Optica Abrechnungszentrum Dr. Güldener GmbH

Ich war Jahrelanger Kunde bei der Optica, da jetzt ein Inhaberwechsel ansteht, haben wir es denen mitgeteilt. Sie sind auf die abrechnungsgebühren aufmerksam geworden was soweit ok ist. Allerdings garantierte der außendienstarbeiter es würde keine Erhöhung der Rezeptabrechnung geben alles würde gleich bleiben, nun nach erhalt der Unterlagen (wo uns auch wenig Zeit bleibt zur Abrechnung) wurden die auf einmal dreifach hochgeschossen, hier fühlt man sich als Kunde überrumpelt. Der außendienstarbeiter sowie der Leiter lassen da auch nicht mit sich reden, obwohl die vorherigen Monate gezeigt haben das wir deutlich mehr Umsätze machen Rezepteinreichung wäre eine Einsicht wünschenswert. Ich bin nur mehr als enttäuscht von Optica, weil Sie keine Lösung anbieten ...

Ich nutze den Dienst von Optica seit ca. 10 Jahren und ich kann nichts negatives schreiben. Kleine Fehler werden mit der nächsten Abrechnung behoben und alles läuft pünktlich ab. Am Telefon bekommt man Hilfestellungen so gut es geht, wenn Fragen und Unsicherheiten auftauchen. Ich bin sehr zufrieden und kann das Abrechnungszentrum nur empfehlen.

Ich bin seit 23 Jahren Kundin bei der Optica und wollte eigentlich auch die Software von Optica für die Praxis. Seit den Erfahrungen der letzten Tage bin ich jedoch sprachlos bezüglich Umgang und Fehlinformationen am Telefon. Eine entlastende Zusammenarbeit stelle ich mir anders vor.

Ich befinde mich im 10. Jahr meiner Praxis. Von Beginn an rechne ich mit Optica ab. Nie Probleme gehabt, Auszahlungen immer pünktlich und schnell. Bei Fragen erwartet einen am Telefon ein stets freundlicher Mitarbeiter/in. Rundum empfehlenswert ❗❗❗

Ich muss bei meiner Bewertung bleiben, denn obwohl nun endlich Kontakt entstanden ist mit einer sehr netten Frau, passiert nix. Man sagte mir, dass ich am Dienstag ganz sicher zurückgerufen werde und passiert ist bis heute nix von der Abteilung Optica für Physio Abrechnung. Ich kann diese Firma gar nicht empfehlen. Seit ca. 3 Monaten bitte ich um Rechnungskopien und die reagieren nicht einmal, weder auf Schriftstücke, noch auf Anrufe. Ich werde wohl nun einen Rechtsbeistand einschalten müssen.

Diese Firma hat 0 Sterne verdient. Schlechter Service, unterirdische Rezeptprüfung. Nicht zu empfehlen.

Ich war mit meinen 4 Praxen jahrelang Kunde bei Optica. Mein Lob geht einzig an Frau Mettlach die immer bemüht war zu helfen. Mit der Optica selbst gab es immer Schwierigkeiten mit der Abrechnung. Jeder der mit der Optica abrechnet sollte seine Unterlagen gut prüfen. Die Abrechnungsnachweise sind teils unschlüssig und häufig fehlerhaft. Das Absetzungs und Zusetzungsverfahren ist nachweislich häufig falsch. Aber nur wenn man genau prüft!! zu Guter Letzt habe ich in einem langen Prozedere immer wieder nachgefragt wie es zu gewissen Absetzungen gekommen ist und warum ich eine Zahlungsaufforderung bekomme. Als Reaktion kamen nur Mahnungen und letzendlich das Anwaltsschreiben. Telefonisches Nachfragen und Mails gelten rechtlich nicht!! Lest alle das Kleingedruckte in euren Abrechnungsnachweisen und prüft genau! Nur ein schriftlicher Einspruch innerhalb von 4 Wochen eurerseits ist wirksam! Ich rechne inzwischen selbst ab! Seitdem läuft alles super. Die Krankenkassen sind sehr freundlich und ich kann mir die ganzen angeblichen Absetzungen der Optica bis heute nicht erklären. Seit der Selbstabrechnung läuft alles top.

Optica Viva nutze ich seit 5 Jahren als Praxisprogramm. Hier kann ich deutlich sagen, dass es reibungslos läuft und immer aktuell ist. Zur Abrechnung bin ich derzeit noch nicht aussagekräftig. Über die Begleitung in den Einstieg in die TI jedoch kann ich Herrn Vico Barnow sehr hervorheben. Als mein neu zugeteilter Berater steht er mir in allen Belangen bisher stets auf Abruf zur Seite. Er ist erreichbar und mit schnellen und kurzfristigen Lösungen parat. Vielen Dank und ich hoffe sehr, dass dies so bleiben wird, denn die letzte Beraterin war ernüchternd.

Wir nutzen Optica bereits seit einiger Zeit in unseren logopädischen Praxen und möchten die Software nicht mehr missen! Sie erleichtert unseren Praxisalltag enorm: von der Terminverwaltung über die Dokumentation bis hin zur Abrechnung läuft alles strukturiert und zuverlässig. Besonders toll ist die klare, benutzerfreundliche Oberfläche und der kompetente Support – bei Fragen ist immer jemand erreichbar und es wird schnell geholfen. Auch bei Änderungen im Gesundheitswesen (z. B. neue Vorgaben oder Heilmittelrichtlinien) bleibt Optica aktuell und bietet passende Lösungen. Eine echte Entlastung im Praxisalltag. Wir können Optica absolut empfehlen.

Ich arbeite schon seit 1983 sehr erfolgreich mit der Optica zusammen. Die Mitarbeiter sind sehr motiviert und immer sehr bemüht. Vielen Dank dafür.