Lobenbergs GUTE WEINE – Online Premium-Weinhandel

Riesige Auswahl an Weinen. Hier findet jeder etwas. Vielleicht der beste Weinhandel Deutschlands. Jedoch gibt es seit kurzem ein Mindestbestellwert von 100 Euro. Scheinbar hat man es hier nicht mehr nötig für 50 Euro eine Bestellung zu versenden. Andere Shops oder der Einzelhandel (click&collect) sind in der heutigen Zeit dankbar über jede Bestellung. Der Versand dauert ebenfalls sehr lange. Dies sollte, wenn man schon einen Mindestbestellwert fordert, deutlich schneller gehen. Andere Onlineshops versenden i.d.R. am Folgetag. Aber bestimmt ist "Corona" die Ausrede dafür. Meine nächsten Bestellungen werden aus den o.g. Punkten nicht bei ihnen aufgegeben.

Ich hatte am 05.12.2020 für die Feiertage den wunderbaren Champagner Comme Autrefois von Francoise Bedel bestellt und gleich bezahlt. Angezeigt wurde "auf Lager", tatsächlich erst lieferbar in der KW 4 2021. Dies wurde mir per Email als "ein Teil Ihrer Lieferung verspätet sich" (tatsächlich war es die gesamte Lieferung) mitgeteilt. Die darauf folgende Kommunikation verlief sachlich, aber wenig freundlich und mein ausgedrückter Unmut darüber, dass mit Lagerware geworben wird, ohne sie zu haben, wurde komplett ignoriert. Einzig positiv, die schnelle Erstellung der Gutschrift. Wenn es mir aber auf den Lieferzeitpunkt ankommt würde ich hier nicht noch einmal bestellen.

Ich bin seit mehr als 5 Jahre Ihr Kunde und seit einigen Jahren Teil des Clubs. Seit Ende letzten Jahres hat sich etwas geändert (möglicherweise ein anderes Management) ... Sie haben meine Bestellungen ohne Begründung storniert, dann haben Sie sich geweigert, mir bestimmte Weine zu verkaufen (wahrscheinlich hatten Sie sie nie auf Lager: "Clickbait"). Am schlimmsten als die Zeit, die ich warten musste, um mein Geld zurückzubekommen (mehrere Wochen), war die Arroganz in der Kommunikation. Ihre Reaktion, Ihr Verhalten und Ihre Kommunikation ist für mich nicht nachvollziehbar und sogar respektlos!

Professioneller Internetauftritt. Gute Auswahl schöner Weine, aber leider logistisch überfordert. Ich warte seit über 3 Wochen auf meine Bestellung und erst auf Nachfrage gab es eine Benachrichtigung, dass es 12-15 Tage dauern kann bis man seine Bestellung erhält.

Super Kundenservice! Auch wenn mal etwas nicht gut läuft (ein Teil meiner Bestellung ist auf dem Postweg verloren gegangen), dann bekommt man Unterstützung und eine schnelle Lösung des Problems. Äußerst selten, dass man Kundenservice heutzutage wirklich noch ernst nimmt und den Kunden nicht "abbügelt". So wünscht man sich das. Besonders lobenswert sogar in der Vorweihnachtszeit, wo wir alle in der Regel viel zu tun haben. Vielen lieben Dank!

Lobenberg ist überragend. Die Auswahl der Produkte ist riesig, und es finden sich wirklich nur gute Weine - in der Tat exzellente Weine --, die bei anderen Weinhändlern in Deutschland nicht angeboten werden - dadurch wunderbar viele neue Ideen und Inspiration. Webseite extrem gut gemacht, übersichtlich. Preise sehr fair. Lobenbergs eigene Text-Bewertungen sind erhellend und manchmal köstlich. Aber auch alle anderen bekannten internationalen Weintester kommen auf der Webseite zu Wort; und das bei fast jedem Wein. Lieferung sehr schnell. Lobenberg ist ein Meilenstein für Weinliebhaber und solche, die es werden wollen. 5 Sterne !!

Bestellungen werden je nach Verfügbarkeit konsolidiert, der Kundenservice ist sehr freundlich und die Auswahl einfach toll! Immer wieder gerne. Update: Das Magazin, welches kostenlos der Bestellung beigelegt wurde ist super informativ und mit so viel Liebe gemacht! Ich bin begeistert!

Spannende Weinauswahl und sehr informative Web Seite. Besser geht es nicht. Der Versand war auch perfekt und ein nützliches Geschenk war auch dabei. Gerne wieder !!!

Der Weinhändler meines Vertrauens, super kuratiertes Angebot. Die Preissicherheit is super. Der Onlineshop ist sehr gut aufgebaut und man bekommt immer was man sucht und kann sich durch die verschiedenen Themen (Rebsorte, Herkunft, etc.) klicken. Auch bin ich ein großer Fan der Subskription und des Contents. Auch die Abwicklung funktioniert super.

Ich hatte ein Problem mit einer Bestellung. Nach einem kurzen Telefonat hat man sich umfassend und unaufgefordert darum gekümmert und mehrere Lösungen angeboten. Neben einer sehr netten Entschuldigung gab es zusätzlich eine Entschädigung. Das war Service und Beschwerdemanagement wie aus dem Lehrbuch. Danke dafür! Wein und Service sind top!