Mainova Heizkraftwerk Allerheiligenstraße

Schlechtester Stromanbieter Zeit ich regelmäßig Vergleiche und wecksel. Habe nach der Kündigung 8,81 € Guthaben gehabt und hierfür einen Verechnungs Scheck bekommen dieser wurde nicht gedeckt von Mainova und meine Bank hat mir dafür 9,20 € in Rechnung gestellt an Gebühren. Also habe jetzt habe ich sogar noch minus gemacht. Nie wider und empfehlen werde ich es keinem mehr dort.

Absolutes Drecksladen, ich habe 3 Grundstücke, bei allen gab es Problemen mit der Mainova, Bei zwei fällen habe ich einen neu gekauft, wo die Mainova gas geliefert haben, es hat ein Jahr gebraucht bis die mich als Eigentümer anerkannt haben, und in der Zwischenzeit durfte ich nicht wechseln. Zum Schluss kam eine Rechnung von 6.500€ und die wollten noch zinsen dafür, das die das Grundstück mit der falschen Adresse im System hinterlegt hatten. Das zweite haben die ohne bescheid zu geben den gas preis verdoppelt. Bei den dritten bin ich leider in der Erstversorgung gerutscht Gas für 23c/Kwhr, wo der markt üblich bei 8-10c lag.

Beschämender Umgang mit Bestandskunden! Auf höfliche Mail an die Service-Hotline Ende August wegen unplausibler Gas-Jahresabrechnung kam außer einer automatischen Eingangsbestätigung ("Wir setzen alle Hebel in Bewegung ...") keine Antwort. Auf meinen inhaltsgleichen postalischen Brief im Oktober wieder bis heute keinerlei Antwort. Nicht mal eine Zwischennachricht oder Bitte um Geduld. Einfach gar nichts! Habe unzählige Telefonate in Warteschleife verbracht. Wenn dann mal jemand dran ging, erfolgte "Weitervermittlung in Fachabteilung" ... wieder Warteschleife ... bis Telefonat irgendwann abbrach. So ging es mehre Male. Die minutenlangen Bandansagen kann ich schon auswendig. Vor drei Tagen versprach endlich eine Mitarbeiterin Klärung mit Fachabteilung und Rückruf am selben Tag - dieser ist nicht erfolgt! Es ist unfassbar, mit welcher Dreistigkeit und fehlender Empathie mit langjährigen Bestandskunden bei berechtigten Nachfragen und Eingaben umgegangen wird. Nochmal: Ich bin kein Querulant. Das Schreiben war höflich, sauber ausformuliert und inhaltlich nachvollziehbar. Bin einfach nur fassungslos und total enttäuscht. So kenne ich die ehemaligen Frankfurter Main-Gaswerke nicht.

Komplette Inkompetenz und wer hier nicht aufpasst zahlt es am Ende mit ner dicke Rechnung. Ich würde bei Mainova nie wieder einen Vertrag unterzeichnen sodass ihr eure Blumenkarte zum abschied lieber Rauchen könnt anstatt mein Briefkasten voll zu müllen! Dies würde die Umwelt schonen anstatt diese in doppelter Ausführung los zu schicken damit evtl ein paar Hinterwälder denken ihr handelt nachhaltig. Das gesparte Geld könntet ihr dann auch in Mitarbeiter stecken die Anfragen und Mails beantworten…damit habt ihr es ja nicht so. Cheers!

Deutsch: Es stellt sich heraus, dass es am Freitag ab 14.00 Uhr keinen Notdienst gibt (zumindest nicht für einen kleinen Privatverbraucher). Wir kamen nach einem 3-wöchigen Urlaub nach Hause und es gab keinen Strom. Mein Vermieter hat bei Mainova angerufen und sie haben ihm erklärt, dass sie aus Versehen den Strom abgestellt haben. Als ihre Schuld sagen sie, dass sie es nicht bis Montag reparieren können. Wir müssen am Wochenende im Dunkeln bleiben. Schrecklicher Kundenservice! English: It turns out that after 2. pm on Friday, there is no emergency service (at least not for a small private consumer). We came back home after a 3 weeks holiday and there was no electricity. My landlord called Mainova and they explained to him, that they cut the electricity by mistake. Being their fault, they say that they won't be able to fix it until Monday. We have to be in the dark during the weekend. Terrible customer service!

die mainova ag ist leider ein sehr unseriöses unternehmen. die 14 tage kündigungsfrist wird nicht eingehalten, vorsicht! darüber hinaus ist eine kommunikation mit dem unternehmen nicht vorhanden, weil nicht möglich. wenn ihr wirklich keine kopfschmerzen haben wollt einen großen bogen um dieses unternehmen. momentan probleme mit der kündigungsfrist bei strom, vor einem halben jahr hatte ich probleme mit dem gasvertrag. mainova behält sich das recht vor sich nicht an vorgegebene gesetze zu halten.

Hier bekommt man die schlechtesten Preise für strom. Bin froh gewechselt zu haben und kann das nur jedem empfehlen. Lasst euch nicht abzocken gerade als bestandskunde. Erst wenn du kündigen willst wird der letzte Preis rausgerückt. War aber immer noch zu teuer. Ewiges warten beim Telefongespräch. Da keiner eine Ahnung hat.

NIE - WIEDER - MAINOVA ! ! ! - Einseitige, unangekündigte Aufhebung des Stromvertrags zum 29.12.2021 - Grob falsche, automatisierte Schätzung des Verbrauchs durch die Mainova - Weiterreichung an den Grundversorger auf Basis des falschen Verbrauchs Endergebnis nach Endablesung zum Auszug aus der Wohnung am 30.01.2022: Wir sollen mit zwei Erwachsenen und einem Kleinkind ca. 1.000 (!!!) kWh in diesem einen Monat verbraucht haben. Natürlich zu einem deutlich höheren Preis, versteht sich. Daraus ergäbe sich also ein theoretischer Jahresgesamtverbrauch von 12.000 kWh! Eine Reaktion auf meine Beschwerde gibt es natürlich keine seitens der Mainova. Darum kümmert sich jetzt unser Rechtschutz und die Verbraucherschutzzentrale. Vielen Dank für NICHTS liebe Mainova! UPDATE vom 29.05.2022 Nach fast 3 Wochen kam nun eine Antwort. Auch wenn ich der Antwort wenig Glauben schenken mag, wurde zumindest der Vertrag erfüllt. Dennoch soll ich weiterhin für den Fehler der Mainova dem Grundversorger die Grundgebühr für Januar bezahlen. Sei es drum. Wegen 20 Cent Differenz werde ich kein neues Fass aufmachen. Deshalb gibt es nun 2 Sterne anstatt einem. Meine Lehren daraus habe ich dennoch gezogen und werde in Zukunft einen großen Bogen um die Mainova machen. Update vom 30.05.2022 Außer an einer neuen Rechnung scheint die Mainova an keiner weiteren Klärung des Falls interessiert zu sein, weshalb nun eine Mahnung des Grundversorgers erfolgt ist, welcher keine Kontaktaufnahme der Mainova erhalten hat -> zurück zu einem Stern (bzw. 0)