Techem Energy Services GmbH

Abrechnung immer fehlerhaft. Jedes Jahr aufs Neue mache ich deren Arbeit und bitte um Korrektur. Zuletzt während Korrektur wird Fall an Inkasso weitergegeben. Dann wird korrigiert und versprochen, dass Fall von inkassobüro zurückgezogen wird nach Einsicht der eigenen Fehler aus Techem Seite. Dann läuft Inkassoverfahren ohne mein Wissen weiter. Ich bekomme erneut die Forderung die Inkassobüroleistung zu bezahlen. Dabei wurde korrigiert und ich habe entsprechend die Rechnung beglichen, aber eben keine Inkassozusatzgebühren. Ich habe mehrmals angerufen. Es heißt dann immer nur, dass ich zurückgerufen werde. Alles Lügen, man kann sich nicht darauf verlassen. Kollegin 3 von 4 die ich angerufen hatte hat einfach aufgelegt, nachdem ich gebeten habe mich weiterzuleiten an jemanden der den Fall bitte lösen kann. Ich kann nur davon abraten.

Unglaublich. Ablesung wird einfach vergessen. Erst nach mehrfachem Drängen kommt ein Termin zustande. Das Erlebnis mit dem Mitarbeiter der Firma war erschreckend. Extrem ungepflegt. Er konnte den Wärmemengenzähler im Zählerschrank nicht finden. Erst als darauf hingewiesen wurde, dass es (wie seit 10 Jahren) das kleine graue Kästchen ist, klappte es. Dass sich im Haus 3 Wohneinheiten befinden, die abgelesen werden müssen war ihm auch neu. Gleiches Spiel in allen Wohnungen. Unglaublich wie so eine Firma Bestand haben kann.

Wir hatten leider keine gute Erfahrung mit dem Außendienstmitarbeiter (Herr R. T.) Er gab an, bei einem vorherigen Termin vor Ort gewesen zu sein, mehrfach geklingelt und laut an die Tür geklopft zu haben. Wir waren zu zweit zuhause und haben davon jedoch nichts mitbekommen. Auf dem eingeworfenen Zettel wurden wir gebeten, telefonisch Kontakt aufzunehmen. Als ich ihn daraufhin anrief, um einen neuen Termin zu vereinbaren, reagierte er aus meiner Sicht sehr ungehalten und sagte in scharfem Ton, dass wir nicht denken brauchen das der Termin hiermit hinfällig sei. Er könne mir noch keinen neuen Termin nennen und würde sich diesbezüglich bei uns melden. Ich erklärte ihm dass ich wegen meiner Spätschicht am besten vormittags erreichbar bin. Auf meinen Hinweis zu meinen Arbeitszeiten reagierte er wenig verständnisvoll und bestand darauf, dass ich mich nach ihm richten müsse. Das Telefonat empfand ich insgesamt als sehr unangenehm. Der Mitarbeiter wurde mehrfach laut, unterbrach mich und ließ mich kaum ausreden. Beim späteren Termin vor Ort kam er ohne Begrüßung in die Wohnung und ging direkt in das erste Zimmer. Als ich erklärte, dass sich eine Heizung sowie der Wasserzähler aufgrund einer Sanierung im letzten Jahr nicht mehr an der bisherigen Stelle befinden, reagierte er erneut gereizt und äußerte, das könne nicht sein, da dies „schon seit Jahren“ so gewesen sei. Nach Abschluss des Termins verließ er die Wohnung zudem ohne Verabschiedung. Insgesamt habe ich sein Auftreten als herablassend, unprofessionell und wenig respektvoll empfunden.

Sehr geehrte Damen und Herren Hiermit möchte ich meinem Ärger Luft machen. Ich ließ durch die Firma Techem Rauchmelder installieren. Der erste Termin war morgens 8 Uhr. Ich war 8.05 Uhr am Gebäude. Niemand da kam auch niemand. Die Firma mit den Rauchmeldern hatte meine Telefonnummer wieso meldet man sich nicht. Ab 9 Uhr konnte ich Techem anrufen. 30 Minuten später meldete sich der Monteur und sagte er wäre da gewesen. Glaubs oder nicht. Danach kam er und installierte die Rauchmelder. 3 Stunden später gingen alle nacheinander an. Erreichen konnte man niemanden. Heute neuer Termin zwischen 8 und 10 Uhr. Jetzt ist es 10.22 Uhr keiner da (bin seit 8 Uhr am Gebäude. Ich habe der Firma nochmals meine Telefonnummer hinterlassen) keiner meldet sich. Es ist eine bodenlose Unverschämtheit wie man bei dieser Firma als Kunde behandelt wird. Schade das man keine Minussterne vergeben kann. Werde mich bei Techem beschweren mal sehen welche Ausreden dieses Mal kommen

Termine werden nicht abgesagt oder vergessen, beim Tausch von Ablesegeräten wird die Hälfte vergessen, habe immer wieder Probleme mit diesem Anbieter

1. Termin: Monteur hatte uns vorab nicht darüber informiert, daß er vorbeikommen würde. Wäre über den Vermieter gelaufen. Interessant, da 3 weitere Parteien ebenfalls nicht informiert waren bzw. Kein Techniker da war. 2. Termin: Urlaub genommen, damit man den Termin wahrnehmen kann. Wieder niemand da und nach 30 min in der Hotline kam die Info, der Techniker hätte das Namensschild nicht lesen können. Auf die Frage, warum nicht angerufen worden wäre, wurde nicht reagiert. Alle handy und Telefonnummer sind beim Unternehmen nach den ersten mal hinterlegt. 3. Termin: weiterer urlaubstag. Wieder erscheint kein Techniker. In der Hotline Wieder keine Aussage dazu, warum der Termin nicht wahrgenommen werden konnte. 4. Termin: weiterer urlaubstag. Vorab angerufen ob es denn heute endlich klappen würde. Zentrale berichtet über eine Störung, weswegen sie nicht sehen könnten, ob der Techniker auf dem weg sei. 2h nach dem geplanten Termin kam dann eine SMS, mit der Nachricht, der Techniker sei krank gewesen und man würde sich wegen eines Termins melden. 2 Wochen später: noch immer hat sich niemand gemeldet. Wie schlecht kann man eigentlich als Unternehmen seine Kunden behandeln? Ich rate dringends ab, irgendetwas mit diesem Unternehmen zu tun zu haben.

Selten sowas unzuverlässiges erlebt! Seit über einem Jahr zieht es sich nun schon, dass meine Zähler ausgetauscht werden. Termine werden in den Briefkasten geworfen, ich nehme mir Urlaub und es taucht einfach niemand zum Termin auf! Auf Rückfrage jedes Mal die Aussage, der Monteur hätte sich verlässt. Für einen neuen Termin wird sich telefonisch gemeldet - das passiert jedoch nie und eines Tages liegt eine Karte im Briefkasten mit einem neuen Termin an dem ich mir wieder Urlaub nehmen darf! Unfassbar! Individuelle Termine nach so vielen Problemen wird nicht angeboten, das wäre nicht möglich

Es ist mir ein Rätsel, wie ein Unternehmen mit solch unprofessioneller Arbeitsweise am Markt Bestand haben kann. Nicht eingehaltene Ablesetermine, immer wieder fehlerhafte Abrechnungen, unvollständig ausgeführte Montageaufträge (10 Monate nach Beauftragung!). Absolut unzuverlässige Arbeitsweise. Ich kann gar nicht mehr zusammenrechnen, wie viel Zeit meine Mieter:innen und ich bereits verloren haben, in dem wir an angekündigten Terminen vergeblich auf die Techem-Mitarbeiter gewartet haben. Die Kontaktaufnahme ist ein einziges Fiasko; keiner im Unternehmen ist an Lösungen der Probleme interessiert, man wird auf andere Abteilungen oder externe Dinestleister verwiesen. Ich kann als Vermieter nur davon abraten, mit Techem zu arbeiten. UPDATE 05.03.2025: Techem hat es mittlerweile tatsächlich geschafft, 14! MONATE nach Erhalt der Auftragsbestätigung die Wasserzähler auszutauschen und einen smart-reader zu installieren. Unfassbar! Die Abrechnung für dieses Jahr habe ich trotz Datenabgabe im techem-Portal am 07.01.2025 und Techem-eigener Lieferprognose für die Abrechnung für den 16.01.2025 bis heute nicht erhalten, obwohl techem eine "Priorisierung" versprochen hat. Noch nicht einmal eine Ablesung hat stattgefunden. Würde ich so arbeiten, hätte ich mit Sicherheit keinen einzigen Kunden mehr...

Würde am liebsten null Sterne vergeben. Die Feuermelder piepen so oft, es ist nicht mehr tragbar. Nachts werden die Kinder geweckt dadurch... wenn ich anrufe heißt es, ich darf die Feuermelder nich abhängen, aber dass meine komplette Familie unter der lärmbelastigung leidet, dass ist ok? Sehr fragwürdiges Unternehmen. Termine zum überprüfen der Feuermelder, werden einfach abgesagt. Service = -10 sterne

Wenn Sie ein Vermieter sind Klar 5 Sterne...da können Sie sogar Falsche Abrechnungen bestellen...zb 1200€ Nachzahlung für ne 41qm große Wohnung und 3 Monate später dan im Frühling nach Auszug nochmal 650€. Ist da kein Problem. Wenn Sie Mieter sind und die Wahl haben definitiv einen anderen Service. Deshalb nur 1 Stern.Techem braucht hier auch gar nicht Freundlich zu antworten um bei Google gut da zu stehen. (Update) Wie zu erwarten habt ihr bei Google geantwortet und das auch noch so eine Lüge. Einfach unfassbar mies der Verein. PS. So zu tun als ob man bei falschen Abrechnungen was machen könnte ist ist eine Lüge.