse Original Bewertung: [Update nach 3 Wochen -> siehe unten] KlickEnergie kündigte mir -- nach Wahrnehmung meines Sonderkündigungsrechts, als KlickEnergie mir eine Preiserhöhung 6 Wochen vor Ablauf der Vertragslaufzeit (mit einjähriger Preisgarantie) mitteilten -- meinen Stromvertrag noch während (!!) der einjährigen Vertragslaufzeit aufgrund von "Auszug". Fakt ist, ich bin nicht ausgezogen! Ich legte sofort Widerspruch ein, hörte danach aber nichts mehr. In der Folge, rutschte ich im letzten Monat meiner Vertragslaufzeit mit KlickEnergie unverschuldet in die teure Grundversorgung, bevor der Vertrag mit meinem neuen Anbieter startete. Versprochene Korrekturen des Fehlers per E-Mail und Telefon wurden nie umgesetzt. Dazu kommt, dass ich die Stromkosten für den letzten Vertragsmonat natürlich schon an KlickEnergie entrichtet hatte. Das daraus resultierende Guthaben wurde zwar abgerechnet (nach massivem Überschreiten der vom Gesetzgeber vorgegebenen 6-Wochen Abrechnungsfrist), jedoch bis dato seitens KlickEnergie nicht ausgezahlt. Eine solch vertragswidrige Handlung, bei der ein Vertragspartner während der vereinbarten Vertragslaufzeit aufgrund eines erfundenen Auszugs gekündigt wird, ist nicht nur hochgradig illegal, sondern auch äußerst unseriös. Ich habe so etwas noch nie erlebt und kann KlickEnergie daher niemandem empfehlen! Den Fall habe ich der Verbraucherzentrale gemeldet und erwäge Schadensersatzansprüche einzuklagen. Update: - Mein Guthaben bei KlickEnergie wurde mir auch zwölf Wochen nach dem letzten Belieferungstag (trotz mehrfacher Aufforderung) nicht ausgezahlt. - Heute erfuhr ich vom Stromnetz Berlin, dass nicht ich, sondern eine nicht existente Person im letzten Monat meiner Vertragslaufzeit bei KlickEnergie als Stromkunde in der Grundversorgung geführt wurde. KlickEnergie scheint nach der unrechtmäßigen Kündigung meines Stromvertrags während laufender Vertragszeit – mit der vorgeschobenen Begründung eines angeblichen "Auszugs" (siehe original Bewertung) – eine fiktive Person (Dummy) unter meiner Adresse bis zum Vertragsbeginn meines neuen Stromanbieters vermerkt zu haben. Diese Person existiert jedoch nicht. Bleibt abzuwarten, wie es nun weitergeht.

Ich warte auf die Jahresrechnung von 2023 und 2024. Kundenservice gleich Null. Die Mitarbeiter am Telefon haben alle kein Zugriff aufs System. Auf Mails wird nicht geantwortet. Ergänzung: Danke für ihre Antwort mit der ich auch nicht weiterkomme. Denn über ihren Link habe ich bereits mehrfach Kontakt mit ihnen aufgenommen. Ohne Erfolg

Meine Kündigung wurde bestätigt aber mitlerweile sind mehr als 6 Wochen ( obwohl 6 Wochen gesetzlich geregelt sind) vergangen, seit ich den Zählerstand übermittelt habe. Bis jetzt, trotz Email oder Anrufe habe ich noch keine Endrechnung erhalten. Da ich fast 2000 Kilowattstunden weniger verbraucht habe wie angegeben, werde ich natürlich viel Guthaben offen haben. Letztmalig habe ich heute noch einmal eine E-Mail geschrieben und um sofortige Zustellung meiner Endrechnung gebeten. Sollte bis kommenden Mittwoch immer noch nichts bei mir im Postfach oder als E-Mail übermittelt worden sein, bleibt mir nichts anderes übrig als meinen Anwalt einzuschalten, um meine Interessen zu vertreten. Bei noch keinem Stromanbieter habe ich sowas erlebt wie jetzt bei Klick Energie

Anfragen werden Monatelang nicht bearbeitet. Am Telefon wird gelogen. Das Kundenportal ist ständig wegen irgendwelcher Defekte nicht erreichbar. Eine absolute Katastrophe! Nur der Preis war gut. Jetzt wissen wir warum: Kein Kundenservice und ein handlungsunfähiges Unternehmen.

Ich kann nur positives über KlickEnergie berichten. Ohne Probleme im Dezember 23 über Verivox von meinem Grundversorger zu KlickEnergie gewechselt. 1 Jahr später einen neuen Vertrag über 2 weitere Jahre über die Homepage zu einem super Preis abgeschlossen. Auch alle Anfragen über mein Account wurden zeitnah beantwortet und auch meine erste Jahresabrechnung kam pünktlich und enthielt keine Ungereimtheiten . Mein Abschlag wurde ebenfalls durch den neuen Vertrag automatisch nach unten angepasst. Von daher von mir 5 Sterne ohne Beanstandungen.

Endabrechnung und Zahlung mittlerweile erfolgt. 3 Sterne aufgrund der nicht reibungslosen Abwicklung. Hier sollten die internen Prozesse bei Klickenergie anhand meiner Endabrechnung überprüft und verbessert werden. Danke Kundennummer 14447975 Am 31.5. Zählerstand abgelesen, 1 Monat spöter auf Nachfrage erfahren das angeblich der Anfangsstand nicht vorlag, auch den nachgeliefert. Funkstille, ausser das ich permanent Mails hingeschrieben hatte kam auf meine letzte Verbraucherbeschwerde noch nichtmal eine Antwort. Fazit Hände weg, hier sind die ersten Anzeichen für mich einer drohenden Insolvenz zu erkennen.(Keine Endabrechnung stellen, keine Gutschrift auszahlen). Nächster Schritt am 1.8. Schlichtungsverfahren, wenn das kein Erfolg hat geht es zum Anwalt.