Polarstern Energie

Wir sind seit März 2019 Kunde bei Polarstern und sehr zufrieden. Bei Fragen erhielten wir immer kompetente Auskünfte. Die Strom-Flatrate in Verbindung mit unserer Photovoltaikanlage war eine sehr gute Wahl. Wir können Polarstern ruhigen Gewissens weiterempfehlen und nebenbei noch einen Umweltbeitrag mit wirklich Eigenstrom leisten.

Wenn es keinen Stern geben würde, würde ich dies gerne geben und nicht mal EINS! Ich habe von Mai bis Oktober nicht in der Wohnung gelebt und bin am 31.10 ausgezogen. Ich bekam eine Nachzahlung und ich habe laut Polarstern wesentlich mehr Strom verbraucht gegenüber letztes Jahr, was nicht sein kann, da ich beruflich nicht zuhause war!!! Nachdem ich den Zählerstand übermittelt habe. Hat sich keiner mehr gemeldet, obwohl ich 5 Telefonate und 6 Emails geschrieben habe! Aber Hauptsache Geld kassieren!!! Heute habe ich erneut mich per Mail und WhatsApp beim Polarstern gemeldet und wieder keine Rückinfo! Sowas geht garnicht und ist kein Kundenservice! Ich selber beschäftige mich mit Kunden und wenn mein Personal mit Kunden umgehen würde, wären wir schon längst pleite! Ich erwarte sofort eine Rückmeldung, da ich sonst mich rechtlich absichern werde!!

Richtige Rattenbande. Intransparente Preisgestaltung, doppelt so teuer wie alle Anderen, mangelhafte Kommunikation. Letztes Jahr nach der Gaskündigung waren die ja sogar noch so dreist ein "neues Angebot" (200 Euro günstiger pro Monat, immer noch teurer als ALLE - also wirklich alle) zu schicken. Jetzt, nachdem man erst einmal 2000 Euro Strom nachzahlen konnte, gab es einen neuen Abschlag von 383 Euro Strom für 3 (!!!) Leute. Sofortiger Wechsel - logisch. Diesmal auch kein dreistes neues Angebot. Ich hoffe ihr geht pleite, Banditenverein.

Von der Anmeldung über den Service bis zur Abmeldung und Wiederanmeldung habe ich schon alles durch bei Polarstern. Es ist so unkompliziert und einfach. Der Service übers Telefon ist genaus gut wie der Chat. Erstaunt bin ich darüber, wie schnell einem bei persönlichen Belangen geholfen wird. Einfach Top!!!

Kunde Seit ein Jahr. Wollte seit lange etwas suchen, dass 100% Ökostrom anbietet. Nach ein Paar Tage lang Untersuchung, habe Polarstern als eine der beste Möglichkeiten gefunden. Seitdem, alles gut gegangen

Wir sind im letzten Jahr zu Polarstern gewechselt weil wir "wirklichen" Öko-Strom beziehen wollten. Trotz gestiegene Preise - die Energiekrise geht leider auch nicht an Ökostromanbietern vorbei - sind wir sehr zufrieden.

Ein Unternehmen, dass telefonisch überhaupt nicht zu erreichen ist, scheint mir sehr unseriös. Zudem bekommt man Rechnungen für Verträge, die man willentlich nie abgeschlossen hat. Zum Vertragsschluss gehören gem. BGB immer noch zwei!

Kann mich Rena vdL nur anschließen: der "Umzugsservice" hat auch bei mir überhaupt nicht funktioniert. Wurde erst nach über 4 Monaten darauf hingewiesen, dass es Probleme mit meiner Anmeldung beim neuen Grundversorger gibt. Seitdem: diverse unerfüllte Rückrufversprechen, sinnloser E-Mailverkehr, verschwendete Lebenszeit. Ein Anruf beim Grundversorger wäre ausreichend gewesen, um meinen Sachverhalt zu klären. Ich bin raus. ***Update: 09.06.23 Ich habe mehrmals darauf hingewiesen, dass ich NIE Post vom Grundversorger erhalten habe und ich deshalb auch nie darauf gekommen wäre, dass es Probleme gibt - von Euch gab es ja auch keine Rückmeldung bzw. erst fast ein halbes Jahr später. Und ja, ich habe eine E-Mail von Euch erhalten. Aber auch in der wird wieder mehr als deutlich, dass Ihr nicht richtig lest. Denn Ihr stellt erneut Fragen, die ich bereits beantwortet habe und so geht es die ganze Zeit schon. Ich war wirklich gewillt zu bleiben, habe mehrmals versucht hilfreich zu sein. Aber dieses ständige im-Kreis-gedrehe ist mehr als unbefriedigend. ***

🌟 Hier ist der Name definitiv Programm… Ein Polarstern ist halt schön anzuschauen - da es aber ein sehr heisser Stern ist, verbrennt man sich auch schnell die Finger daran. Also besser NUR GUCKEN - NICHT AUSPROBIEREN oder gar ANFASSEN. Am 15.01.23 THG Quotenhandel bei Polarstern für einen E-Roller platziert - zum 28.01.23 wurde die entsprechende Prämie bereits ausgezahlt - bis dahin hätte es nicht besser & schneller laufen können ! ABER: Am 26.02.24, also nach über einem Jahr, meldet das Unternehmen plötzlich in einer Mail die Rückabwicklung dieses Handels mit folgender Textpassage an: „Das Umweltbundesamt hat diesen nun abgelehnt. Die Begründung: Die THG-Quote wurde für 2023 bereits über einen anderen Anbieter gehandelt“ „NUN“ - nach über einem Jahr !!! Nach einigen Mails und Telefonaten später kam man in der Angelegenheit nicht weiter. Der Handel über Polarstern sei gescheitert, weil offensichtlich jemand anderes VOR IHNEN das Geschäft gehandelt hätte 🤷🏻‍♂️ Wer soll das gewesen sein ? „Da uns aus datenschutzrechtlichen Gründen das Umweltbundesamt natürlich nicht mitteilt, wer für Sie Ihr Fahrzeug gehandelt hat, kann ich Sie nur bitten hier beim Umweltbundesamt einmal nachzufragen“ Da ich mir dort weder die Finger wund schreibe, noch stundenlang sinnlos in irgendwelchen Warteschleifen abhänge UND ich die Sache mittlerweile mehr als suspekt sah, forderte ich nach einer stumpf erhaltenen Mahnung am 27.05.24 einen entsprechend nachvollziehbaren Nachweis über die Ablehnung des UBA mit folgendem Text an: „Senden Sie mir bitte den für mein Fahrzeug entsprechenden Bescheid der Ablehnung durch das Umweltbundesamt, ebenfalls bis 30.05.2024, um angedrohte Kosten ggf. noch vermeiden zu können“ Diesen Nachweis sicherte mir ein Mitarbeiter telefonisch auch zu… Wie erwartet blieb mir der Laden diesen und überhaupt irgend eine weitere Reaktion auf meine Mail bis heute schuldig. War mir aber schon bei der Aussage klar das es genau so kommt… Am 11.07.24 erfolgte nun wiederum stumpf ein ‚freundliches‘ Schreiben eines externen Inkasso Unternehmens welches Forderungen für ausstehende Verträge für „Strom, Gas und Wasser“ Ihres Mandanten einfordert. UNTERIRDISCH - und damit noch gelobt.

Ich kann Polarstern nur empfehlen. Alles funktioniert online und wenn man doch mal fragen hat, hilft der tolle Kundenservice telefonisch weiter. Und das Produkt ist absolut transparent und nachvollziehbar grün. Kein Greenwashing.